當(dāng)前大數(shù)據(jù)與各大商業(yè)策略之間的聯(lián)系愈加緊密,在各種商業(yè)決策、產(chǎn)品方向和營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)中都顯著地發(fā)揮了重要作用。如今,在零售百貨行業(yè)已趨向飽和的大背景下,其發(fā)展變革亟待突破,如何通過(guò)大數(shù)據(jù)在智慧零售提升客流進(jìn)行創(chuàng)新是擺在各大零售企業(yè)面前的難題。
目前國(guó)內(nèi)零售龍頭企業(yè)在智慧零售領(lǐng)域先行先試,做出了有益的積極探索,搭建打造出了創(chuàng)新的客流監(jiān)控平臺(tái),對(duì)于門(mén)店客戶管理意義深遠(yuǎn)。
線下零售業(yè)面臨租金遞增、成本壓縮、電子商務(wù)沖擊等多方面影響,而各大門(mén)店現(xiàn)有的電子數(shù)據(jù)體系無(wú)法對(duì)客流量進(jìn)行有效監(jiān)控與分析。因此,智慧零售加入基于智能感知技術(shù)的客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)作為有效的創(chuàng)新模式,可通過(guò)多維度大數(shù)據(jù)匹配后,為購(gòu)物中心、連鎖門(mén)店、商超等提供精準(zhǔn)的客流統(tǒng)計(jì)和分析服務(wù),實(shí)時(shí)云端數(shù)據(jù)形成的有效客流監(jiān)控平臺(tái)可利用數(shù)據(jù)化實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和管理效益雙提升。
一、客流分析系統(tǒng)的作用
1、通過(guò)統(tǒng)計(jì)出入口的客流和流動(dòng)方向,了解出入口設(shè)置的合理程度
2、通過(guò)統(tǒng)計(jì)主要通道客流狀態(tài),從而進(jìn)行店面的合理分布
3、統(tǒng)計(jì)各區(qū)域的吸引率和繁忙度
4、有效評(píng)估所舉行的營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)活動(dòng)的投資回報(bào)
5、根據(jù)客流變化,更有效分配物業(yè)管理、維護(hù)人員
6、通過(guò)客流人群轉(zhuǎn)化率,提高商場(chǎng)購(gòu)物中心的服務(wù)質(zhì)量
7、分析內(nèi)因(促銷(xiāo)活動(dòng))和外因(交通、天氣)等影響的客流變化量
8、計(jì)算客流人群的平均消費(fèi)能力
9、決定租金價(jià)位水平
10、評(píng)估和優(yōu)化宣傳廣告和促銷(xiāo)預(yù)算
11、根據(jù)來(lái)訪顧客數(shù)量的多少?zèng)Q定回饋顧客資金的使用
12、根據(jù)客流狀況客觀掌握各商場(chǎng)購(gòu)物中心的最佳營(yíng)業(yè)時(shí)間
二、常見(jiàn)的人數(shù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)
傳統(tǒng)人員監(jiān)測(cè)和人數(shù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)主要包括基于主動(dòng)紅外、PIR熱成像、光學(xué)攝像頭。
基于主動(dòng)紅外的人員監(jiān)測(cè)與人數(shù)統(tǒng)計(jì)技術(shù),利用紅外發(fā)射器和紅外接收器在某受控區(qū)域進(jìn)行對(duì)射,紅外發(fā)射器發(fā)射紅外電磁波,判斷接收機(jī)能否接受到該紅外波,當(dāng)在接收端未檢測(cè)到發(fā)射紅外波時(shí)判斷為有物體遮擋。利用這種原理實(shí)現(xiàn)的人數(shù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)價(jià)格便宜,但受遮擋影響較大,其監(jiān)測(cè)區(qū)域有限,無(wú)法同時(shí)監(jiān)測(cè)多個(gè)(并排)人員目標(biāo),無(wú)法提供目標(biāo)的位置(距離、速度和角度)等測(cè)量信息、無(wú)法進(jìn)行雙向統(tǒng)計(jì)等。
