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無線模塊樣品確認書——讓你成為合作達人

jf_35136247 ? 來源:jf_35136247 ? 作者:jf_35136247 ? 2023-05-24 18:15 ? 次閱讀

做無線模塊銷售的朋友應該經常會遇到客戶在產品交付之后,客方出現各種新需求而延誤付款的情況。

如果沒有樣品確認書作證,很難界定是誰的問題,不僅僅會造成公司損失,還可能會引發客戶流失的嚴重后果。有了樣品確認書就可以規避在產品使用過程中,因產品出現質量或性能問題劃分不清等引起的與客戶扯皮。

無線模塊樣品

我們銷售龔師傅在和一個做汽車用品的客戶溝通的時候,確認了需求,并推薦了一款超外差無線接收模塊給他。
因為是存貨成品,龔師傅就沒有發樣品確認書給客戶,客戶試用了之后覺得可以,就直接下單了。
結果客戶收到貨,批量安裝的時候,發現使用要比自己想要的麻煩了一點,客戶直接就把這個情況反饋給龔師傅。
龔師傅也很緊張,非定制品一般是不出具樣品確認書的,所以他沒預料到這種情況的發生。但是他積極同客戶解決售后問題,看有無改進措施。
客戶回復說使用沒有問題,只是比預想的稍微麻煩一點。
龔師傅講:這次訂單的量不多,也沒有質量問題,只是需求確認這方面我們沒有做好。我們會多贈一年的保修給您,下次我們保證不再出現類似問題。
客戶同意了龔師傅的建議,沒有去繼續糾纏這個問題。

從這個案例中,我們明白了:想要合作順暢,一定要按照正常的流程去走。在無線模塊合作中,樣品確認書在規避責任問題、找到樣品改進方法等方面都有較為重要的意義,其一般組成部分主要有以下6個方面:

** 1、一般特性;**

** 2、結構要求(含圖紙);**

** 3、基本性能參數(電氣性能、機械性能、環境性能);**

** 4、質量和可靠性性能(DVP試驗要求);**

** 5、包裝儲存運輸要求;**

** 6:環保要求**

** 另外,需要雙方簽字確認,一式兩份:一份存留,一份發客戶。**

這樣的多重保障下,我們的無線模塊產品也再沒有出過類似的需求不符問題。龔師傅也因為工作細致,服務熱情而被諸多客戶稱為“合作達人”。

審核編輯 黃宇

聲明:本文內容及配圖由入駐作者撰寫或者入駐合作網站授權轉載。文章觀點僅代表作者本人,不代表電子發燒友網立場。文章及其配圖僅供工程師學習之用,如有內容侵權或者其他違規問題,請聯系本站處理。 舉報投訴
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