2016年,華為公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革規(guī)劃匯報(bào)通過(guò),一系列的變革項(xiàng)目由變革指導(dǎo)委員會(huì)(Executive Steering Committee,ESC)完成立項(xiàng)。5年多來(lái),華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作初步取得了一些成果,比如:
實(shí)現(xiàn)“銷(xiāo)售收入翻番,但人員未顯著增長(zhǎng)”;
ICT產(chǎn)業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)下降60%;
企業(yè)業(yè)務(wù)PO訂單從接收到發(fā)貨的時(shí)間下降30%,海外合作伙伴全流程自主交易比例達(dá)到100%,渠道伙伴業(yè)績(jī)激勵(lì)60秒到賬;
消費(fèi)者業(yè)務(wù)的數(shù)字化門(mén)店體系已覆蓋5000+體驗(yàn)店,支撐門(mén)店交易、用戶(hù)經(jīng)營(yíng)和門(mén)店運(yùn)營(yíng);
全球物流業(yè)務(wù)中有80%的確定性作業(yè)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化;智能倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)訂單快速出庫(kù),手機(jī)終端產(chǎn)品的出庫(kù)時(shí)間縮短50%;
推行智能制造,從物料上線(xiàn)到最后手機(jī)包裝完成的整個(gè)流程只需要14個(gè)人,每28.5秒產(chǎn)出一部手機(jī),生產(chǎn)效率是智能制造推行前的6倍;設(shè)計(jì)與制造融合,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及試制周期縮短20%,可制造性問(wèn)題減少30%;
數(shù)據(jù)質(zhì)量已達(dá)到“基本滿(mǎn)意”;
WeLink辦公協(xié)同平臺(tái)、ROMA連接平臺(tái)、智慧園區(qū)等內(nèi)部產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)能力外溢,成為面向企業(yè)客戶(hù)的產(chǎn)品與解決方案。
在這個(gè)過(guò)程中,我們積累了一些數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例,也總結(jié)出了一套理念和方法,得到了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),這些內(nèi)容都將體現(xiàn)在“華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架”中,見(jiàn)圖2-1。本文將從思想和認(rèn)知的角度對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行宏觀(guān)介紹,便于大家在深入細(xì)節(jié)前有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。
▲圖2-1 華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架 (點(diǎn)擊圖片可放大,下同) 下文詳解1套方法、4類(lèi)場(chǎng)景、3個(gè)平臺(tái)能力。 01 用“1套方法”貫穿轉(zhuǎn)型全過(guò)程 好的方法是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的重要因素。華為在自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,初步總結(jié)了1套行之有效的方法,包括階段、過(guò)程、交付件要求,以及過(guò)程中的參考模型或框架(見(jiàn)圖2-2)。
▲圖2-2 用“1套方法”貫穿數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全過(guò)程 1.“數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃”方法要點(diǎn) 企業(yè)需要在數(shù)字時(shí)代重新思考業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,重新思考和定義如何為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,重新思考企業(yè)的商業(yè)模式,以清晰的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃的輸入,通過(guò)愿景來(lái)描繪未來(lái)5~10年數(shù)字化轉(zhuǎn)型將取得的成就,進(jìn)而設(shè)計(jì)架構(gòu)藍(lán)圖,對(duì)愿景進(jìn)行系統(tǒng)性的、分層分級(jí)的梳理和詮釋?zhuān)詈笠?guī)劃出變革項(xiàng)目,承接數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措,并為每一個(gè)項(xiàng)目確定優(yōu)先級(jí)。 2.“變革項(xiàng)目實(shí)施”方法要點(diǎn) 變革按項(xiàng)目方式推進(jìn),更有利于突破轉(zhuǎn)型過(guò)程中的各種束縛。 “七橫八縱”(圖4-8)完整地展示了變革項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段(縱向),以及貫穿變革始終的關(guān)鍵要素如何被以項(xiàng)目的形式有效地組織并管理(橫向)。
▲圖4-8 華為變革項(xiàng)目管理框架 其中,價(jià)值是變革從此岸到彼岸的指南針;“TAM模型”(圖4-11)從結(jié)果、能力、管理體系三個(gè)方面來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)行價(jià)值管理;“船模型”(圖4-2)則總結(jié)了如何用結(jié)構(gòu)化的變革管理方法影響人心,提升變革支持度,實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)人磨芯”。
▲圖4-11 華為變革價(jià)值度量模型:TAM模型
▲圖4-2 變革管理“船模型”
本文篇幅有限,如需了解更詳細(xì)內(nèi)容,請(qǐng)見(jiàn)《華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道》一書(shū)第4章。
