近年來，在國家政策的鼓勵和大力支持下，中國高科技制造企業正在積極加速出海進程。然而，出海并非易事。面對全球不斷變幻的經濟形勢與逐漸增強的地域競爭，企業在出海過程中需要時刻應對外部挑戰與隱藏風險。

瑞泰信息作為一家在 CRM 和數字化營銷領域深耕十余年的企業，在高科技制造、裝備制造等多個行業已經積累了超過500家大型集團的服務案例，在助力高科技制造企業客戶出海營銷過程中，關注到有三個挑戰需要高度關注，選擇恰當的應對策略將會為出海企業帶來格局性變化。

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挑戰一、團隊協作效率難保證

在高科技制造企業中，每個業務環節都有很強的技術壁壘，銷售團隊在拓展商機的過程中，需要與市場、研發等多個團隊進行密切協作，以便更好的為客戶提供服務，但隨著團隊的壯大、業務量的增長，跨地區、跨團隊之間的協作難度在不斷增加。

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挑戰二、人員業務能力難復制

對于持續高速發展的企業而言，業務團隊會隨著業務發展不斷壯大，但隨著團隊規模的快速擴張，人員技能與業務水平很難在短時間內達到公司要求的水平。因此，企業需要有可復制的管理體系，為銷售的未來可持續發展提供有效支撐。

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挑戰三、客戶的滿意度難維持

隨著市場競爭加劇，提供優質的產品和服務使顧客滿意已經成為企業增強自我競爭力的根本途徑，因此，企業需要建立完善的大客戶服務機制來與客戶建立長期、深度的合作關系。

針對以上三大難點，瑞泰信息建議企業可以先打通所有內部流程，提高團隊間的協作效率，建立一個能夠支持跨團隊、跨地域協同作戰的業務管理平臺。像瑞泰信息通過微軟 Dynamics 365 構建的SalesONE數字化轉型方案，就是一套支持集團化、多產品架構、多業務模式的端到端業務流程打通一體化解決方案。該方案能夠幫助企業打通整個營銷到服務的流程，將數據完成集中統一管理，實現業務全程可視化、團隊間高效協作，并整合BI和AI技術，快速為企業提供多維度的洞察分析。具體的方案實踐過程為：

首先，打通市場、服務、銷售全流程，全面提升團隊協作效率。通過消除團隊間壁壘，實現業務流程的可控、可跟蹤，完成業務流程貫通與業務數據可視化，提高企業協同。基于微軟 Dynamics 365 靈活配置的優勢，企業可以隨時根據新的業務布局、市場競爭狀況、客戶偏好，商機和團隊匹配情況，可隨時對業務流程進行調整和優化，以快速匹配市場和客戶需求。同時，通過與微軟 Teams 、Outlook等產品集成，團隊可以輕松在一個系統中完成所有的溝通與協作，且不需要額外成本。

其次，建立一套標準化的銷售管理體系賦能銷售團隊。通過將從線索、商機、報價到成交的銷售全流程可視化，以及基于數據的洞察分析，可以依據優秀銷售經驗建立標準化項目跟進與輔導體系，形成可復制的銷售能力，驅動并指導銷售業務高效的開展，有效提升銷售轉化率。

同時，建立閉環的客戶服務管理體系提升客戶滿意度。通過集成社交媒體、呼叫中心、官網等渠道，實現與客戶的多渠道連接，幫助服務團隊及時收集客戶問題。并利用技術手段集成客戶基本信息、互動信息、交易等信息等形成360度客戶視圖，讓業務團隊更全面的了解客戶，從而為客戶提供針對性且有效的服務，高效的解決客戶問題，從而提升客戶滿意度，最終實現客戶的長期合作。

最后，依托微軟平臺在安全合規方面的保駕護航，讓更多成長性企業在全球化的征程中行穩致遠。得益于微軟 Dynamics 365擁有全球 12 個國家的 100 余項安全、可信云平臺認證，通過了眾多國家不同行業的核心法規與資質認證，可支持45種語言，支持30余種國際財稅體系無縫對接等優勢，SalesONE數字化轉型方案將在為企業提供高效全面的業務管理方案的同時，為企業在國際市場的安全前行保駕護航。