作者 | 布斯
編輯 | 小沐
出品 | 智哪兒 zhinaer.cn

家裝是智能家居的前道工序，理論上能有非常緊密的結合。而在實操中，兩者的耦合度可能沒有我們想象的那么高。「智哪兒」近日陸續接觸了多家家裝行業的從業者，就智能家居的落地問題做了請教。

在智能家居的渠道布局中，家裝是繞不開的一環。這對于增量市場來說是至關重要的。如果一個智能家居產品，能夠在前裝環節與室內設計融為一體，那是最好不過的。

比如說智能照明。很多案例是，客戶在裝修完后才想到做智能化，結果又造成了二次施工。如果在裝修的規劃階段，直接將智能家居體系性融入，那么便可以提高效率、減少浪費。

那么問題是，家裝到底該如何跟智能家居有效結合？

1.

家裝行業現狀

因為工作關系，筆者與家裝行業打交道較多。以個人有限的觀察，目前家裝行業無非分為設計公司、裝修公司、家居定制等幾個主要群體。其中還夾在著安裝、施工、監理、水電、保潔等細分領域的垂直團體。

其中，設計公司是最好的智能家居滲透途徑。包括設計事務所在內，設計師扮演非常重要的市場教育和導購角色。而且，設計師是幫助客戶營造生活氛圍的，智能化屬性在很大程度上是可以改善居家體驗的。智能家居對于設計師來說，應該是個必修課。

換句話說，家裝設計已經從原來的視覺設計、功能設計和氛圍設計，延伸到了交互設計。人與房子的交互，正是智能家居的價值體現。所以說，設計師是最好的智能家居導購。

然而，設計公司的數量，相較于裝修公司是比較少的（不算設計工作室）。家裝行業主要還是靠裝修公司在推動。裝修公司的情況就十分復雜了。

裝修公司大致可分為三類：跨省市的全國連鎖，這是第一梯隊；當地有較強實力和年限的老牌企業；皮包公司。

看到皮包公司，大家不要驚訝。筆者曾經跟一位朋友開過一個玩笑：市面上，裝修公司的數量可能比要裝房子的業主還要多。

這里所說的皮包公司，是指建制不完善的裝修公司。這類公司，筆者接觸過很多很多。它們在接單后，委托第三方設計師出圖（有的甚至不出圖），然后跟客戶定好方案，前腳賒賬買材料，后腳尋覓施工團隊。

這類公司的存量是非常大的，主要以低端客戶為主。尤其是前幾年城鎮化改造，一批批回遷房的裝修需求，拉動了這些公司的成長。說皮包，不等于不好，這是一種業態罷了。不過，這些公司，基本跟智能家居不沾邊。

2.
智能家居的金牌導購

那么有點實力的裝修公司，能否跟智能家居結合起來呢？有機會，但不見得很有優勢。事實上，裝修公司雖然也是以設計切入，但它的價值更加體現在對硬裝、軟裝的交付上，而與智能家居較難產生無縫銜接。

一位擁有20余人團隊的裝修公司老板告訴「智哪兒」，在他們所在的三線城市，接觸到的客戶基本上不會談及智能家居。他的客戶大部分以中產家庭為主，但最關心的依然是材料價格、環保屬性、施工周期等。

客戶在裝修過程中存在較為強勢的干預和主導，這讓此類裝修公司無暇顧及智能家居等增值項。裝修，簡直就是一個相互博弈的過程。客戶可能為了一個潛在的瑕疵錙銖必較，這個時候，裝修公司的心思都是如何解決成本把控、勞動力短缺和質量控制等問題。

“做家裝工程，能把硬裝這塊干好就不錯了。”該老板表示，“至于智能家居，這個不屬于我們的范疇，可能對于一部分高凈值人群會去考慮。”

另一位從事家裝建材批發的私營企業老板，也表示了類似的觀點。他透露，其公司的客戶主要是就是裝修公司，而裝修公司無論大小，事實上主要關注的還是建材和施工問題。家裝設計師很少具備智能化設計能力的，對于智能家居了解很少。

但是，該老板也強調，很多直接找他裝修的終端客戶，他也會給他們推薦智能家居，至少是從全屋WiFi布局等角度切入。但這只是推薦，而不產生實際的業務交易。終端客戶問他最多的問題還是：什么板材最環保？

