“不換套餐不給退。”“客服不處理退款。”“充值完流量套餐后費用不到賬。”“才用了幾個月就壞。”這些均來自消費者對隨身WiFi設備的投訴。

據統計，隨身wifi設備這一關鍵字在黑貓投訴平臺上共有2431條投訴，內容幾乎都是無法上網、設備沒幾天就壞、信號不穩定等問題。而這些投訴，多數沒有得到解決，進度條僅停留在“待分配”階段。

雜牌隨身wifi存在以下問題

1、設備易壞，售后霸王條款

雜牌商家會要求用戶，在充值套餐費用后，才予以設備更換，不提供維護、不返還余額。以下截圖是投訴平臺上最近申訴。但截至至今，該商家仍未有處理。

2、雜牌隨身wifi退款難

雜牌隨身wifi商家，會在消費者下單之前承諾包退。但當消費者下單后，立刻變換態度，不給退款或者拖延處理，以各種奇葩理由搪塞消費者，或者在不同出售渠道間踢皮球，試圖讓消費者放棄退款，讓事情不了了之。

3、使用一段時間后停網，無法聯系商家

雜牌隨身wifi在使用一段時間后，突然停網，無法使用，充值套餐還遠遠未到期。聯系商家客服，顯示無人工處理，雜牌商家疑似跑路。

4、雜牌隨身wifi信號差，上網常掉線

雜牌隨身wifi采用劣質射頻芯片或二手射頻芯片，導致了設備從根本上，對基站的信號接收能力弱，網絡卡頓不穩定。

5、虛假宣傳

雜牌廠商都會用夸張的手法吸引用戶眼球，各類的宣傳話術，將產品功能夸大了幾倍，等產品到手進行實際體驗后，才發現兩者的差別，不是一星半點大。

正是因為雜牌隨身wifi存在眾多問題，消費者購買隨身wifi時，更應該認準高品質、大品牌、有售后的正規隨身wifi廠家，進行購買。

什么樣才算正規廠家？

1、擁有自主研發生產能力，產品耐用，維修無霸王條款

雜牌商家自身，并無生產能力，他們的隨身WiFi產品，是從odm工廠采購的公模產品，只是貼上自己牌子的貼牌產品。這些套用公模的產品，大多PCBA板結構設計不合理，而且常用二手回收料，產品做工性能極差。

造成隨身wifi網絡又卡又慢、易壞，之所以雜牌商家處處設置霸王條款，也正是因為他們的隨身wifi是別人的工廠采購的貼牌產品，工廠不包售后維修。雜牌商家自己沒有能力維修。

消費者想要買到耐用、高速、穩定的隨身wifi，可以選擇品速，具有自研自產能力的品牌。品速旗下擁有3大研發中心，擁有超1000人的研發團隊，在國內擁有3家自有工廠，及1家海外工廠。

工廠生產流程是嚴格按照華為供應鏈生產標準進行生產，所使用的原材料都是高規格材料。因此品速隨身wifi更耐用，上網表現更快更穩定，如果產品損壞，品速在各個渠道都有售后處理人員，返廠維修即可。

2、用戶退款應隨心簡單

雜牌商家沒有實力直接和通信運營商簽訂合同，套餐流量一般是通過充值中間商（即有實力與運營商簽訂合同的商家）流量池，從他們的流量池里購買流量，再轉賣給消費者。雜牌商家本身是無法控制流量池，消費者想要退流量款，這需要中間商同意才可執行，但這對中間商來說，流量已出售，退款是損害自身利益，因此退款基本是不可能的。

正規隨身wifi品牌，擁有與通信運營商直接簽訂正規合同的實力，一般是從公司資質、公司規模等方面進行考量。因此自有流量池，無停卡風險，流量可隨心退款。

3、支持多渠道售后聯系方式，行業深耕時間長，有權威背書

雜牌隨身wifi，通過很低的價格出售流量及設備，吸引消費者購買。當消費者購買流量套餐，使用一段時間后，就將商品下架、店鋪關閉，停止流量池續費，然后提現資金失聯。因此雜牌商家圖謀的，正是消費者預充值的本金。

要避免雜牌商家跑路，就應該選擇購買隨身wifi正規品牌，品速在隨身wifi行業深耕16年，A股上市控股，在京東、淘寶、拼多多、抖音、小紅書、微信公眾號、400電話等渠道均有專業售后客服，可為消費者處理售后問題。

4、采用高端射頻芯片，隨身wifi接收信號才能又快又穩定

一款隨身wifi的信號是否快及穩定，是由它的射頻芯片所決定。如果采用的低端芯片或者二手回收芯片，那產品必然會又卡又慢。雜牌隨身wifi之所以不愿意用高端射頻芯片，正是因為其成本價格高，對他們的低價促銷策略造成較大虧損。因此雜牌隨身wifi必然是又卡又慢。

而品速的U300，就是采用紫光展銳射頻芯片，這是***中信號接收能力最強。正是因其性能強大，決定了品速隨身wifi提供的網絡就能高速、穩定。

5、無虛假宣傳

很多雜牌隨身wifi商家從產品上節省的錢，都用在了推廣上面，大家看到了廣告之后，可能就會誤以為這些產品好用，結果產品到貨才發現，廣告上很多功能，實際都有所閹割，或者網速與實測相差甚遠，這時才發現上當受騙。

隨身wifi正規商家，注重品牌口碑。比如多網切換功能，需要消費者對應運營商進行實名制認證后，才能使用該運營商網絡，這種實名認證是在運營商后臺備案。雜牌商家多網切網無需實現，這是因為他們是通過app的UI動畫偽裝切網，運營商網絡切來切去，實際上還是同個運營商網絡，目的就是為了欺騙消費者。

總結：雜牌隨身wifi由于采用低價及其實力不強，決定了他們的產品必然存在大量問題，這些問題影響消費者上網體驗，如果大家想擁有良好上網體驗，可以選擇品速這種正規品牌進行購買，有良好的售后支持，上網又快又穩。

審核編輯黃宇