SaaS也被稱為按需軟件、托管軟件或基于Web的軟件,它避開(kāi)了傳統(tǒng)的軟件需要數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)安裝、維護(hù)和管理的流程,而傾向于通過(guò)Internet交付基于云的應(yīng)用程序。軟件即服務(wù)(SaaS)模型繼續(xù)在商業(yè)世界擁有強(qiáng)大的吸引力,這是有原因的。有了SaaS,服務(wù)提供商合作伙伴將全程負(fù)責(zé)維持軟件的安全、可用性和高性能。
任何硬幣總有正反兩面,SaaS 也不例外。企業(yè)可以通過(guò)詳細(xì)的了解其優(yōu)缺點(diǎn),從而更好的發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),并針對(duì)劣勢(shì)完善方案和措施。
一、SaaS 模式的優(yōu)勢(shì)
1. SaaS 模式對(duì)客戶的而言:
免費(fèi)試用:可以在付款前,進(jìn)行免費(fèi)試用,進(jìn)行多家對(duì)比,選擇最合適的。
易于訪問(wèn):SaaS 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù),用戶可隨時(shí)訪問(wèn),且數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在云端,實(shí)時(shí)同步。
開(kāi)箱即用:無(wú)需安裝和部署,連接網(wǎng)絡(luò)即可使用。在大多數(shù)情況下,只需名稱和聯(lián)系方式即可注冊(cè)訪問(wèn)產(chǎn)品功能。例如下秒數(shù)據(jù)Nexadata使用了預(yù)置式數(shù)據(jù)集成,多個(gè)開(kāi)箱即用連接器,基于SDK和熱插拔的連接器擴(kuò)展技術(shù),快速啟動(dòng)數(shù)據(jù)集成。
費(fèi)用便宜:使用訂閱模式,價(jià)格取決于用戶數(shù)量,訂閱者無(wú)需一次性支付大量費(fèi)用,降低前期購(gòu)置成本。
支付靈活:按月/年進(jìn)行支付,此外,訂閱者可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展,增加或升級(jí)套餐,減少或降低套餐,甚至隨時(shí)停止使用。
良好支持:服務(wù)的好壞決定了客戶的訂閱,所以 SaaS 廠商會(huì)提供更加友好、高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
無(wú)需維護(hù):SaaS 統(tǒng)一運(yùn)行在廠商的服務(wù)器上,由廠商統(tǒng)一維護(hù)、更新。
開(kāi)放集成:開(kāi)放的接口(API)可以與其他產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)打通,更好的滿足業(yè)務(wù)需求。例如下秒數(shù)據(jù)Nexadata不管是數(shù)據(jù)庫(kù)、SaaS API、消息或文件,預(yù)置Schema識(shí)別并傳遞到數(shù)據(jù)庫(kù);采用自動(dòng)化架構(gòu),數(shù)據(jù)管道自動(dòng)運(yùn)行、自監(jiān)測(cè),Schema或API變化自動(dòng)感知。
2. SaaS 模式對(duì)廠商的好處:
杜絕盜版:SaaS 運(yùn)行在云上,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)授權(quán)判斷,徹底杜絕軟件本地破解。軟件廠商獲取收入,從而提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),良性循環(huán)。
降低銷(xiāo)售阻礙:采用按用戶或每月定價(jià),客戶可以輕松計(jì)算投入,從而消除了因 IT 預(yù)算問(wèn)題而引起的銷(xiāo)售阻礙。
經(jīng)常性收入:可預(yù)測(cè)的經(jīng)常性收入,更好對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制。
免費(fèi)試用:避免了本地軟件的復(fù)雜性,可以立即為客戶提供支持,以及 7、14 或 30 天免費(fèi)試用。
