在商用以來取得第一波5G商用成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上，領(lǐng)先型運(yùn)營(yíng)商又于5GtoC深度流量經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域表現(xiàn)突出，成功實(shí)現(xiàn)5G商業(yè)變現(xiàn)空間持續(xù)拓展。觀察到，廣東聯(lián)通就是這樣一家在深耕5G eMBB變現(xiàn)方面走在最前沿的領(lǐng)先型運(yùn)營(yíng)商，其5G直播產(chǎn)品（被譽(yù)為“5G手機(jī)直播神器”）的市場(chǎng)開拓由于非常亮麗的成績(jī)，被5G應(yīng)用產(chǎn)業(yè)方陣、GSMA《5G商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展白皮書》（6月29日發(fā)布）列為四大5GtoC商業(yè)成功案例之一，深獲各方認(rèn)可。

ARPU實(shí)現(xiàn)大幅提升

廣東聯(lián)通5G普通套餐（非高亮部分）和5G直播套餐（高亮部分），筆者匯總?cè)缦隆?/span>

從上表可見，5G直播套餐的主打之一是移動(dòng)流量（尤其是在與相同價(jià)格檔位的5G普通套餐相比之時(shí)，5G直播套餐的流量?jī)?yōu)勢(shì)更為明顯），其包內(nèi)超大的流量（90GB、150GB、250GB）較同價(jià)格檔位的5G普通套餐分別大幅提升50%、50%、66.67%。

看到這樣的5G套餐，對(duì)移動(dòng)流量需求很大的主播們都有從5G普通套餐升級(jí)為5G直播套餐的很大意愿，從而帶動(dòng)支出的提升。

比如從129元檔的5G普通套餐升級(jí)為199元檔、299元檔、399元檔的5G直播套餐，計(jì)算下來，支出分別可提升約54.26%、131.8%、209.3%。

又如從159元檔的5G普通套餐升級(jí)為199元檔、299元檔、399元檔的5G直播套餐，計(jì)算下來，支出分別可提升約25.15%、88.05%、150.94%。

盡管從5G普通套餐到5G直播套餐的升級(jí)，主播們的移動(dòng)流量需求各異，但都能帶來支出的提升。綜合下來的平均情況是，據(jù)悉5G直播套餐ARPU相比同檔位的5G普通套餐提升高達(dá)76%。

5G直播套餐

何以能取得市場(chǎng)成功？

廣東省的直播市場(chǎng)份額、淘寶村數(shù)量在全國(guó)占據(jù)鰲頭。據(jù)了解廣東聯(lián)通在推出5G直播套餐一年內(nèi)就發(fā)展了多達(dá)20多萬的直播套餐用戶，并計(jì)劃2023年新發(fā)展50萬5G直播套餐用戶。

筆者認(rèn)為這說明5G直播套餐非常受直播市場(chǎng)的歡迎，市場(chǎng)接受度很高，而且在直播市場(chǎng)已經(jīng)形成了極好的口碑。

這種口碑不僅是“用起來比以前沒有直播套餐時(shí)好用多了”，更是在升級(jí)為5G直播套餐后，帶來了主播們?cè)谥辈バ屎托б娴拇蠓嵘?/span>

所以從主播們的角度看，廣東聯(lián)通5G直播套餐的性價(jià)比非常高。

性價(jià)比很高的背后，筆者分析下來，是體驗(yàn)的極大增強(qiáng)。

直播的本質(zhì)其實(shí)是“注意力經(jīng)濟(jì)”或“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的延伸。直播具有即時(shí)互動(dòng)性、溝通性強(qiáng)、主觀感知性很強(qiáng)等特點(diǎn)，畫面不清晰甚至?xí)r不時(shí)卡頓，對(duì)于直播尤其是帶貨變現(xiàn)商業(yè)化目標(biāo)明確的直播，負(fù)面影響甚大。隨著直播經(jīng)濟(jì)的常態(tài)化增長(zhǎng)與持續(xù)性的規(guī)模擴(kuò)張，無論是資本、直播企業(yè)，還是主播、用戶，都渴望進(jìn)一步升級(jí)直播體驗(yàn)。

那么，廣東聯(lián)通是如何提升和保障5G直播的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的？筆者進(jìn)一步匯總并分析廣東聯(lián)通5G普通套餐（非高亮部分）和5G直播套餐（高亮部分）。

從上表的“差異化”一欄，我們可以看出除了本文第一部分所述的為5G直播套餐用戶提供更多包內(nèi)流量，廣東聯(lián)通還從諸多方面為主播們的5G直播提供最給力的保障。

①超高上行速率

從現(xiàn)實(shí)情況看，主播們對(duì)于把直播場(chǎng)景“走出”室內(nèi)直播間，走向庭院、街道、公園、商場(chǎng)、賽場(chǎng)、演唱會(huì)、旅游景點(diǎn)、交通工具、荒野、農(nóng)田等各類場(chǎng)景并在其中進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間直播的需求越來越強(qiáng)烈。

從室內(nèi)直播走向移動(dòng)直播，缺乏廣域場(chǎng)景下大規(guī)模組網(wǎng)能力、無法支持用戶漫游的Wi-Fi將無法適用。于是，主播們對(duì)于移動(dòng)狀態(tài)下的直播，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)成為唯一選擇。

主播們對(duì)移動(dòng)狀態(tài)下直播畫面的清晰度越來越高。目前各主流直播軟件的標(biāo)準(zhǔn)播放分辨率一般為720P和1080P，并開始支持4K高清直播，未來也將逐步支持8K超高清直播和VR直播。這對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的上下行帶寬提出了更高的要求，為保證用戶體驗(yàn)，計(jì)算下來，下行速率需求方面，入門級(jí)4K直播大概需要12Mbps、4K直播需要50Mbps、8K直播需要120Mbps、VR（12K）直播需要200Mbps。

