未來一年，哪些消費趨勢和顛覆性技術將對汽車行業產生最大影響?

這里有四個主要趨勢:

向電動汽車的轉變正在發生，但在某些市場，這種轉變的速度是否足夠快?

汽車庫存危機還有一個意想不到的好處

經銷商在消費者中產生了最大的信任

聯網汽車服務的訂閱模式可能是一個挑戰

以上結論出自于德勤最新發布的《2023年全球汽車消費者研究》報告。從2022年9月到10月，德勤對24個國家的26,000多名消費者進行了調查，以探討對影響汽車行業的各種關鍵問題的意見，包括消費者對電動汽車采用的興趣、品牌認知和聯網技術的采用。

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汽車電動化

全球向電動汽車轉變正以不同的速度發生，這取決于各個市場。除中國外，大多數國家對混合動力技術的興趣超過全電池電動汽車(BEV)。

對下一輛汽車發動機類型的偏好

盡管政府傳遞的信息是需要應對氣候變化，但向電動汽車的轉變主要是基于消費者的強烈看法，即電動汽車將大幅降低汽車使用成本。

選擇電動汽車作為下一輛車的首要原因

要解決續航里程焦慮的問題，需要重點建設公共充電能力，但日常使用的事實意味著大多數人會在家里充電。然而，這引發了人們對在人口密集的城市環境中家用充電器可用性的質疑。

預計電動汽車最常充電在…

當被迫在路上充電時，接受調查的消費者最喜歡專用的電動汽車服務站或配備充電樁的傳統加油站，但在德國和美國接受調查的相當多的人只是想在需要時充電，無論地點如何。

電動汽車充電時間需要與傳統燃油車加油時間相當的假設可能有些夸大，因為大多數市場的受訪消費者愿意等待超過10分鐘的時間來充電。

預計在公共充電站充電的等待時間（從0到80%）

由于消費者愿意在充電站花費大量時間，服務提供商可以專注于Wi-Fi連接、飲料和洗手間等設施。

接受調查的消費者在公共場所充電時希望使用的設施類型

全球市場對純電動汽車續航里程的預期差異很大，41%的印度受訪消費者希望續航里程超過400公里，而德國消費者的這一比例為79%。

消費者對純電動汽車行駛里程的預期

除了在中國，純電動汽車電池安全是最重要的，受訪消費者普遍最關心的是充電時間、價格負擔能力不足和續航里程焦慮(車輛+充電基礎設施)。

對純電動汽車的最大擔憂

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未來汽車意向

除了日本以外，消費者在做出購買決定時依賴于對產品質量的感知。在日本，汽車的性能是選擇品牌的驅動力。

下一輛汽車品牌選擇的最重要因素

當前的庫存危機可能會讓消費者認為新車交付需要更長的等待時間，這可能會為“按訂單制造”的零售模式打開大門。

可接受的等待下一輛車交付的時間長度

當談到汽車購買體驗的期望時，大多數的受訪消費者最重視的是獲得透明定價的優惠。

購買體驗最重要的方面

原始設備制造商著眼于未來每一個潛在的利潤池，包括提供自己的保險產品，接受調查的消費者表示，他們對保險產品非常感興趣，因為他們認為這將是方便和具有成本效益的。

左：有興趣直接從制造商那里購買保險的受訪消費者的百分比

右：對于那些有興趣直接從制造商購買保險的消費者來說，主要的好處是……

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訂閱服務面臨挑戰

發展中市場的受訪消費者認為聯網汽車帶來了更大的好處，并愿意分享PII（個人身份信息），而德國和美國的消費者對此興趣有限。

消費者對聯網車輛功能的興趣程度(%非常/有點興趣)

移動服務提供商希望為聯網車輛技術提供訂閱服務，這可能會面臨挑戰，因為大多數受訪消費者寧愿預先支付這些功能的費用，要么作為車輛購買價格的一部分，要么按次付費。

消費者為額外連接技術付費的首選方式

審核編輯 ：李倩