基于PIR熱成像的人員監(jiān)測(cè)與人數(shù)統(tǒng)計(jì)技術(shù),通過(guò)感應(yīng)移動(dòng)物體與背景物體的溫度差異來(lái)確定區(qū)域內(nèi)是否存在人體目標(biāo)。其可以精確測(cè)量物體表面的溫度,但是這種監(jiān)測(cè)技術(shù)不能直接測(cè)量距離和速度,動(dòng)作監(jiān)測(cè)靈敏度低,受溫度影響大,環(huán)境適應(yīng)性差。
基于光學(xué)攝像頭的人員監(jiān)測(cè)與人數(shù)統(tǒng)計(jì)技術(shù),運(yùn)用視頻圖像序列分析技術(shù)實(shí)現(xiàn)人員監(jiān)測(cè)。這種技術(shù)分辨率高,可形成高清圖像,目標(biāo)分類(lèi)簡(jiǎn)單。但光學(xué)攝像頭對(duì)人體監(jiān)測(cè)性能受光照、遮擋和人體姿態(tài)等環(huán)境影響大,不能適應(yīng)全天候、全天時(shí)的工作,同樣不能測(cè)量到人體的位置以及距離信息,還存在侵犯隱私的風(fēng)險(xiǎn)。
其中,基于光學(xué)攝像頭的客流統(tǒng)計(jì)技術(shù)在購(gòu)物中心、連鎖門(mén)店、商超中的應(yīng)用最為廣泛,其但確存在侵犯隱私的法律風(fēng)險(xiǎn)。
2021年11月1日起正式實(shí)施的《個(gè)人信息保護(hù)法》明確了對(duì)公共場(chǎng)所視頻監(jiān)控活動(dòng)的規(guī)則:“在公共場(chǎng)所安裝圖像采集、個(gè)人身份識(shí)別設(shè)備,應(yīng)當(dāng)為維護(hù)公共安全所必需,遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定,并設(shè)置顯著的提示標(biāo)識(shí)。所收集的個(gè)人圖像、身份識(shí)別信息只能用于維護(hù)公共安全的目的,不得用于其他目的;取得個(gè)人單獨(dú)同意的除外。”出于保護(hù)公共安全的必要,公共場(chǎng)所設(shè)置攝像等設(shè)備越來(lái)越普及,也發(fā)揮了實(shí)際的效果。
雖然基于光學(xué)攝像頭的客流分析系統(tǒng)應(yīng)用于公共場(chǎng)所,但并不意味著公共監(jiān)控視頻攝錄的個(gè)人隱私和個(gè)人信息可以被隨意窺探、散播。一旦管理松懈、缺乏安全技術(shù)防范能力,就很容易導(dǎo)致一些監(jiān)控視頻被不法分子竊取,其中也不排除監(jiān)控管理人員出于各種動(dòng)機(jī)主動(dòng)泄露視頻。個(gè)人信息保護(hù)法通過(guò)該條作出了原則性規(guī)定,為后續(xù)規(guī)范相關(guān)活動(dòng)提供了法律依據(jù)。這也是目前基于光學(xué)攝像頭技術(shù)的客流分析系統(tǒng)存在的隱患。
綜上,現(xiàn)有的人員監(jiān)測(cè)與計(jì)數(shù)系統(tǒng)在性能上、環(huán)境適應(yīng)性、隱私保護(hù)等方面存在一些固有缺陷。市場(chǎng)上迫切需要一種既能實(shí)時(shí)多目標(biāo)人員數(shù)量統(tǒng)計(jì),受監(jiān)測(cè)區(qū)域環(huán)境影響小,又不存在人員信息泄露風(fēng)險(xiǎn)的新型傳感監(jiān)測(cè)技術(shù)。
