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隨身wifi投訴成重災區?如何選擇隨身wifi

yyy134234 ? 來源:yyy134234 ? 作者:yyy134234 ? 2023-03-14 15:54 ? 次閱讀

“不換套餐不給退。”“客服不處理退款。”“充值完流量套餐后費用不到賬。”“才用了幾個月就壞。”這些均來自消費者對隨身WiFi設備的投訴。

據統計,隨身wifi設備這一關鍵字在黑貓投訴平臺上共有2431條投訴,內容幾乎都是無法上網、設備沒幾天就壞、信號不穩定等問題。而這些投訴,多數沒有得到解決,進度條僅停留在“待分配”階段。

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雜牌隨身wifi存在以下問題

1、設備易壞,售后霸王條款

雜牌商家會要求用戶,在充值套餐費用后,才予以設備更換,不提供維護、不返還余額。以下截圖是投訴平臺上最近申訴。但截至至今,該商家仍未有處理。

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2、雜牌隨身wifi退款難

雜牌隨身wifi商家,會在消費者下單之前承諾包退。但當消費者下單后,立刻變換態度,不給退款或者拖延處理,以各種奇葩理由搪塞消費者,或者在不同出售渠道間踢皮球,試圖讓消費者放棄退款,讓事情不了了之。

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3、使用一段時間后停網,無法聯系商家

雜牌隨身wifi在使用一段時間后,突然停網,無法使用,充值套餐還遠遠未到期。聯系商家客服,顯示無人工處理,雜牌商家疑似跑路。

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4、雜牌隨身wifi信號差,上網常掉線

雜牌隨身wifi采用劣質射頻芯片或二手射頻芯片,導致了設備從根本上,對基站的信號接收能力弱,網絡卡頓不穩定。

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5、虛假宣傳

雜牌廠商都會用夸張的手法吸引用戶眼球,各類的宣傳話術,將產品功能夸大了幾倍,等產品到手進行實際體驗后,才發現兩者的差別,不是一星半點大。

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正是因為雜牌隨身wifi存在眾多問題,消費者購買隨身wifi時,更應該認準高品質、大品牌、有售后的正規隨身wifi廠家,進行購買。

什么樣才算正規廠家?

1、擁有自主研發生產能力,產品耐用,維修無霸王條款

雜牌商家自身,并無生產能力,他們的隨身WiFi產品,是從odm工廠采購的公模產品,只是貼上自己牌子的貼牌產品。這些套用公模的產品,大多PCBA板結構設計不合理,而且常用二手回收料,產品做工性能極差。

造成隨身wifi網絡又卡又慢、易壞,之所以雜牌商家處處設置霸王條款,也正是因為他們的隨身wifi是別人的工廠采購的貼牌產品,工廠不包售后維修。雜牌商家自己沒有能力維修。

消費者想要買到耐用、高速、穩定的隨身wifi,可以選擇品速,具有自研自產能力的品牌。品速旗下擁有3大研發中心,擁有超1000人的研發團隊,在國內擁有3家自有工廠,及1家海外工廠。

工廠生產流程是嚴格按照華為供應鏈生產標準進行生產,所使用的原材料都是高規格材料。因此品速隨身wifi更耐用,上網表現更快更穩定,如果產品損壞,品速在各個渠道都有售后處理人員,返廠維修即可。

2、用戶退款應隨心簡單

雜牌商家沒有實力直接和通信運營商簽訂合同,套餐流量一般是通過充值中間商(即有實力與運營商簽訂合同的商家)流量池,從他們的流量池里購買流量,再轉賣給消費者。雜牌商家本身是無法控制流量池,消費者想要退流量款,這需要中間商同意才可執行,但這對中間商來說,流量已出售,退款是損害自身利益,因此退款基本是不可能的。

正規隨身wifi品牌,擁有與通信運營商直接簽訂正規合同的實力,一般是從公司資質、公司規模等方面進行考量。因此自有流量池,無停卡風險,流量可隨心退款。

3、支持多渠道售后聯系方式,行業深耕時間長,有權威背書

雜牌隨身wifi,通過很低的價格出售流量及設備,吸引消費者購買。當消費者購買流量套餐,使用一段時間后,就將商品下架、店鋪關閉,停止流量池續費,然后提現資金失聯。因此雜牌商家圖謀的,正是消費者預充值的本金。

要避免雜牌商家跑路,就應該選擇購買隨身wifi正規品牌,品速在隨身wifi行業深耕16年,A股上市控股,在京東、淘寶、拼多多、抖音、小紅書、微信公眾號、400電話等渠道均有專業售后客服,可為消費者處理售后問題。

4、采用高端射頻芯片,隨身wifi接收信號才能又快又穩定

一款隨身wifi的信號是否快及穩定,是由它的射頻芯片所決定。如果采用的低端芯片或者二手回收芯片,那產品必然會又卡又慢。雜牌隨身wifi之所以不愿意用高端射頻芯片,正是因為其成本價格高,對他們的低價促銷策略造成較大虧損。因此雜牌隨身wifi必然是又卡又慢。

而品速的U300,就是采用紫光展銳射頻芯片,這是***中信號接收能力最強。正是因其性能強大,決定了品速隨身wifi提供的網絡就能高速、穩定。

5、無虛假宣傳

很多雜牌隨身wifi商家從產品上節省的錢,都用在了推廣上面,大家看到了廣告之后,可能就會誤以為這些產品好用,結果產品到貨才發現,廣告上很多功能,實際都有所閹割,或者網速與實測相差甚遠,這時才發現上當受騙。

隨身wifi正規商家,注重品牌口碑。比如多網切換功能,需要消費者對應運營商進行實名制認證后,才能使用該運營商網絡,這種實名認證是在運營商后臺備案。雜牌商家多網切網無需實現,這是因為他們是通過app的UI動畫偽裝切網,運營商網絡切來切去,實際上還是同個運營商網絡,目的就是為了欺騙消費者。

總結:雜牌隨身wifi由于采用低價及其實力不強,決定了他們的產品必然存在大量問題,這些問題影響消費者上網體驗,如果大家想擁有良好上網體驗,可以選擇品速這種正規品牌進行購買,有良好的售后支持,上網又快又穩。

審核編輯黃宇

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