破解線下營銷困境
8月4日普強于湖南長沙參加GENESYS 生態大會活動,GENESYS作為普強重要合作伙伴,雙方始終致力于發展智能呼叫中心領域戰略合作。同時普強作為AI語音驅動行業解決方案供應商,本次受邀攜普強最新AI創新融合科技“AI智能工牌解決方案”與“實時輔助解決方案”現場亮相,助破線下營銷困境。
2022年度主題“攜手并進,勢不可擋”,大會聚焦生態發展新趨勢、合作共贏新機遇。大會上分析了客服行業發展趨勢,探討了各個行業的方案拓展和如何利用AI和大數據為客戶創造價值。同時,普強目前基于AI能力平臺與大數據分析技術,打造了從行業到場景的多產品矩陣,得到了現場伙伴廣泛認可。
新生態、新發展,攜手并進開創行業新前景。在新的背景下,普強2022年度首款AI融合科技—線下營銷一體化解決方案—AI智能工牌解決方案破解線下營銷困境。
普強AI智能工牌解決方案首次將AI科技注入傳統工牌,通過普強專業模型積累,將非機構化數據轉化為結構化數據,打造能聽懂、會思考、及時反饋、多維自檢、全流程分析等多功能為一體的AI智能工牌,線下營銷人員的專屬智囊工具。
AI智能工牌解決方案
AI智能工牌解決方案以AI算法中心實時數字化分析為依托,結合聲源收錄、聲音信息轉寫與提取、數據分析等功能,實現四重實時效果,即實時拾音、實時上傳、即時分析、實時后臺上屏,創新性將智能語音分析系統應用場景遷移到線下,讓語音收錄與智能分析突破線下營銷難梳理困境。
普強AI智能工牌解決方案利用AI語音科技,最大限度提升了營銷過程中營銷者(傳統服務人員)服務能力,通過對營銷服務過程中的語音信息提煉,對客戶意圖進行挖掘、數據信息挖掘與標注,提升營銷者業務/服務能力與企業線下營銷達成率,讓快速復盤與80%線下營銷達成成為可能,快速鎖客直破線下用戶流失問題。
普強實時坐席輔助解決方案
本次一同亮相的還有普強實時坐席輔助解決方案。普強實時坐席輔助解決方案是一款企業級客服應用系統,以普強自研AI能力平臺為中心,集實時語音轉寫、實時輔助、實時質檢、實時預警、錄音存儲調聽、快速自學習等功能為一體,提供API、SDK等多渠道接口,開放的系統后臺可支持企業定制化二次開發。
普強實時坐席輔助解決方案以大量NLP模型與落地經驗為支撐,解決客服人員在服務過程中的培訓、專業度等服務問題,促進客戶服務滿意度量化提升,提高企業管理效率,實現企業智能化管理。
普強創立13余年,專注于打造AI語音 智能化解決方案,基于自主研發的語音識別、語義理解、語音合成、大數據挖掘等底層AI 技術已賦能金融、政務、汽車、文旅、酒店等多行業領域,打造眾多標桿客戶案例。
審核編輯:湯梓紅
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