一、定義

SOP即標準的操作指導書，這是給操作者使用的作業標準。是作業人員的工作準則，將作業人員的工作予說明與規范，以達到作業的一致性與標準性。

注：有些公司稱為WI （Work Instruction 意為工作指導）；我們所說的SOP不是start of production（即批量生產）之意。

SIP即標準的檢查（驗）指導書。這是給質量控制（QC）人員使用的檢查標準。

二、制定部門、依據及作用

SOP為標準作業書，即工程對產品各流程所做的詳細的標準作業指導，供制造現場作業員所用。生產部門按照此SOP進行作業。

SIP為檢驗標準檢驗書，即品質工程師所做的針對產品進料、制程、成品所做的標準檢驗指導及標準。品質部門人員按照SIP對生產進行檢驗。

**SOP是針對產品的制造過程，是指導你如何做產品，**它的編制依據是產品的圖紙及工藝要求，而SIP是針對產品的檢驗過程，是指導你如何檢驗產品，它的依據是產品標準或規格書。SIP是依客戶規格和自身標準來制定的。SIP在制作時可以考量SOP的制作流程。比如SIP中的檢驗操作就可以參考SOP中的操作方法。

SOP IE人員制作會體現出作業方法＆標準,使用物料,工具＆設備,標準工時

SIP QE人員制作會體現出檢驗方法,工具&設備,抽樣標準,缺陷判斷定義

三、制作要領

3.1. SIP的制作要領

SIP上應該標示重點管制尺寸還是標示依工程圖紙對重點尺寸進行管控？如標示重點尺寸的話，有些產品的重點尺寸很多，而且有些重點尺寸不好用文字描述，我們如何對其進行檢驗呢？下面就來談談制作SIP的要領。

SIP是給QC（IQC和OQC）做的, 所以SIP應該簡約,易懂,易操作.對于尺寸而言應注意以下幾點:

1）．參考工程開發此產品時,羅列的重點尺寸, SIP檢驗尺寸不宜過多；

2）．對涉及到組裝的尺寸,必須作為重點管制（對產品組裝的過程需要了解）；

3）．客戶端規定的尺寸；

4）．圖紙盡可能的附在SIP上方便量測時參考；

5）．檢測設備盡可能常用,避免使用CMM；

6）．對于組合尺寸或復雜量測的尺寸盡可能設計檢具。

3.2. SOP的制作要領

如何制作SOP（standard operation procedure/標準作業指導書），SOP是最基本的也是最重要的職責，一份完整而且最新最標準的SOP不但可以規范生產流程而且影響整個公司的運作。很多資深的管理者這樣概括一個公司：“一個公司有兩本手冊就可以了，一本是紅本子（質量手冊），一本是藍本子（SOP），”可見SOP的延伸范圍及重要性。

3.2.1. 制作前準備

⑴ 研讀客戶或RD（設計開發）提供的數據，將所有的條件及規格匯總，整成一份“作業注意事項”.

⑵ 針對樣品進行結構分析，將各工程段，比如在電子廠中的相關gon工序SMT、AI、加工、插件、修補、組立以區分,并核對BOM分階是否正確。

⑶ 確立零件及組件的加工方式與規格；安規零件的區分。

⑷ 制定生產的流程，及工作站的安排并編寫流程圖。

⑸ 確認工站的安排是否合理，是否有達到平衡工時，是否有重復確認及防止不良流出的功能。

3.2.2. 制作SOP

關于SOP的制作原則以清晰、易懂、明確為原則，使作業者可輕易研讀并明了作業的內容、順序、基準。

复制產線的SOP區分為加工、插件、修補、組立等四個工程段。

SOP的內容：

⑴. 機種名稱： 以公司規定的機種名稱為主，如：S123；若有客戶的機種名稱也需一并放入，如：MS-XXX。

關鍵點：

a. 不可以系列機種方式標示機種名稱，每一個機種皆須有其單獨的SOP，不可共享。

b. 公司規定的機種名稱與客戶的機種名稱須用顏色區別。

⑵. 作業名稱： 標明此工作站的作業名稱。如：點膠,錫面檢視…。

⑶. 作業段別： 標明此作業位于那一工程段。如：轉子段、定子段、組裝段...。

**⑷. 站別： **標示此工作站位于工程段中第幾站，以利排線。

⑸. 作業內容： 標示此工作站的工作項目及順序.

