“沒有淡季的市場，只有淡季的思想。”海爾智家上半年超預期的業績增長再次印證了這個論斷。

2022上半年，海爾智家營收同比增9.1%，歸母凈利潤同比增15.9%。而這是在2022年上半年中國家電市場零售額同比下滑了9.9%的背景下實現的。

那么，海爾智家到底做對了什么？

我們發現，在前期出海創牌、高端創牌、智慧家庭等戰略日益成熟的基礎上，海爾智家全員聚焦可持續發展，推動數字化平臺變革開始迎來回報，從而打開了更廣闊的增長空間。

一個穩健的數據趨勢

半年報顯示，海爾智家通過全流程、全要素、全節點上平臺，打造以端到端流程為基礎、數據為核心、價值創造為導向的數字化運營體系，在實現全流程可控可視的同時，也使降費提效成果顯著。

這帶來的成果是，上半年海爾智家銷售費用率為14.4%，相比去年同期優化了0.6個百分點；管理費用率為4.2%，相比去年同期優化了0.3個百分點。

如果把時間線拉長，你可以清晰地看到海爾智家一條費率持續優化的趨勢線。從2017年至今，銷售費用率優化了3.31個百分點，管理費用率優化了2.78個百分點。對于年收入2000多億的海爾智家來說，每省出1個百分點的費率，都意味著巨大的利潤空間。

通過費用率的持續優化，近幾年海爾智家的利潤增速也在加快。未來隨著數字化平臺的深入變革，省出的利潤空間也會變得越來越多。

如今，海爾智家將數字化每個環節都搬到平臺上，開啟了更高的效率模式。

數字化進階，重塑業務全流程

麻省理工知名學者、數字經濟研究員托馬斯·達文波特等人曾將企業數字化轉型困境總結為：企業只升級一個IT系統是不夠的，應該在產品再造的同時進行組織再造。

這與海爾智家的數字化轉型戰略不謀而合。海爾智家董事長兼總裁李華剛曾經提到：“數字化變革就是要徹底顛覆，對企業內的流程進行重構。”

如果說此前多年的數字化布局，幫助海爾智家打造了數字化體系的技術基礎，那么2022上半年，海爾智家則驅動這套體系更加有效地運作了起來。

目前，海爾智家已建構起數字化業務平臺、數字化制造平臺、數字化研發平臺等平臺。

在數字化業務平臺上，海爾智家通過用戶、服務、客戶、營銷上平臺，極大優化了運營效率，提升費用投放率。2022上半年，通過數字化獲取的用戶銷售額已占總銷售額的22.6%，相當于數字化零售占比達22.6%，較上期同比增長112%。

在數字化制造平臺上，海爾智家打通供應鏈、制造、物流等環節的數字化，優化了庫存周轉效率，大幅升級訂單執行模式，實現了高效率的執行交付，使定單準時交付率達92%，交付時間下降95%。

在數字化研發平臺上，創建設計、研發、采購環節的數字化，通過事前參與的方式，達成數據實時共享，使得上半年海爾智家產品效率提升23%。

綜合而言，海爾智家的數字化轉型已經不僅僅作用于單一環節，而是實現全流程的可控可視，便于企業從每個環節、每個人身上尋找可供改進的空間。

比如在產品購買環節，今年4月份海爾合肥小微率先試點了線上線下一體化融合的運作形式，也就是在原有的線下直銷基礎上，開放小程序等線上入口，使消費者無論何時何地都能通過小程序等線上平臺入口，查看、咨詢、下單海爾智家產品。

這樣一來，消費者既規避了門店營業時間的限制，也省去了來回奔波和線下接觸，打破了時間、空間的限制。

幾個月下來，僅淮南海德店一家店，線上購買占比就達到了20%-30%。

這說明線上線下一體化的數字化業務模式，既能滿足了消費者的多樣化需求，也能在直銷員線下工作之外帶來新的業績增量，可以在其他市場復現。

數字化的更大想象空間

借助深度融合的數字化運營平臺，海爾智家已經對許多家電市場的固有問題提出了解決方案，成為了行業數字化“標桿”。

據海爾智家內部人員透露，這半年來，企業高層領導的工作重心基本放在了“內部全員聚焦可持續發展，推動數字化平臺變革”上。目前，海爾智家的數字化轉型還在持續積極推進，在未來的深度融合過程中將發掘出更多降費提效空間。

從更宏觀的視角來看，海爾智家的數字化轉型，不僅是對配套產業鏈的重塑，同時還帶動了產業升級，加速了制造業的數字化轉型，使家電產業向更高質量發展。

世界經濟論壇通過對1.6萬家企業數據進行分析發現，數字化轉型的領軍企業生產率提高了70%，而跟隨者生產率提升了30%。這意味著數字化轉型領軍企業存在著明顯的、先發制人的優勢。

疾風知勁草，海爾智家的增長能力已經被業績證實。未來，作為家電數字化轉型標桿的海爾智家，更加值得期待。

審核編輯 黃昊宇