近期,普渡機(jī)器人“貝拉”的身影頻繁出現(xiàn)在斯洛文尼亞當(dāng)?shù)氐拿襟w報(bào)道和各類社交媒體賬號上,其中“貝拉”在當(dāng)?shù)佧湲?dāng)勞送餐的視頻瀏覽量高達(dá)數(shù)百萬,俘獲了萬千客人和觀眾的喜愛。
據(jù)悉,斯洛文尼亞麥當(dāng)勞公司早在2021年底就一次性引進(jìn)了數(shù)十臺普渡機(jī)器人“貝拉”,主要在餐廳協(xié)助服務(wù)員進(jìn)行送餐等工作。斯洛文尼亞麥當(dāng)勞官方網(wǎng)站和視頻賬號陸續(xù)官宣“貝拉”送餐時(shí)的“工作照”和視頻。不僅如此,在“旅游業(yè)+數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ”的當(dāng)下,斯洛文尼亞政府和旅游局部門也對普渡機(jī)器人表示了高度認(rèn)可。
在餐飲行業(yè)加速洗牌的當(dāng)下,全球餐飲巨頭麥當(dāng)勞斯洛文尼亞公司以拔新領(lǐng)異的智慧,積極引進(jìn)智能配送機(jī)器人賦能企業(yè)降本增效,推動餐飲與智能化接軌的步伐,在提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),也為廣大顧客帶來了更便捷貼心的服務(wù)。
沒有引進(jìn)機(jī)器人之前,麥當(dāng)勞店里的顧客通常是通過排隊(duì)取餐,高峰期客流量較大,餐品多,常常造成取餐區(qū)雜亂擁堵,嚴(yán)重影響到客人用餐體驗(yàn)。
自從“貝拉”上崗后,一臺機(jī)器人一次可以為四桌客人配送餐食,安全平穩(wěn)地將食物送達(dá)之前,顧客只需在座位上安靜等待,避免了人多時(shí)拿錯(cuò)食物和打翻食物的風(fēng)險(xiǎn)。而在機(jī)器人送餐的間隙,服務(wù)員可以節(jié)省出更多的時(shí)間和精力照顧客人其他的個(gè)人化需求,提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),與麥當(dāng)勞的黃金準(zhǔn)則“顧客至上,顧客永遠(yuǎn)第一”理念不謀而合。
在全球疫情防控常態(tài)化階段,人們的生活方式也悄然發(fā)生改變,對用餐環(huán)境的干凈、安全要求更為嚴(yán)格。麥當(dāng)勞一馬當(dāng)先,以“創(chuàng)新和改進(jìn)”作為新的運(yùn)營主題,采用智能化送餐服務(wù)減少了人與人之間接觸,在有效避免病毒傳播的同時(shí),也助推了智能餐飲生態(tài)的品牌進(jìn)化,贏得了顧客的一致好評。
正所謂強(qiáng)者恒強(qiáng),普渡機(jī)器人以深厚的技術(shù)底蘊(yùn)和優(yōu)異的落地能力,一路高歌進(jìn)駐了全球眾多知名品牌,今年上半年,先后與可口可樂約旦公司、麥德龍集團(tuán)旗下萬得城電器、日本云雀集團(tuán)、殼牌波蘭公司等具有一定國際影響力的知名品牌達(dá)成合作。目前,普渡機(jī)器人全球累計(jì)出貨量已超40000臺,從最初在餐飲行業(yè)的縱深滲透到消毒、樓宇、清潔等領(lǐng)域的積極探索,普渡科技在全球的市占率已遙遙領(lǐng)先,在世界舞臺上領(lǐng)跑商用服務(wù)機(jī)器人賽道。
隨著客戶需求不斷升級,人們對服務(wù)機(jī)器人從最初的新鮮感官體驗(yàn)逐漸上升到社會認(rèn)同、情感聯(lián)結(jié)等價(jià)值層面,這也是對機(jī)器人行業(yè)提出的更高要求。普渡科技將繼續(xù)根植于客戶需求,持續(xù)融入生活、深入圈層,一如既往做對人類生產(chǎn)生活有用的機(jī)器人。
審核編輯:符乾江
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