關鍵點：

a. 標明對前一工作站的作業確認(優先作業)。

b. 作業順序的排定。

c. 對與安規零件須標明。

**⑹. 注意事項：**標明每項工作項目的內容與要求。

關鍵點：

a. 關于注意事項的順序編號須與作業內容對應。

b. 說明相對作業其客戶或設計的要求，若無要求以PH一般標準。

c. 關于方向的標示，需使用相對位置（如“+極朝C10”），不可使用方位指示（如“上”、”、“前”、“后”)，以防止有認定上的不同。

d. 若有延伸機種，有使用類似零件，需標明其差異。

**⑺. 圖示：**以繪圖或照相的方式說明工作內容與注意事項。

關鍵點：

a. 用顏色框區別檢查確認；該站的作業；及安規零件。

b. 標明作業順序。

c. 圖標上的圖面方向,對象需與實際作業一致。

d. 對于組立的工作(如：散熱片的加工、…..。)盡可能使用爆炸圖的方式或使用連續性的圖片說明。

e. 對于有關基準的標示，須明確清楚。

**⑻. 使用工具：**標明此工作站所需使用到的工具，治具，儀器與工具的設定條件。

關鍵點：

a. 工具的設定條件需確認有無客戶或設計的要求，若無則以PH一般標準設定。

b. 需標明使用的耗材，如錫絲、漆筆。

**⑼. 使用之零件：**此工程站所需使用到的零件，須標明零件料號、規格、工程位置、用量。

關鍵點：

a. 零件的排列需與作業順序相同。

b. 若有代用料也需一并放入，但須于料號前加上”S”以區別。

(10). 變更記事: 記錄此項作業變更的事項與原因

關鍵點：

a. 需注明變更的日期及變更的人名。

b. 若有ECN，須標明ECN編號。

c. 對于變更的起因須標明(如：作業改善、設計變更、客戶要求、安規要求)。

d. 關于變更事項于各字段須以記號標示，以方便對照。

(11). 版本: 用以管控此項工作的指導書.

關鍵點：

a. 關于版本編碼的規定，用大寫的英文字標示，如：“A”、“B”….。

b. 若26個字母用完，則改使用兩個英文字，如：“AA”、“AB”….。

**(12). 判定: **注明作業的標準.

關鍵點：

a. 關于判定標示的順序編號須與作業內容對應。

b. 判定的規范以客戶的規定為優先；其次為設計的要求；再來為PH作業的規范。

c. 關于OK與NG的界定須明確。

**(13). 標準工時: **標明該工作站作業的標準時間。

關鍵點：

a. 須標明該站”標準工時”與”平衡工時”。

3.3.3. SOP的管理

⑴. SOP制作完成后，須經由品保確認，再由生技主管確認。(除制作者以外，簽名部分不可使用計算機打印)。

⑵. 每一個機種的SOP皆須有一份版本的LIST，用以標明該機種于當時各工作站最新SOP的版本為何。

⑶. 須有一份該機種SOP的變更記事，包含該機種全部SOP所有變更的事項LIST。

⑷. SOP發行于制造單位需使用”A3”規格的紙及品保單位需使用”A4”規格的紙，并皆須有簽收。

⑸. 所有的SOP皆須打印出存盤，并且電子文件皆須有備份

SOP也就是把客戶的資料轉換成公司的內部資料，給生產的人員作指引,做出符合客戶要求的產品,讓公司的成本能得到更好的控制為原則。