毫米波人員監(jiān)測(cè)與人數(shù)統(tǒng)計(jì)雷達(dá)則具備全天候的特性,在環(huán)境穩(wěn)健性方面比其他傳感器優(yōu)異很多,具有距離精度高、速度精度高、角度分辨率高及虛警率低等優(yōu)點(diǎn),可以實(shí)現(xiàn)對(duì)人員的準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)和精確定位,穩(wěn)定輸出人員的距離、速度和角度等信息。因其通過(guò)射頻信號(hào)采集人員信息,不會(huì)采集視頻圖像,因此在保護(hù)個(gè)人隱私方面更有無(wú)可比擬的天然優(yōu)勢(shì)。
主動(dòng)紅外、PIR熱成像、光學(xué)攝像頭與毫米波雷達(dá)技術(shù)特性對(duì)比一覽表:
三、毫米波人數(shù)統(tǒng)計(jì)雷達(dá)解決方案
巍泰技術(shù)毫米波人員監(jiān)測(cè)雷達(dá)WTR-810基于毫米波的線性調(diào)頻脈沖雷達(dá)芯片,綜合FMCW、MIMO、DBF等技術(shù),通過(guò)對(duì)監(jiān)測(cè)區(qū)域內(nèi)移動(dòng)目標(biāo)人員所反射電磁波的計(jì)算分析,獲取目標(biāo)人員當(dāng)前的速度、位置和方向,并在輸出目標(biāo)人員速度、位置和方向的同時(shí)實(shí)現(xiàn)軌跡跟蹤。此外,還可通過(guò)對(duì)目標(biāo)人員的位置分析,判斷目標(biāo)人員是否進(jìn)入所設(shè)定的監(jiān)測(cè)區(qū)域內(nèi),統(tǒng)計(jì)并輸出各區(qū)域內(nèi)監(jiān)測(cè)到的目標(biāo)數(shù)量。
1、WTR-810計(jì)數(shù)步驟
步驟一:繪制設(shè)定監(jiān)測(cè)區(qū)域與計(jì)數(shù)絆線;
步驟二:雷達(dá)對(duì)監(jiān)測(cè)區(qū)域發(fā)射電磁波信號(hào),隨后接收反射回來(lái)的信號(hào);
步驟三:統(tǒng)計(jì)進(jìn)出監(jiān)測(cè)區(qū)域與經(jīng)過(guò)計(jì)數(shù)絆線的目標(biāo)數(shù)量;
步驟四:對(duì)監(jiān)測(cè)區(qū)域內(nèi)反射電磁波信號(hào)的運(yùn)動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行位置信息獲取和軌跡跟蹤;
步驟五:不斷刷新監(jiān)測(cè)區(qū)域目標(biāo)數(shù)量與軌跡信息。
2、WTR-810產(chǎn)品特性
(1)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)進(jìn)出口和通道的人員數(shù)量或室內(nèi)環(huán)境指定區(qū)域人員密度等;
(2)覆蓋6m×8m區(qū)域,可同時(shí)跟蹤24個(gè)目標(biāo),目標(biāo)定位精度達(dá)±0.1m;
(3)抗干擾,監(jiān)測(cè)結(jié)果不受光線、氣體、煙塵等影響;
(4)可在各種環(huán)境中保持穩(wěn)定的移動(dòng)人體檢出準(zhǔn)確率,綜合檢出率達(dá)95%。
(5)能穿透一定厚度的玻璃、亞克力、廣告橫幅、木板等材質(zhì);
(6)雷達(dá)不采集視頻圖像,符合《個(gè)人信息保護(hù)法》,保護(hù)客戶隱私,輔助決策。
3、WTR-810產(chǎn)品參數(shù)
4、WTR-810安裝方式
毫米波人員監(jiān)測(cè)雷達(dá)WTR-810一般采用側(cè)面安裝方式,安裝高度1.5m~2.5m,覆蓋距離0.1m~6m,雷達(dá)垂直波束角度為24°,水平波束角度為80°。
5、WTR-810應(yīng)用領(lǐng)域
(1)新零售行業(yè)客流分析場(chǎng)景
(2)園區(qū)/綜合體人流分析場(chǎng)景
(3)廣告屏/牌流量分析場(chǎng)景
(4)酒店/樓宇等流量分析場(chǎng)景
-
雷達(dá)
+關(guān)注
關(guān)注
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