不斷改進(jìn):客戶通過(guò)瀏覽器使用服務(wù),客戶無(wú)需安裝,可以不斷更新產(chǎn)品。這有助于廠商不斷優(yōu)化產(chǎn)品,以此增加留存率并吸引新客戶。
產(chǎn)品所有者:SaaS 廠商是產(chǎn)品的所有者,可自主控制產(chǎn)品,具有產(chǎn)品發(fā)展的決定權(quán)。
二、SaaS 模式的缺點(diǎn)
數(shù)據(jù)安全:所有數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在云端和軟件廠商的服務(wù)器上,可能會(huì)引發(fā)泄露等安全問(wèn)題。SaaS 軟件廠商,通常非常注重?cái)?shù)據(jù)的安全性,因?yàn)閿?shù)據(jù)泄露對(duì)于SaaS廠商的企業(yè)經(jīng)營(yíng)而言是致命打擊。有些 SaaS 廠商也提供混合云服務(wù),將敏感性數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在客戶自己的服務(wù)器上。
網(wǎng)絡(luò)連接:沒(méi)有網(wǎng)絡(luò),將無(wú)法使用 SaaS 產(chǎn)品。同時(shí),網(wǎng)速深刻影響 SaaS 產(chǎn)品的運(yùn)行速度。
服務(wù)中斷:軟件廠商的硬件故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等造成的服務(wù)中斷,會(huì)致使產(chǎn)品無(wú)法使用。可以通過(guò)采用分組的方式,把不同客戶放在不同的服務(wù)器上,從而縮小風(fēng)險(xiǎn)波及面;也可以使用備用服務(wù)器,用作特殊情況下臨時(shí)使用,快速恢復(fù)正常;進(jìn)行數(shù)據(jù)備份,避免機(jī)器損壞下數(shù)據(jù)丟失問(wèn)題。
性能問(wèn)題:與SaaS軟件相比,傳統(tǒng)本地部署或者客戶端軟件性能會(huì)更好。因此,現(xiàn)在有些SaaS廠商也同時(shí)提供桌面版本。
最小控制:SaaS 軟件由軟件提供商擁有,并具有絕對(duì)控制權(quán)。單個(gè)客戶不能完全控制(只能建議和訴求)產(chǎn)品的更新內(nèi)容和發(fā)展方向。
長(zhǎng)期成本:按需付費(fèi),最初看起來(lái)確實(shí)很劃算,使你避免一次性付出大量金錢(qián),并降低風(fēng)險(xiǎn),但是長(zhǎng)期使用或者用量(例如使用人數(shù))很大,可能并不劃算。
三、SaaS 模式下的數(shù)據(jù)碎片化
在當(dāng)下,很多企業(yè)都有好幾款SaaS配置在業(yè)務(wù)上,往往是由不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)去使用,來(lái)應(yīng)付商業(yè)運(yùn)營(yíng)中某個(gè)層面。這些應(yīng)用種類不一,運(yùn)行環(huán)境也不統(tǒng)一,終端用戶對(duì)自助服務(wù)的要求也不一樣,這就使得SaaS逐漸走入一個(gè)尷尬的窘境:數(shù)據(jù)似乎在任何一個(gè)地方都可得,而且封裝數(shù)據(jù)的形式五花八門(mén)。企業(yè)正在將SaaS和云端應(yīng)用無(wú)意間帶到了一個(gè)大家都不想看到的方向上:數(shù)據(jù)的碎片化。國(guó)內(nèi)的下秒數(shù)據(jù)Nexadata解決了這方面的難題,采用多個(gè)開(kāi)箱即用連接器,基于SDK和熱插拔的連接器擴(kuò)展技術(shù),可以快速進(jìn)行數(shù)據(jù)集成;而且讓異構(gòu)系統(tǒng)之間相互溝通,無(wú)需落地昂貴的數(shù)據(jù)中臺(tái),用非侵入和數(shù)據(jù)流程自動(dòng)化的方式,輕松溝通異構(gòu)系統(tǒng)。
SaaS的勢(shì)頭還是會(huì)繼續(xù)持續(xù)下去,面對(duì)弊端沒(méi)有任何捷徑,或者彎道可以繞過(guò),防范于未然,如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無(wú)縫對(duì)接,解決SaaS模式的難題是至關(guān)重要的。
審核編輯 黃昊宇
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