3.“IT產(chǎn)品持續(xù)迭代”方法要點(diǎn) IT產(chǎn)品與項(xiàng)目應(yīng)適當(dāng)解耦。IT產(chǎn)品化運(yùn)作,需要企業(yè)改變作戰(zhàn)隊(duì)形,改變之前需求交接式的IT開(kāi)發(fā)方式,將IT融入業(yè)務(wù),共同組建業(yè)務(wù)和IT一體化產(chǎn)品團(tuán)隊(duì),并實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、IT”聯(lián)合組隊(duì),做到“業(yè)務(wù)人員懂IT,IT人員懂業(yè)務(wù)”,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)一盤(pán)棋運(yùn)作。 數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求IT產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)能更敏捷地響應(yīng)業(yè)務(wù),改變之前的“煙囪式”IT交付方式,由“做功能”變?yōu)椤白龇?wù)”。這就需要IT產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)改變?cè)O(shè)計(jì)方法,用服務(wù)化V模型(圖5-10)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的一體化設(shè)計(jì),讓業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、IT有機(jī)融合在一起。
▲圖5-10 服務(wù)化V模型 02 從“4類(lèi)場(chǎng)景”著手業(yè)務(wù)重構(gòu) 在華為,不同的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目有著不同的關(guān)注點(diǎn)和開(kāi)展方式,其所依托的數(shù)字技術(shù)也有不同的側(cè)重,我們將這些差異歸納總結(jié)為4類(lèi)數(shù)字化場(chǎng)景(如圖2-3所示)。
▲圖2-3 4類(lèi)數(shù)字化場(chǎng)景
如需了解更詳細(xì)內(nèi)容,請(qǐng)見(jiàn)《華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道》第三部分“實(shí)踐篇”。
03 構(gòu)建“3個(gè)平臺(tái)能力”,為轉(zhuǎn)型提供支撐 企業(yè)如果擁有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)底座,以及穩(wěn)定、高效的數(shù)字平臺(tái),那么它的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就會(huì)擁有源源不斷的數(shù)字動(dòng)能。同時(shí),一套精心設(shè)計(jì)的變革治理體系,將是有序推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要保障。 上述“3個(gè)平臺(tái)能力”,企業(yè)在開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型之初就需要重點(diǎn)關(guān)注并提前做好準(zhǔn)備,并在轉(zhuǎn)型過(guò)程中不斷完善和優(yōu)化。 1. 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)底座 企業(yè)需要建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)底座,支撐各業(yè)務(wù)領(lǐng)域有效開(kāi)展數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。通過(guò)數(shù)據(jù)底座將企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)進(jìn)行匯聚,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行重新組織和聯(lián)接,并在尊重?cái)?shù)據(jù)安全與隱私的前提下,打破數(shù)據(jù)孤島和數(shù)據(jù)壟斷,重建數(shù)據(jù)獲取方式和秩序。2. 云化數(shù)字平臺(tái) 數(shù)字平臺(tái)賦能應(yīng)用、使能數(shù)據(jù)、做好連接、保障安全,為業(yè)務(wù)開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供統(tǒng)一的IT平臺(tái)和基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。在建設(shè)過(guò)程中,建議采取推拉結(jié)合的思路、適度超前的策略,將用戶(hù)的核心訴求和平臺(tái)本身的技術(shù)能力提升結(jié)合起來(lái),構(gòu)建穩(wěn)定、高可用、彈性靈活的云化數(shù)字平臺(tái)。 3. 變革治理體系 數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要重量級(jí)的變革管理團(tuán)隊(duì),持續(xù)構(gòu)建數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力,負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司重大變革項(xiàng)目的立項(xiàng)和關(guān)閉,批準(zhǔn)變革預(yù)算,發(fā)布治理規(guī)則并對(duì)跨領(lǐng)域問(wèn)題進(jìn)行裁決,指導(dǎo)和批準(zhǔn)各領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃。同時(shí),在公司統(tǒng)一的牽引和協(xié)調(diào)下,各業(yè)務(wù)領(lǐng)域需要主導(dǎo)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,業(yè)務(wù)一把手默認(rèn)是本領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的第一責(zé)任人。
審核編輯 :李倩
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原文標(biāo)題:揭秘華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架:1套方法、4類(lèi)場(chǎng)景、3個(gè)平臺(tái)能力
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