問題描述

R5300 G4配置EX710網卡安裝VMware系統宕機重啟。

適用產品

R5300 G4

原因分析

采集日志分析，結論為PCIE總線異常導致出現CPU錯誤，引起服務器宕機重啟。

服務器配置型號EX710的雙口萬兆網卡，該網卡在和VMware操作系統配合使用，當開啟ASPM(Active State Power Management)功能時會偶發出現CPU錯誤，Intel建議關閉網卡ASPM功能。沒有關閉ASPM功能的機器，容易出現CPU錯誤，需要通過升級EX710網卡固件解決。

現場網卡固件版本為7.20 0x800079e6，需要升級到7.20 0x800097c6版本。

解決方案

登錄服務器BMC進行設置，選擇【設置→媒體重定向→VMedia實體設置】，進入VMedia實體設置頁面。

根據下圖所示，設置相關參數，單擊保存按鈕。

在BMC系統上，選擇【設置→啟動方式設置】，進入啟動方式設置頁面。

根據下圖所示，設置相關參數，單擊保存按鈕。

在BMC系統上，選擇【遠程控制→啟動KVM(HTML)】，鼠標放至“CD鏡像：Browse File(0 KB)”處，單擊鼠標，如下圖所示。

選擇要加載的鏡像文件：053101600842 Ethernet_Inte_EX710DA2G1P5_FW_ 7.2_800097C6_ISO.iso后，單擊“打開”，如下圖所示。

單擊紅色方框內的“啟動媒體”，如下圖所示。

在KVM界面，選擇【電源→電源重啟】，如下圖所示。

重啟后，服務器自動從光驅進行ISO鏡像加載及EX710網卡固件升級，不需要手動干預，當出現類似如下圖打印消息，表示固件升級完成。

10. 在顯示界面輸入“reboot”或者在KVM進行服務器重啟，完成固件升級。

11. 服務器重啟進入VMware操作系統后，觀察一段時間后未發生宕機重啟，問題得到解決。

審核編輯：湯梓紅