隨著電子商務及市場經濟的發展,貨品的跨區域流通更加普遍,但是由于貨值高、時效計劃性強(時效延誤會導致整體產業鏈的損失),為保證貨物安全,避免串貨造成經濟損失,客戶對實時走貨路徑查詢、知情的意愿強烈。
對于貨主來說,一旦客戶催貨、咨詢貨物狀態、需要處理異常時,無法提供及時、清晰的反饋信息,而是需要層層打電話,極其被動,難以保障,更無法提升客戶體驗。
因此,如何打通信息盲區,如何實時把控走貨路徑、確保貨物安全,及時發現走貨異常并第一時間采取措施,是貨主、買方和承運方的迫切需求。
無論是貨主、買方還是承運方,實現貨物的全程可視都是當務之急。對于貨主來說,可以實現對貨物動向的實時把控,從而為優化貨物配置、意外應急處置等動作提供了依據,有助于提高物流運營效率,降低因物流失控導致的額外成本。
對于承運方來說,貨物的全程可視可以有效降低信息查詢成本,提高信息獲取時效,及時處理異常,從而提高客戶體驗、增強客戶粘性。
對于買主來說,實時了解貨物運輸狀況,提升購物體驗,增加對貨品的期待值和忠誠度。
為實現貨物的全程可視化,慧視光電提出以下解決方案:
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