過去三年的供應鏈動蕩至今仍在持續，絲毫沒有緩和的跡象。駕馭不確定性并有效應對供應鏈挑戰，已經不可避免地成為企業董事會和最高管理層的頭號戰略要務。首席供應鏈官 （CSCO） 們在“業務照常運營”的挑戰、供應鏈中斷和復雜的轉型目標之間竭力尋求平衡，猶如走鋼絲。IBM 認為，數據主導的創新和供應鏈轉型可以幫助CSCO們有效應對當前挑戰并為未來做好準備，從而自如地在這根鋼絲繩上行走。

IBM 咨詢大中華區高級合伙人，企業業務轉型服務及混合云服務總經理李郁靜表示，“數據是數字化時代的基本特點。在這個不確定和充滿創新的環境下，企業可以通過整個數據重整和穿透性管理，實現透明地掌握庫存，預測風險，保持彈性和快速響應。IBM 提供了可信供應鏈解決方案這樣一個框架，幫助企業通過數據獲得更多的透明性、靈活性，便利性以及安全性，實現整個供應鏈管理能力的躍升。”

供應鏈挑戰凸顯，首席供應鏈官們在鋼絲上行走

為了更加深入地理解重要供應鏈組織如何應對持續存在的挑戰，IBM商業價值研究院(IBV)針對35多個國家/地區和 24個行業的1,500位首席供應鏈官（CSCO） 和首席運營官（COO）開展了一項調研，其中有120位受訪者來自大中華區。這項最近發布的研究結果表明，全球有 46% 的首席供應鏈官在需求波動以及運輸和物流可用性方面遇到了重大問題。僅在過去一年中，將供應鏈中斷視為最大挑戰之一的企業的比例就增長了36%。

更大的不確定使企業更加需要加強全球供應鏈網絡，使其具有動態性和迅速響應能力，并與企業的生態系統和流程對接。另一方面，為了避免一直被動應對未來的黑天鵝事件，企業領導也需要評估如何主動做好準備，以應對未來不可預測卻又無法避免的中斷。

接受調研的大中華區首席供應鏈官們表示，他們在未來兩到三年面臨的最大挑戰包括供應鏈中斷、可持續性和技術基礎架構。順應市場變化、消費者人口變化、監管問題和其他顧慮也廣泛存在他們們的擔憂清單中。首席供應鏈官在這些“業務照常運營”的挑戰、供應鏈中斷和復雜的轉型目標之間竭力尋求平衡，猶如在鋼絲上行走。

供應鏈管理四大需求凸顯，智慧轉型箭在弦上

據 IBM 咨詢大中華區合伙人，供應鏈及財務轉型服務總經理侯學明觀察，近一兩年大環境持續動蕩之下，企業在供應鏈管理方面有四個方面的需求日益凸顯。

首先是要求供應鏈的透明化

企業及其客戶都希望從供應鏈的第一公里到最后一公里都具有全方位的透明度。這一點在上述 IBV 調研報告中也有所體現，大多數首席供應鏈官預計供應鏈透明度和可見性水平將成為未來三年的關鍵差異化因素，53%首席供應鏈官預計其數字供應鏈轉型計劃將在此期間成為最重要的競爭優勢。

其次是供應鏈可預見

隨著需求波動以及相關的供應商、運營和物流中斷達到歷史最高水平，首席供應鏈官們正在運用 AI和機器學習來支持需求管理和預測。90%的創新者在需求管理和預測中運用AI和高級分析，比其他同行(76%)高 18%。

第三是供應鏈的彈性

風險是無法完全避免的，但企業需要在出現風險時能夠協同供應鏈條上的各方完美解決問題的彈性能力。世界領先的研究與顧問公司Gartner 今年六月發布的一項研究報告指出，79%的大型組織正在追 求供應鏈彈性和風險管理。該研究報告還預測，到2025年，供應鏈風險管理將成為超過半數組織取得成功的關鍵驅動力。

最后還有對于供應鏈敏捷性的需求

一旦供應鏈保障出現問題，或者客戶需求出現比較大波動，企業的需要具備實時反饋、決策和采取行動的能力。這種敏捷和快速應對的要求，比以往更高。

IBM 打造可信供應鏈解決方案，以技術助力企業全面應對內外挑戰

在外部供應環境的不穩定和市場個性化新需求帶來的新的驅動力的推動下，企業的供應鏈正在走向重組和重塑。以往傳統的供應鏈已經難以應對日益復雜的內外環境，企業需要針對供應鏈的中斷、新的更細分產品差異化等需求，重新進行生產網絡布局的規劃，產能的調整，需要運用新的技術不斷優化和調整產業鏈條，包括通過數據的技術去尋源，通過人工智能技術重新優化線路，通過各種物聯網的形式追蹤所有的供應鏈等等。

