打造全鏈數(shù)據(jù)營(yíng)銷服務(wù)，華為云助力車企業(yè)務(wù)增值

近年來(lái)，由于互聯(lián)網(wǎng)、信息化和數(shù)字化的沖擊，不少傳統(tǒng)企業(yè)都陷入了發(fā)展困境。比如汽車行業(yè)，為提升品牌客源、增加銷量等，很多企業(yè)的管理者都紛紛就產(chǎn)品營(yíng)銷方式進(jìn)行了升級(jí)轉(zhuǎn)變，而且對(duì)于客戶線索有效性、客戶體驗(yàn)等要求越來(lái)越高。為此，基于對(duì)于車企營(yíng)銷升級(jí)方式的洞察，華為云基于全棧式大數(shù)據(jù)解決方案，為車企制定了第一方、第二方和第三方數(shù)據(jù)整合平臺(tái)，能夠完美將線上線下數(shù)據(jù)打通，幫助車企實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析、用戶細(xì)分和流量激活，獲得更為精準(zhǔn)的營(yíng)銷效果。

在廣告投放方面，由于購(gòu)車群體年輕化、個(gè)性化趨勢(shì)明顯，車企以往采用的粗放式投放模式往往易造成營(yíng)銷資源浪費(fèi)。而利用華為云的大數(shù)據(jù)和AI能力，車企這一問題能夠得到有效的解決，更好的進(jìn)行潛客分析，來(lái)提升營(yíng)銷效果。同時(shí)，針對(duì)線上線下不互通導(dǎo)致的用戶體驗(yàn)差問題，華為云還為用戶提供了云、邊、端協(xié)同的使用體驗(yàn)，能夠幫助車企打通線上線下數(shù)據(jù)，提升用戶數(shù)字化體驗(yàn)。同時(shí)，華為云還能夠提供一站式微服務(wù)改造、灰度發(fā)布、容器等服務(wù)，幫助車企盡可能高頻次的開展?fàn)I銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)更好的獲客。

內(nèi)容管理方面，華為云為車企提供了穩(wěn)定、安全的基礎(chǔ)環(huán)境，能夠?qū)⒐倬W(wǎng)、公眾號(hào)、微信小程序、垂直媒體活動(dòng)頁(yè)面、線下門店等多個(gè)渠道的用戶進(jìn)行連接，同時(shí)整合線上、線下全價(jià)值鏈的內(nèi)容，讓信息的獲取更為精準(zhǔn)有效，提升留資率。

值得注意的是，華為云還為車企打造了經(jīng)銷商管理平臺(tái)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、數(shù)字門店等服務(wù)。其中，經(jīng)銷商管理平臺(tái)整合了整車銷售、零配件倉(cāng)庫(kù)、售后維修服務(wù)、客戶服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，在新時(shí)代車市競(jìng)爭(zhēng)背景下，經(jīng)銷商聯(lián)合主機(jī)廠展開更高頻次的活動(dòng)，有效改變傳統(tǒng)的經(jīng)銷商管理平臺(tái)難以滿足業(yè)務(wù)需求的尷尬。同時(shí)，華為云還能夠憑借著技術(shù)強(qiáng)、資源多、創(chuàng)新快、更可靠的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，幫助車企實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商管理平臺(tái)的微服務(wù)化改造和統(tǒng)一運(yùn)維，解決網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)維困難和業(yè)務(wù)上線周期長(zhǎng)的問題。

營(yíng)銷方面，傳統(tǒng)車企營(yíng)銷采用粗放式的廣告投放，沒有將受眾進(jìn)行細(xì)分，造成了投放資源的浪費(fèi)。而營(yíng)銷數(shù)據(jù)管理平臺(tái)利用華為云提供的大數(shù)據(jù)和AI服務(wù)，把分散的多渠道數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，納入到統(tǒng)一的平臺(tái)，將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和細(xì)分，進(jìn)行程序化投放管理，能夠更好的優(yōu)化和利用媒體資源，并基于平臺(tái)收集到的用戶數(shù)據(jù)和標(biāo)簽體系，通過智能投放，實(shí)現(xiàn)用戶的個(gè)性化交互，提升投放效果。

門店管理方面，針對(duì)傳統(tǒng)4S店門店管理與線上系統(tǒng)割裂，無(wú)法提供用戶數(shù)字化體驗(yàn)等情況。數(shù)字門店利用華為云邊云協(xié)同的能力，對(duì)到店用戶進(jìn)行了快速身份識(shí)別，能將用戶的線上線下行為和數(shù)據(jù)統(tǒng)一，提供跨渠道服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，通過客流群體統(tǒng)計(jì)、情緒管理等云上AI能力，數(shù)字門店系統(tǒng)能夠賦能經(jīng)銷商，幫助優(yōu)化門店運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)主機(jī)廠和經(jīng)銷商等多方共贏。

目前，東風(fēng)本田、廣汽三菱、福田汽車、江淮汽車等已經(jīng)先后與華為云達(dá)成了戰(zhàn)略合作，并依靠華為云強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析處理能力，有效提升了企業(yè)的營(yíng)銷能力。相信未來(lái)隨著華為云技術(shù)的不斷更新和完善，會(huì)有更多的車企從中獲利。感興趣的朋友，也可以關(guān)注一下本次華為雙12營(yíng)銷季活動(dòng)。即12月9日-12月31日活動(dòng)期間，可享受華為云產(chǎn)品四大福利玩法，以及九大熱門產(chǎn)品和六大熱門解決方案的驚喜活動(dòng)。

審核編輯 黃昊宇