4G現(xiàn)網(wǎng)單用戶上行速率無法規(guī)模滿足高清/超高清直播需求。而從上表可見，廣東聯(lián)通為5G直播套餐用戶提供150Mbps、200Mbps可選的超高上行峰值速率（據(jù)悉較5G普通套餐的相關(guān)數(shù)值大幅提升50%+），能很好地大規(guī)模保障高清/超高清直播極致體驗(yàn)。

②網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先接入

無論是在低速還是高速移動(dòng)狀態(tài)下，主播們對(duì)高清/超高清直播畫面的流暢度要求很高。

移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)的資源是有限的。當(dāng)發(fā)生熱點(diǎn)事件時(shí)，主播們“蜂擁”至一地，容易發(fā)生網(wǎng)絡(luò)擁塞。街道、公園、商場(chǎng)、賽場(chǎng)、演唱會(huì)、旅游景點(diǎn)、交通工具等場(chǎng)景，流量熱點(diǎn)區(qū)域眾多，也容易發(fā)生網(wǎng)絡(luò)擁塞。

網(wǎng)絡(luò)擁塞下，對(duì)于帶貨的直播，一分鐘的卡頓可能帶來數(shù)萬、數(shù)十萬乃至數(shù)百萬的銷售損失。對(duì)于非帶貨直播，畫面一卡頓，可能就錯(cuò)過了觀眾的打賞、輸?shù)袅酥辈K。對(duì)于電競(jìng)直播，畫面稍微一卡頓，就輸?shù)袅擞螒颉?.....

對(duì)于已經(jīng)在使用廣東聯(lián)通5G直播套餐的主播們，上述已是過往，并將永不復(fù)來。

據(jù)悉這得益于廣東聯(lián)通5G直播套餐用戶提供的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先接入服務(wù)（VVIP優(yōu)先級(jí)），通過更高的QoS優(yōu)先級(jí)——QCI 6級(jí)【5G公眾號(hào)（ID：angmobile）注：較5G普通套餐提高了3級(jí)】，在擁塞網(wǎng)絡(luò)中為直播用戶提供良好的體驗(yàn)，特別是滿足上行速率等的優(yōu)先保障需求。

此外根據(jù)市場(chǎng)上主播的直播真實(shí)需求在不斷優(yōu)化迭代，比如廣東聯(lián)通于2023年“5·17”前后推出針對(duì)5G直播套餐的加速服務(wù)，為播主提供更好的直播保障，從而在探索基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)功能以外的增值服務(wù)以滿足客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)加速的需求方面邁出了一大步。

③超流量不限速

眾所周知，對(duì)于普通套餐用戶，如果當(dāng)月使用流量超限，就會(huì)降速。要是主播在直播得正起勁時(shí)，套內(nèi)流量用完，發(fā)生降速，體驗(yàn)會(huì)大打折扣，并帶來直播效益（經(jīng)濟(jì)方面）的大幅降低。

據(jù)悉廣東聯(lián)通5G直播套餐，完全消除了主播們的上述痛點(diǎn)，超流量不限速，即使超套，仍可放心正常使用且超套價(jià)格僅為3元/GB（國(guó)內(nèi)流量）。

運(yùn)營(yíng)商收入新的增長(zhǎng)點(diǎn)

由上可見，廣東聯(lián)通通過深挖5G eMBB網(wǎng)絡(luò)能力，深度釋放流量?jī)r(jià)值，滿足了直播市場(chǎng)對(duì)于手機(jī)套餐內(nèi)大流量、直播網(wǎng)絡(luò)保持穩(wěn)定不卡頓兩大核心述求，以具備超大流量、超高上行速率、網(wǎng)絡(luò)VVIP服務(wù)三大核心優(yōu)勢(shì)的相關(guān)產(chǎn)品（5G超級(jí)直播卡），消除5G套餐性價(jià)比、超套/限速等方面的痛點(diǎn)，提供更強(qiáng)更棒服務(wù)，進(jìn)行體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)，讓客戶真正隨時(shí)隨地?fù)碛谐咔?、零等待、零卡頓的直播極致體驗(yàn)，使能直播市場(chǎng)持續(xù)快速發(fā)展壯大，為廣東乃至全國(guó)直播經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。

我們注意到，做好流量?jī)r(jià)值“文章”，進(jìn)一步提升用戶ARPU，5G創(chuàng)新場(chǎng)景的標(biāo)志性服務(wù)探索以及相關(guān)成功案例已有不少。香港和記針對(duì)本地的股票投資用戶推出了5G股票王套餐，承諾為用戶提供兩倍的網(wǎng)絡(luò)資源，保障其投資交易時(shí)的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。又如芬蘭Elisa、瑞士Sunrise、阿聯(lián)酋DU的速率體驗(yàn)計(jì)費(fèi)和體驗(yàn)變現(xiàn)。還如中國(guó)移動(dòng)的直播卡、神州行歡孝卡和神州行騎士卡，分別為主播、老年人和外賣配送員快遞員提供定向的權(quán)益。

這些成功案例均表明，依托新型網(wǎng)絡(luò)能力，更貼近客戶的需求和使用場(chǎng)景，以客戶能感知的方式提供產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，讓客戶有更好乃至極致的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)能力體驗(yàn)化，是下一階段5G商用取得更大成功的重要因素，是未來重要的價(jià)值運(yùn)營(yíng)手段，是運(yùn)營(yíng)商收入的下一個(gè)大的增長(zhǎng)點(diǎn)。