到了設計公司這一端，情況就不同了。由于切入的角度不同，價值定位不同，設計公司能更好的將智能家居帶入。

香港EFFECT易凡設計首席設計師江帆向「智哪兒」表示，在他們接觸的客戶中，有40%左右的客戶會咨詢關于智能家居的問題。甚至于，十年前，他們就已經在跟客戶溝通相關的話題。

江帆表示，在與客戶溝通的需求中，智能照明的占比較高，此外包括除臭、通風等環境方面的智能化也有涉及。針對客戶的需求，江帆團隊會給客戶提供專業的智能家居建議，從全屋智能的角度將裝修設計與智能交互相融合。

上海東間西境設計事務所總經理黃云山表示，他們已經把智能家居作為常態化推廣的產品，向客戶提出建議。

“我們一般會主動向客戶提出來，優先進行考慮，防止后續追加造成的不便。”黃云山在接受「智哪兒」采訪時表示。

可見，從設計公司這一端來看，智能家居可以更好的切入。

3.
家裝與智能家居的斷層

盡管裝修公司也在試圖將智能家居納入業務體系，設計公司也已經把智能家居作為常態化推廣的概念，但整個家裝行業還是跟智能家居有著較大程度的割裂。

問題在于，導購歸導購，家裝類企業還是無法真正成為一個銷售渠道。對于設計托管的案例，設計公司會有較大的權限，幫客戶一站式解決裝修問題。這個時候，設計公司是完全可以與智能家居建立異業聯動的。

而對于純設計的案例，或者普通的裝修公司，就很難實現轉化。目前來看，除了可以DIY的智能家居產品，全屋智能層面的產品，依然依靠專業的品牌門店和技術服務團隊。

某個華為全屋智能體驗館的工程師曾透露，做全屋智能最好是在裝修前期切入，他們會跟裝修公司的水電團隊進行溝通。可見，雖然PLC無需單獨布線，但還是要進行全屋智能化設計。而這項工作，其實家裝設計師由于不了解品牌產品，所以很難完全勝任。

當然，對于簡易的智能家居來說，家裝設計師完全可以提前考慮。比如窗簾電機，在前期改水電的時候，就應該埋好線，方便后期安裝。這些，需要跟用戶妥善溝通，也需要裝飾公司有這樣的意識。但很多裝修公司都在盡可能做低預算搶客戶，這種增值項是否會主動跟用戶提及，要打個問號。

整體來看，家裝跟智能家居還是兩個獨立業態，有融合的趨勢，但缺少耦合度。筆者認為，這可能跟家裝涉及的環節與工種太多有關。消費者盡管怕被裝修公司坑，但大部分人還是會選擇裝修公司，這是因為它有一個很難取代的價值：項目統籌。

絕大部分人是不懂裝修的，在裝修前通常會低估工程量和預算。看上去簡單的裝修，七七八八的事情太多。沒有一個項目經理統一管理，換來的結果可能是很糟糕的。而當客戶的注意力都在如何避免被坑時，可能就很難信任裝修公司去幫他做智能家居。這可能就依賴客戶在裝修前期，主動拉智能家居渠道入群，讓雙方展開溝通。

筆者認為，設計公司、裝修公司以及家居定制公司，其實都有機會把智能家居作為一個增長點，問題是找到合理的切入途徑。所謂的有效結合，并不是指口頭的推薦，而應該是深度的業務整合，從設計到施工全程把控。

對于家裝行業的公司來說，智能家居看上去是一個增長點，但這并非是他們的主業。未來也許會成為一個分內之事，談不上有多大的溢價空間。但趨勢所向，家裝從業者還是應該深入了解智能家居。以下三個方面，是筆者的思考：

第一，要實現深度業務融合，必須培養設計師的智能化理念，從交互層面多多思考設計的本質；

第二，家裝的核心競爭力依然是材料和工藝，要先把主業干好再去推廣智能家居，否則適得其反，智能家居很難成為家裝行業的獨特賣點；

第三，目前來看，智能照明可能是家裝行業切入智能家居的最好方向，當前流行的很多裝修理念，都跟燈光有關。

小結:

說到底，家裝行業還是具備相當大的體量的。但其能在多大程度上兼并智能家居業務，還值得觀察。因為普通的DIY方案，是不需要家裝專業人員參與的，而系統性的全屋智能，其單價已經跟裝修成本差不多，勢必需要更加垂直的技術團隊。

但有一點是具備高度耦合性的，那就是家裝行業的設計師，是非常好的智能家居導購。