IBM認為，在這個轉型和重塑的過程中，如何確保供應鏈的可信是最重要的問題之一。IBM 咨詢大中華區合伙人，企業戰略咨詢服務總經理董海軍表示，這里的“可信”（Reliable）涵蓋三個層面，首先是確保在企業面臨各種危機和風險時，其生產、物流、原材料采購，以及營銷活動不會受到劇烈的影響，乃至中斷。其次，是保證供應鏈成本的穩定，這對企業也是至關重要的，因為成本難以控制將會直接影響到企業商業模式的成敗。第三，可信供應鏈也需要能滿足全球布局下，企業在不同環境下快速適應當地稅收、財務、勞工和合規等政策需求。

IBM 認為這樣的轉型和重組過程會持續三到五年，針對這樣的形勢，IBM 推出了可信供應鏈的解決方案，幫助企業實現供應鏈的智慧轉型。這個解決方案是從戰略到基礎設施的一體化解決方案，其中既包含上層的商業模式思考，供應鏈細分策略、網絡和產能布局的整體規劃，組織、績效、運營文化的打造，涵蓋研發、計劃、采購、物流等各環節的供應鏈控制塔的構建，也涵蓋混合云等底層基礎設施的搭建，人工智能、區塊鏈、自動化、物聯網等新技術的運用，以及端到端的智能工作流的打造。

董海軍強調：“IBM 的可信供應鏈解決方案不是一個物理的架構，而是一套完整、可落地的邏輯架構，一種高度定制化的服務，包含很多組合的可能。借助這一框架，IBM 可以根據企業現實的痛點、具體的情況和不同階段的需求側重量身定制適合的方案，建設或優化現有的供應鏈，同時也幫助企業建立增強供應鏈運營的能力。”

先行者的指南針，IBM 成功助多行業龍頭打造可信供應鏈

一些領先的組織已經在迅速采用數據驅動型智能化工作流程和呈指數級發展的技術，獲得深入洞察，采取有效行動，積極應對新的挑戰和機遇。侯學明也分享了 IBM 為不同行業的企業提供咨詢服務，幫助他們建立可信供應鏈的案例。

例如，某國內消費電子龍頭企業在近幾年因應市場環境和自身業務發展的變化，進行了比較大的業務整合，因此對整體的供應鏈運營能力提出更高的要求。IBM 咨詢團隊以提升存貨周轉和改善經營績效為主要目標，為其重塑了需求驅動的數智化的全球集成供應鏈體系。經過兩年的項目建設和供應鏈運營優化，IBM 幫助這家有著千億規模供應鏈成本的企業將存貨天數降低了 25 天，原材料呆滯降低 54%，訂單交付天數也減少了 45 天（縮短 31%）。單單通過物流網絡優化，就實現了每年千萬美金的物流成本的節約。

還有一家是全球最大的化工企業之一，剛剛在中國南部某城市構建了中國最大、世界第三的化工生產基地，不僅涉及整個產業鏈的上中下游，而且涵蓋國內外的諸多產業鏈參與者，因此企業對整個供應鏈的可視化、透明性要求很高，以及在應對風險的預見性和彈性能力方面也需要有較大的提升。IBM 憑借在供應鏈控制塔領域的深入認知、建設與應用經驗，以及在 AI、自動化、云等領域的咨詢實力，協助該跨國化工龍頭企業建設了供應鏈智慧平臺。目前項目已經正在進入三期啟動階段，預計將幫助該企業將供應鏈響應速度提升 15%-24%，將交付可靠性與客戶滿意度提升 7%-10%，還可實現大約 0.6% 的成本節約和收入提升。

此外，IBM 還憑借自身采購轉型、豐富供應鏈轉型咨詢經驗，以及擁有自主知識產權的 SRM 資產，協助某農牧龍頭企業完成數字化采購管理轉型，構建以數據為驅動、以品類為核心的尋源解決方案。項目已經在今年上線，預計將幫助該企業將采購合規度提升 20%-30%，通過品類精細化管理將供應商質量和服務提升 15%-20%，將采購執行效率提升 25%-35%，將采購成本降低 1%-5%。

李郁靜表示，憑借 IBM 本身的技術優勢、多年積累的行業經驗，IBM 可以為企業提供全面的業務和技術轉型支持，涵蓋業務轉型、技術咨詢和應用運營。通過這些服務，IBM 希望可以給企業帶來覆蓋數字和實體接觸點的融合式商務體驗，幫助他們構建高效敏捷的供應鏈和制造流程，以及通過降低成本、遷移到云和實現應用自動化，提升效率和績效。并且，IBM咨詢在每條服務線都提供覆蓋各個工作流程的端到端能力，可以在客戶轉型之旅的任何階段提供幫助，幫助他們持續創新，邁向數據主導的未來。

關于 IBM

IBM是全球領先的混合云、人工智能及企業服務提供商，幫助超過175個國家和地區的客戶，從其擁有的數據中獲取商業洞察，簡化業務流程，降低成本，并獲得行業競爭優勢。金融服務、電信和醫療健康等關鍵基礎設施領域的超過 4000家政府和企業實體依靠IBM混合云平臺和紅帽OpenShift快速、高效、安全地實現數字化轉型。IBM在人工智能、量子計算、行業云解決方案和企業服務方面的突破性創新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對企業誠信、透明治理、社會責任、包容文化和服務精神的長期承諾是IBM業務發展的基石。

審核編輯：湯梓紅