我的理解是:你要對市場,你所報的型號,要有了解。
比如客戶的型號過來,你要清楚這是一個什么料,是炒料、正常料還是缺貨料等,掃一眼就能看出來,你就比別人領先一步,少了很多無效報價。(新人想要快速成長,報bom是不二選擇,這個我會在第2點說)
炒料:是原廠交期長,然后渠道,香港現貨,分貨等,都被一家或者數家公司一起吃掉,如果遇到這種型號,你去找型號,發現一個型號有N家公司有現貨排名,且報價一致,這時候,客戶的接受價和目標價都沒用的,這種可以不用報,除非客戶的接受價在市場價之上,但幾乎不可能。
正常料:交期短,市場現貨多,各類渠道,現貨等都充足,價格波動不大,好談價,談價空間大,這類較好開單,可以爭取,特別是公司有現貨的。
缺貨料:顧名思義,但我個人認為,這種料最好開單,特別是公司的渠道多又好的,和采購的關系好,采一些這些料,不愁沒單開。
幾個小知識點(新人可以看看,有經驗的可以忽略)
含稅:含稅這個要問清楚,是不是原型號,替代型號是沒意義的,大部分客戶接受不了。
詢價:如果遇到大量500條公司掛著一些稀缺型號,且沒有一家sscp標志以上的公司有掛,不用詢,大部分都是假貨。
某個型號連500條什么的都沒有,只有幾家公司掛著,要么缺貨,要么訂貨。
IC網紫色標志STOCK,基本都是翻新,散新料,非原裝,報原裝也不要信。
日常報價我個人的一些話術
客戶報型號了,先不要報價,可以問客戶的接受價格或者目標價格,(這里注意:不要問客戶有沒有接受價或者目標價)做銷售,不要把問題拋給別人,會喪失主動權,直接問客戶,目標價多少,接受價多少,有現貨的可以直接問,多少錢能下單,我去幫你爭取。(注意:有些同行老前輩,他們會讓你感覺他就是一個實單客戶,其實他們只是來探你價格,這就關聯到前面所說的,你要對市場有了解,對型號有了解,這個型號的大概成本,他們會故意用一個很低的目標價來探你的底價,到最后你還會以為,唉,是因為價格沒辦法達到客戶預期,所以才沒辦法成單,這方面需要一定的經驗和分辨能力才能較好的避免)
報價僅當天有效,這是大部分銷售會用的一句話,用來催促客戶下單,但作用不大,聊勝于無(在遇到客戶說當天出不了結果,他的客戶是國外的,可以跟客戶說,稍等,我申請一下,過一會再跟客戶說:已經跟領導申請了,這個報價可以為你保留到明天)
碰到可能會成單的客戶,或者客戶這邊需要的料,客戶需要的數量較多,只有你公司足夠。我個人是這樣:這個型號今天很多客戶詢價,我同事那邊有客戶已經下單訂了一部分了,現在現貨僅剩這個數量,你這邊要下單就要盡快了,或者要不你先付訂金,我把貨鎖了別給其他同事出了,這個型號現在整個市場就這點現貨了的,下一批現貨到要幾個月后,明年,幾十周的交期。(隨便編,你只是需要一個理由而已)這種情況要反復回訪客戶,盡量促成開單,錯過了時間,就沒有用了(注意:做銷售臉皮就要夠厚,不要怕客戶煩,可以運用渣男公式,我是為你好,我為了你吃了苦。比如:這邊我已經跟老板說我客戶要了,我同事那邊的有個客戶剛才要下單我攔下來了,為此我同事我老板有點生氣什么之類的,你趕快下單吧,貨我給你留著了,不然下一批現貨交期真的太長了(自由發揮,我就舉個例子),就算不成單也沒所謂,下次客戶再詢你,你可以稍稍提起上次你受得委屈,不要過度,讓客戶心理上有一點愧對你,讓客戶覺得你是站在他那邊的,這樣下去,你就會發現,客戶后續的隨便詢價之類的不一定會問你,但他問你的,有很大概率會是實單。咱們做銷售,一定要利用所有可以利用到的因素,要讓客戶認為你是站在他那邊的,你的老板,你的領導啥的,都是你最好的利用因素,轉移仇恨,哪怕你就給他申請下價格或者價格申請不下來,你也能說多慘說多慘,我真的是很難才爭取到這個價格的,這個價格因為某種不可抗力的因素才導致我申請不下來,在客戶面前,一定不要是你的錯,你是為了他,才被迫犯錯,你是站在客戶這邊的。
報價完有成單機會的客戶,一定要當天回訪,第二天再回訪,一直回訪下去,直到你覺得沒有希望再停,我最長一個客戶回訪了兩周才下單,銷售沒有百分百成單的,你要做的就是把該做的都做了,然后等單來,開不了單先反省自身是不是哪里做的不夠好,我每天都會過一遍自己當天和客戶的交流是否有問題,是否有更好的方式去做,一點點改進。
2. bom表跟進處理
為什么說bom表是新人成長最快速的辦法,新人剛入行什么都不會,報bom可以讓你快速和市場有一個接觸,去接觸不同的公司的銷售,去學習人家的報價和回訪,bom的型號非常多,你可以接觸到很多的公司,越報,你對市場就越明朗,結合商城的定價去更好的了解這些型號的大概價格,大概情況,形成記憶點,對市場哪家人好說話,哪家人實報,哪家做原裝,哪家虛報,哪家愛坐地起價,你都會遇到,以后你自己找貨,這就是你積累下來的經驗,還可以多接觸這些供應商,混個臉熟,維護關系,市場報價,就是是同一家公司,報價也不會是統一的,你和他們熟了,一樣去詢價,她報別人10元,報你9元,別人申請最低到8元,你能申請到7.5元,這時候你就領先了。
報bom切記不要偷懶,不要丟給商場,一張bom花不了多少時間的,但他的好處是非常多的
新人沒有客戶積累,不好開單,bom表就是你最簡單的開單方法,別管金額大小,先把單開了,把信心豎起來,避免長期沒開單導致自己壓力越來越大。
3. 客戶分類
客戶分類對你日常報價有非常大的幫助,你可以從中篩選出優質客戶,避免無效報價。
建立多個分組,每日報價按級別對待
對于探價的,還有日常整天詢價不下單的,放一個分組,這些可以不報,或者不忙的時候再報,特別是報完價回訪都不回復的,基本可以pass
可開發的客戶放一個組,定期維護,不要想著客戶立馬下單,不現實,先和客戶做朋友,搞好關系,時機成熟了單自然來。
已成交客戶,重點維護,這個不用多說
終端客戶,有遇到終端一定要放在一個獨立的組,也要重點維護,這里就是你的bom ,你的大單的有效來源之一(前期可以噓寒問暖,點下奶茶下午茶什么的給客戶,這個自由發揮)
承蒙大家對我的厚愛,鑒于近期很多私信提問也來了好多想入行的小伙伴,就分享一下自己的一些見解,時間倉促,語言組織能力也不好,希望對大家能有幫助,有不對的地方歡迎各位大佬指出,讓我們共同成長,一起天天爆單。
審核編輯 黃昊宇
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