電子發燒友網報道(文/黃山明)智能家居已發展多年,尤其在疫情以來,全屋智能的搜索量快速上升,消費者也開始接觸到更多的智能家居產品。令人感到意外的是,國內智能家居的滲透率卻并沒有預料中的快速提升,從2018年統計的4.9%,到如今仍不足10%。許多用戶使用后認為智能家居是一種“智商稅”,智能家居發展的阻礙到底在哪?
緩慢發展的全屋智能
到如今,智能家居早已不是一個新鮮的概念。并且經過近10年的發展,業內的重點開始從智能單品向全屋智能轉移,也就是從過去的單純的賣產品,到如今的賣“場景”。
不過與層出不窮且日漸豐富的智能家居產品比對,如今的智能家居滲透率發展卻并沒有人們想象中的那么高。比如智能鎖,數據顯示,2020年國內智能鎖滲透率為8%,而到了2022年,預計國內智能鎖滲透率將達到19.8%,這主要得益于新建房屋在智能鎖配套上的意愿度較高。
而智能門鎖已經是目前國內滲透率較高的品類,但與歐美等地的70%相比,仍有較大的差距。至于其他的如智能馬桶、智能音箱、智能燈光等,盡管產品種類似乎越來越豐富,但滲透率卻仍然無法迅速提升。
回歸到全屋智能,也是目前眾多企業主推的項目,但許多人體驗過后,便沒有繼續堅持采用全屋智能方案。
這其中主要有兩個原因,一個是控制,在用戶理想中的全屋智能是通過產品中的各種傳感器,判斷用戶當前狀態,從而進行主動化操作,無需用戶手動操作。
但現實是,盡管智能家居產品已經有了各種炫酷的功能,以及非常多的場景設置,但這些設置都需要用戶手動調整,也意味著較高的學習門檻,尤其對家中有老人、小孩的群體而言,想要完成全屋智能的功能,并不那么容易。
有用戶認為,過去控制燈光只需要簡單的開關就好,如今有了智能家居,反而要通過層層的菜單進行慢慢調控,反而更加麻煩了。
另一個則是生態,在如今的智能家居市場中,各大廠商的生態卻相對封閉,一方面為了守住自己的用戶群體,另一方面也是想要占據市場的主導權,但在市場中并沒有出現特別強勢的企業時,群雄割據,只會導致用戶的使用體驗非常分裂。新買的智能家居產品,也很難融入原有的生態當中。
即便如今Matter協議的出現,但由于該協議還處于早期狀態,存在著不少的問題,比如無法控制更多的智能設備,如攝像頭、門鎖等,無法完整的控制其他品牌的智能家居,比如使用亞馬遜的軟件,無法完整使用蘋果設備的所有功能等。這樣一來,也拖慢了整個智能家居行業的發展。
智能家居不要做成“智商稅”
當然,以上的種種問題如今來看,可以歸結為行業的不規范當中,隨著未來市場的逐漸統一,以及Matter后續版本的迭代,全屋智能的體驗未必不會好。但許多用戶仍然認為,當下的智能家居產品價格昂貴,但卻并不那么實用,有“智商稅”的嫌疑。
從各大網購平臺收集的信息來看,比如一款智能馬桶,價格在3000元左右,但使用一段時間后發現不少功能已經失效,比如無法自動進行翻蓋,座圈無法加熱等,與客服對話后才了解,原來是由于智能馬桶的防水等級較低,讓水侵染了內部的芯片導致功能失靈。不過這種情況在后續提高智能馬桶防水等級后,便能得到解決。
而另一些具備聯網功能的產品,卻沒有用戶想象中的那么方便。比如智能電飯煲、智能面包機、智能洗衣機等等。這些產品在宣傳中顯示,用戶可以在遠程控制產品的運轉。
比如遠程控制智能電飯煲,在下班回家后,便能夠及時品嘗到香噴噴的米飯;比如提前給面包機定時,第二天就能夠品嘗到熱乎乎的面包。
但這些產品都需要一個前提,用戶需要提前將米飯洗好放入電飯鍋中,而面包機也要提前放入面包,但問題是這些食品將暴露在空氣中整整一天時間。
不少廠商總是將智能家居簡單化,將半成品的智能功能當做高科技賣點,但用戶體驗后卻發現,這些昂貴的智能家居產品,并沒有讓生活真正的智能化,自然也很難為其買單。
通常而言,中國的智能家居市場發展,主要分為網聯化、場景化、感知化和自主化四個階段,但大多數產品僅僅處于前兩個階段,好似只要設備能夠聯網,便算作智能家居了。而真正需要解決的問題卻沒有得到重視,如果能夠設計一款自動加米、自動洗米、自動煮飯的機器,可能會讓更多人買單,只需要用戶將買來的米直接放入存儲容器即可。
而有的產品則過于追求所謂的“高科技”,將功能設置的繁多與復雜,或許能夠吸引一些追求科技、新鮮感的年輕用戶,但對于真正需要智能家居的中老年群體而言,這種方式顯然是背道而馳。
更重要的是,由于當今的智能家居產品增加了更多的功能,需要的維修成本也在上升。比如當遇到智能門鎖有故障時,用戶希望能夠盡量短的時間能修復完成,這就要求廠商能夠有足夠龐大的售后維修團隊來進行服務。
但許多智能家居廠商其實是輕資本運作,并沒有布局完善的售后維修網點,這對于許多消費者而言是一個巨大的困擾。
