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電子發燒友網報道（文/黃山明）智能家居已發展多年，尤其在疫情以來，全屋智能的搜索量快速上升，消費者也開始接觸到更多的智能家居產品。令人感到意外的是，國內智能家居的滲透率卻并沒有預料中的快速提升，從2018年統計的4.9%，到如今仍不足10%。許多用戶使用后認為智能家居是一種“智商稅”，智能家居發展的阻礙到底在哪？

緩慢發展的全屋智能

到如今，智能家居早已不是一個新鮮的概念。并且經過近10年的發展，業內的重點開始從智能單品向全屋智能轉移，也就是從過去的單純的賣產品，到如今的賣“場景”。

不過與層出不窮且日漸豐富的智能家居產品比對，如今的智能家居滲透率發展卻并沒有人們想象中的那么高。比如智能鎖，數據顯示，2020年國內智能鎖滲透率為8%，而到了2022年，預計國內智能鎖滲透率將達到19.8%，這主要得益于新建房屋在智能鎖配套上的意愿度較高。

而智能門鎖已經是目前國內滲透率較高的品類，但與歐美等地的70%相比，仍有較大的差距。至于其他的如智能馬桶、智能音箱、智能燈光等，盡管產品種類似乎越來越豐富，但滲透率卻仍然無法迅速提升。

回歸到全屋智能，也是目前眾多企業主推的項目，但許多人體驗過后，便沒有繼續堅持采用全屋智能方案。

這其中主要有兩個原因，一個是控制，在用戶理想中的全屋智能是通過產品中的各種傳感器，判斷用戶當前狀態，從而進行主動化操作，無需用戶手動操作。

但現實是，盡管智能家居產品已經有了各種炫酷的功能，以及非常多的場景設置，但這些設置都需要用戶手動調整，也意味著較高的學習門檻，尤其對家中有老人、小孩的群體而言，想要完成全屋智能的功能，并不那么容易。

有用戶認為，過去控制燈光只需要簡單的開關就好，如今有了智能家居，反而要通過層層的菜單進行慢慢調控，反而更加麻煩了。

另一個則是生態，在如今的智能家居市場中，各大廠商的生態卻相對封閉，一方面為了守住自己的用戶群體，另一方面也是想要占據市場的主導權，但在市場中并沒有出現特別強勢的企業時，群雄割據，只會導致用戶的使用體驗非常分裂。新買的智能家居產品，也很難融入原有的生態當中。

即便如今Matter協議的出現，但由于該協議還處于早期狀態，存在著不少的問題，比如無法控制更多的智能設備，如攝像頭、門鎖等，無法完整的控制其他品牌的智能家居，比如使用亞馬遜的軟件，無法完整使用蘋果設備的所有功能等。這樣一來，也拖慢了整個智能家居行業的發展。

智能家居不要做成“智商稅”

當然，以上的種種問題如今來看，可以歸結為行業的不規范當中，隨著未來市場的逐漸統一，以及Matter后續版本的迭代，全屋智能的體驗未必不會好。但許多用戶仍然認為，當下的智能家居產品價格昂貴，但卻并不那么實用，有“智商稅”的嫌疑。

從各大網購平臺收集的信息來看，比如一款智能馬桶，價格在3000元左右，但使用一段時間后發現不少功能已經失效，比如無法自動進行翻蓋，座圈無法加熱等，與客服對話后才了解，原來是由于智能馬桶的防水等級較低，讓水侵染了內部的芯片導致功能失靈。不過這種情況在后續提高智能馬桶防水等級后，便能得到解決。

而另一些具備聯網功能的產品，卻沒有用戶想象中的那么方便。比如智能電飯煲、智能面包機、智能洗衣機等等。這些產品在宣傳中顯示，用戶可以在遠程控制產品的運轉。

比如遠程控制智能電飯煲，在下班回家后，便能夠及時品嘗到香噴噴的米飯；比如提前給面包機定時，第二天就能夠品嘗到熱乎乎的面包。

但這些產品都需要一個前提，用戶需要提前將米飯洗好放入電飯鍋中，而面包機也要提前放入面包，但問題是這些食品將暴露在空氣中整整一天時間。

不少廠商總是將智能家居簡單化，將半成品的智能功能當做高科技賣點，但用戶體驗后卻發現，這些昂貴的智能家居產品，并沒有讓生活真正的智能化，自然也很難為其買單。

通常而言，中國的智能家居市場發展，主要分為網聯化、場景化、感知化和自主化四個階段，但大多數產品僅僅處于前兩個階段，好似只要設備能夠聯網，便算作智能家居了。而真正需要解決的問題卻沒有得到重視，如果能夠設計一款自動加米、自動洗米、自動煮飯的機器，可能會讓更多人買單，只需要用戶將買來的米直接放入存儲容器即可。

而有的產品則過于追求所謂的“高科技”，將功能設置的繁多與復雜，或許能夠吸引一些追求科技、新鮮感的年輕用戶，但對于真正需要智能家居的中老年群體而言，這種方式顯然是背道而馳。

更重要的是，由于當今的智能家居產品增加了更多的功能，需要的維修成本也在上升。比如當遇到智能門鎖有故障時，用戶希望能夠盡量短的時間能修復完成，這就要求廠商能夠有足夠龐大的售后維修團隊來進行服務。

但許多智能家居廠商其實是輕資本運作，并沒有布局完善的售后維修網點，這對于許多消費者而言是一個巨大的困擾。

在智能家居滲透率還較低的情況下，如何將產品做好，從用戶實際體驗出發，而不是被工程師經驗所主導，做大整個行業的蛋糕，培養用戶使用習慣，才是當下的正途。

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原文標題：別讓智能家居變成“智商稅”

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