6年前,會議平板賽道還是一片沒有國內品牌嘗試的“無人區”,康冠科技打造皓麗品牌(Horion)率先入局會議平板市場,從開創產品品類到制定行業標準,從建立受眾認知到賦能全行業數字化轉型,實現了代工企業的品牌三級跳,皓麗一路成長為會議平板行業領導品牌。隨著會議平板市場蛋糕越來越大,行業先行者引發其他品牌的追趕窮追不舍。
進入2023年,皓麗持續展現出“紅人體質”,依舊亮眼的是一騎絕塵的成績。
連續6年霸榜第一
今年618,皓麗依然穩居第一,行業TOP級品牌再次實至名歸,這在群雄逐鹿的市場其實很難。
現在每一行都太卷了,競爭者眾多,想要自己的產品殺出重圍,絕不僅是單一產品維度的比拼。現代企業競爭已經超越了產品的競爭,進入了全方位的競爭格局,只有從產品、價格、渠道、服務等全維度都運營好,才能在行業新秩序下,實現品牌穩行致遠。
皓麗的成功之道或許可以印證這個道理。
產品層面-創造卓越體驗
產品不是要你覺得,而是要用戶覺得,會議平板這種體驗性極強的產品尤為如此。
從設計之初,皓麗會議平板就從使用者角度出發,每一項功能都為更高效、便捷的用戶體驗服務。在會議過程中,連接繁瑣、卡頓延遲反應慢等情況都是“效率殺手”一般的存在。皓麗會議平板做到了在白板書寫、同屏展示、視頻會議等核心功能上的能力升級以及方方面面的人性化考究,而這些能力升級的背后,都是技術的持續鉆研與投入。
一方面,潛心深耕,持續創新
在制造業領域,技術絕對是第一生產力,研發實力強,方能為用戶帶來更優質的產品。皓麗的技術實力從其母公司康冠科技-智能顯示行業龍頭企業之一、全球性平板顯示解決方案服務商的名號就能略見一二,其母公司康冠科技在智能顯示、多模態人機交互、超高清影音控制、綠色節能、第三代立體顯示、透明顯示等前沿技術實力亦不容小覷。
背靠這樣一顆大樹,皓麗的技術成果帶領會議平板行業達到新高度。目前,皓麗會議平板已經做到在藍光加權輻射亮度比、亮場景對比度、環境光遮蔽率、觸控點數、最小識別物5項指標上填補國內空白,在亮度、色域覆蓋率、亮度可視角、點擊精度、觸摸響應時間5項指標高于行業標準。這些技術對于用戶而言,是更清晰真實的視覺效果、更流暢靈敏的書寫體驗。同時皓麗通過持續的OTA升級,帶來更卓越的交互,這就是科技的宗旨,技術層面做的越多,到用戶體驗層面,一切都變得越簡單高效。
另一方面,廣擴朋友圈,強強聯合
如今,視頻會議已經成為人們工作的標配,在信息傳播高要求下,高質量的音視頻產品和技術能更好更快的將線下場景還原到線上,從而滿足企業視頻會議低時延、超高清、強互動的要求。
在視頻會議體驗上,皓麗與騰訊會議、釘釘等各顯身手,通力合作,將自身在硬件領域的優勢與互聯網巨頭的軟件優勢相結合,通過達摩院算法與技術支持,和騰訊天籟inside音頻解決方案,帶來音視頻體驗的全面升級,滿足視頻會議場景下用戶更高要求、更高品質的需求。
價格層面-線上線下一體化
任何市場在“藍海”轉向“紅海”的過程中,都不免走進同質化怪圈。
會議平板新入或中小型廠家尚缺乏行業資源整合和創新能力,追隨頭部品牌進行同質化復制、進入低價廝殺的時候,皓麗的策略是在產品持續精進的同時,不讓所謂的性價比標簽擾亂自身的品牌定位,堅持線上線下一體化,穩定價格,既不過高,也不會出現低質低價的情況。
從整個皓麗產品體系來看,從滿足絕大部分企業數字化轉型的主力產品會議平板、到滿足輕辦公需求的會議電視、到覆蓋大型報告廳的LED會議一體機、再到各種商用場景下都方便展示的商用大屏,更豐富的產品線匹配更細分化的應用場景,解決不同用戶在挑選產品時的困擾,做到總有一款產品滿足你的需求。
而在消費者購買層面,無論是從皓麗商城、皓麗京東、天貓旗艦店,還是線下體驗店購買,皓麗真正做到了線上線下同款同質同價,給消費者更好的保障。
渠道層面-從全國覆蓋到商城私域建設
皓麗在渠道方面,堅持線下線上雙線并行。線下體驗店全國遍地開花做好服務,線上全網鋪開推動銷量突飛猛進。
目前,皓麗在全國建立了超12000個服務網點,這樣全國覆蓋的好處有兩個,一是搭建了隨時快速響應的服務體系,從客戶下單開始,免費上門安裝培訓、一通電話隨叫隨到的技術支持人員,無論是零售客戶、大客戶、行業客戶等都能隨時隨地享受完善的服務;二是時刻了解市場和客戶的需求和反饋,通過與全國渠道商的良好合作關系,可以更好的深入一線了解市場,及時做出策略調整和優化。
線上,皓麗除了入駐各大電商平臺,為了更好的服務消費者,還搭建了自己的皓麗商城。
行業新秩序下的企業生存邏輯是:短期做業務增長、長期做品牌價值。皓麗商城的搭建無論對于企業本身積累自己品牌的客戶資源,還是對于消費者,長期來說都是有益的。
皓麗做自己的直銷商城,相較于傳統電商平臺核心做了兩點優化:第一點縮短了從制造廠商到消費者的路徑;第二點沒有其他電商平臺高額的運營費用,消費者不用為商家在平臺上搶流量、搶排名而產生的費用買單。通過直銷商城,注冊成為會員,還能享商城專屬福利、新品首發優惠等,這對消費者來說,都是實實在在的優惠。
通過搭建一整套的會員專屬服務體系,目前,皓麗商城會員已經超10萬,依靠皓麗品牌強大忠誠度的會員粉絲圈,皓麗在私域建設方面做到了行業標桿。
服務層面-構建高水準的服務體系
會議平板市場是一個重技術、重服務的行業,企業想要提高自己的經營壁壘,服務是非常重要的一環,專注打好技術、把好質量、做好服務的企業當然更容易贏得消費者的選擇。
皓麗在產品上做專研,在服務上做差異化。
市場早期階段,針對如何打開用戶認知,皓麗推出全國免費試用,讓一部分企事業單位率先拉開會議室智能化升級的序幕,用產品體驗打動客戶,為口碑傳播打下基礎;當會議平板市場從增量市場變成存量博弈,皓麗推出180天無理由退換貨,做出服務特色,讓消費者得到更好的保障,真正售后無憂。
此外,階段性地推出服務月、以換代修、企業定制化會議室升級方案,推廣全方位服務客戶服務企業發展,并且將活動全國高效觸達,開拓更廣闊的的市場。
以上,筆者從產品、價格、渠道、服務4個方面分析了皓麗品牌崛起背后的原因,可以看出,沒有一個企業能夠隨隨便便成功,一定是“取勢、明道、優術”等綜合作用的結果。
最后,品類決定底盤價值,品牌決定差異化,人們根據品類決策,根據品牌選擇。在這個大浪淘沙的時代,唯有全盤精細化運作,才有可能樹立出品牌差異化,保持企業長盛不衰,贏得更多消費者的選擇。
審核編輯黃宇
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