在智能家居滲透率還較低的情況下,如何將產品做好,從用戶實際體驗出發,而不是被工程師經驗所主導,做大整個行業的蛋糕,培養用戶使用習慣,才是當下的正途。
緩慢發展的全屋智能
到如今,智能家居早已不是一個新鮮的概念。并且經過近10年的發展,業內的重點開始從智能單品向全屋智能轉移,也就是從過去的單純的賣產品,到如今的賣“場景”。
不過與層出不窮且日漸豐富的智能家居產品比對,如今的智能家居滲透率發展卻并沒有人們想象中的那么高。比如智能鎖,數據顯示,2020年國內智能鎖滲透率為8%,而到了2022年,預計國內智能鎖滲透率將達到19.8%,這主要得益于新建房屋在智能鎖配套上的意愿度較高。
而智能門鎖已經是目前國內滲透率較高的品類,但與歐美等地的70%相比,仍有較大的差距。至于其他的如智能馬桶、智能音箱、智能燈光等,盡管產品種類似乎越來越豐富,但滲透率卻仍然無法迅速提升。
回歸到全屋智能,也是目前眾多企業主推的項目,但許多人體驗過后,便沒有繼續堅持采用全屋智能方案。
這其中主要有兩個原因,一個是控制,在用戶理想中的全屋智能是通過產品中的各種傳感器,判斷用戶當前狀態,從而進行主動化操作,無需用戶手動操作。
但現實是,盡管智能家居產品已經有了各種炫酷的功能,以及非常多的場景設置,但這些設置都需要用戶手動調整,也意味著較高的學習門檻,尤其對家中有老人、小孩的群體而言,想要完成全屋智能的功能,并不那么容易。
有用戶認為,過去控制燈光只需要簡單的開關就好,如今有了智能家居,反而要通過層層的菜單進行慢慢調控,反而更加麻煩了。
另一個則是生態,在如今的智能家居市場中,各大廠商的生態卻相對封閉,一方面為了守住自己的用戶群體,另一方面也是想要占據市場的主導權,但在市場中并沒有出現特別強勢的企業時,群雄割據,只會導致用戶的使用體驗非常分裂。新買的智能家居產品,也很難融入原有的生態當中。
即便如今Matter協議的出現,但由于該協議還處于早期狀態,存在著不少的問題,比如無法控制更多的智能設備,如攝像頭、門鎖等,無法完整的控制其他品牌的智能家居,比如使用亞馬遜的軟件,無法完整使用蘋果設備的所有功能等。這樣一來,也拖慢了整個智能家居行業的發展。
智能家居不要做成“智商稅”
當然,以上的種種問題如今來看,可以歸結為行業的不規范當中,隨著未來市場的逐漸統一,以及Matter后續版本的迭代,全屋智能的體驗未必不會好。但許多用戶仍然認為,當下的智能家居產品價格昂貴,但卻并不那么實用,有“智商稅”的嫌疑。
從各大網購平臺收集的信息來看,比如一款智能馬桶,價格在3000元左右,但使用一段時間后發現不少功能已經失效,比如無法自動進行翻蓋,座圈無法加熱等,與客服對話后才了解,原來是由于智能馬桶的防水等級較低,讓水侵染了內部的芯片導致功能失靈。不過這種情況在后續提高智能馬桶防水等級后,便能得到解決。
而另一些具備聯網功能的產品,卻沒有用戶想象中的那么方便。比如智能電飯煲、智能面包機、智能洗衣機等等。這些產品在宣傳中顯示,用戶可以在遠程控制產品的運轉。
比如遠程控制智能電飯煲,在下班回家后,便能夠及時品嘗到香噴噴的米飯;比如提前給面包機定時,第二天就能夠品嘗到熱乎乎的面包。
但這些產品都需要一個前提,用戶需要提前將米飯洗好放入電飯鍋中,而面包機也要提前放入面包,但問題是這些食品將暴露在空氣中整整一天時間。
不少廠商總是將智能家居簡單化,將半成品的智能功能當做高科技賣點,但用戶體驗后卻發現,這些昂貴的智能家居產品,并沒有讓生活真正的智能化,自然也很難為其買單。
通常而言,中國的智能家居市場發展,主要分為網聯化、場景化、感知化和自主化四個階段,但大多數產品僅僅處于前兩個階段,好似只要設備能夠聯網,便算作智能家居了。而真正需要解決的問題卻沒有得到重視,如果能夠設計一款自動加米、自動洗米、自動煮飯的機器,可能會讓更多人買單,只需要用戶將買來的米直接放入存儲容器即可。
而有的產品則過于追求所謂的“高科技”,將功能設置的繁多與復雜,或許能夠吸引一些追求科技、新鮮感的年輕用戶,但對于真正需要智能家居的中老年群體而言,這種方式顯然是背道而馳。
更重要的是,由于當今的智能家居產品增加了更多的功能,需要的維修成本也在上升。比如當遇到智能門鎖有故障時,用戶希望能夠盡量短的時間能修復完成,這就要求廠商能夠有足夠龐大的售后維修團隊來進行服務。
但許多智能家居廠商其實是輕資本運作,并沒有布局完善的售后維修網點,這對于許多消費者而言是一個巨大的困擾。
在智能家居滲透率還較低的情況下,如何將產品做好,從用戶實際體驗出發,而不是被工程師經驗所主導,做大整個行業的蛋糕,培養用戶使用習慣,才是當下的正途。
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