7月13日，智享會與法大大聯合出版的《員工體驗全景調研》報告正式發布。該報告圍繞員工體驗，從“數字化全流程角度切入，提高員工便捷性”“聆聽員工心聲、驅動員工敬業度”“關注員工個人職業生涯成長與發展，助力員工自我價值實現”三大路徑深度剖析了企業與員工相輔相成的發展關系。

其中，電子簽作為提升員工體驗的典型工具，該報告還專門分析了其在員工生命周期主要場景以及電子簽專屬場景中提升員工體驗的具體方式。值得一提的是，本次參調企業中，有7成企業擁有/計劃引入電子簽，并會在招聘、入職、行政與工時管理、轉崗、績效、離職等場景使用電子簽助力員工體驗。

智享會作為高端、專業且廣具影響力的企業，面向中國人力資源領域專業人士提供會員制服務。在本次與法大大的聯合調研中，其發現：在與員工體驗相關的多個場景中，電子簽已成為企業使用最多的數字化工具。

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數字化工具助力員工體驗升級

近年來，全球競爭加劇、市場需求不斷變化、新興科技快速發展，這些外部環境的不穩定性給企業帶來了巨大的壓力和挑戰。基于此，企業開始普遍意識到員工體驗在企業變革中的重要性。在本次參與調研的企業中，有超過9成的企業表示對員工體驗有所關注，僅3%左右的企業認為員工體驗沒有必要進行關注。

目前，企業提升員工體驗的方式已經日趨多元，對于提升員工體驗的三大路徑，近8成企業表示均有涉及，使用兩種及以上路徑的企業達到了84.54%。

值得注意的還有，超一半的參調企業表示在實踐中，投入度最高的做法是利用數字化工具便捷員工，快速處理問題，提高效率，提升員工滿意度。

針對提升員工體驗的不同方式，企業用力程度與側重會有所不同，但基于數字化工具在員工體驗的助力上具有普遍性、易入手、快速見效、可量化等多重優勢，絕大多數企業還是會在實踐中，優先通過數字化工具助力員工體驗。而電子簽作為企業普遍提及最多的數字化工具之一，其全流程線上進行、不受終端限制，且隨時隨地都能進行文件簽署等特性，無疑是企業提升員工體驗的有力抓手。

電子簽成企業首選

在企業普遍希望通過更“輕量化”的方式提升員工體驗時，電子簽可以用哪些方式為不同場景提供助力？

首先，在招聘方面，由于招聘場景是許多企業員工生命周期的第一個節點，所以如何做好“第一扇窗口”成為非常重要的話題。而在招聘場景中，有69.23%的參調企業表示，會使用電子簽簽署offer。

關于offer的發放，常常會出現當企業決定錄用候選人時，候選人卻因等待結果時間過長，已有其他機會，或擔心企業臨時取消錄用等原因無法入職。而使用電子簽簽署offer便可以讓候選人與企業快速締結契約關系，有效解決此類問題，給予員工最大程度的便捷性與保障。

其次，在入職方面，電子簽憑借在遠程、無紙化簽署方面的出色表現，以 67.44% 牢牢占據“企業在入職場景中使用最多的數字化工具”這一地位。

對企業來說，入職場景代表著員工踏入企業的第一步。因此，完善且高效的入職流程，以及便捷的入職方式可以讓員工感受到企業的專業與效率，能夠有效滿足員工對企業的期待。

再則，在行政與工時場景中，企業仍然會使用大量數字化工具，行之有效的提升便捷性。其中，電子簽以62.50%的選擇率排在首位。

通過電子簽簽署審批文件，一方面可以消除地理阻礙，讓審批流中的相關人員即使在出差也能在線完成文件簽署，確保業務及時開展；另一方面，全程留痕、可追溯、不可篡改等特性還能讓文件以數字化的方式進行保存并形成可信的電子證據，在出現爭議和糾紛時，高效出證。與此同時，方便快捷的工作方式，能極大程度上減少員工在非業務性事務處理上的耗時，從而讓員工可以更加專心于業務工作中。

除此之外，在績效核定、員工離職等場景中，電子簽仍然是提升員工體驗最常見的數字化工具之一。

智享會的統計數據顯示，參調企業中有35.29%會使用電子簽與員工確認績效溝通結果，實現績效透明化，進一步確保執行中的公正公平。

還有超過半數的參調企業在離職場景中會通過在線發起、審批離職流程，并通使用電子簽簽訂離職協議。電子簽的運用不僅能大幅提升人效，滿足企業快捷、便利的需求，還能讓員工即使在離職時，也可以感受到便捷性。

基于上述數字化工具高頻應用場景中電子簽的使用率，我們會發現，電子簽已經成為企業提升員工體驗的重要數字化工具。究其原因，不僅僅是因為電子簽可以實現單一場景的線上化辦理，更在于其在員工生命周期中多場景的廣泛應用，能夠有效幫助HR實現遠程辦公最后一公里，讓企業的人服比達到 200：1 。

值得一提的還有，在本次參調企業中有超過7成的企業擁有/計劃引入電子簽服務，可見如今的市場環境對電子簽的高度認可。

正如使用法大大電子簽的時代中國所言：“時代中國在新型IT技術與數字化工具上一直秉持開放包容的態度。企業也希望未來有機會，能夠將電子簽推廣至企業所有包含合約簽署的各個場景中。例如，企業商務合作的合約，與施工單位、供應商之間的合同簽署等，都希望能夠通過電子簽的使用，提高合約簽署的便捷性與體驗感。”

基于當前的市場環境，從企業經營層面來說，員工體驗已經成為驅動企業長期經營增長的有力抓手，因此，這不僅僅是HR的工作內容，更應該放眼至企業戰略層面進行考量。法大大認為，好的員工體驗主要基于良好的辦公環境、優質的企業文化以及數字化工具應用三個維度展開。與此同時，鑒于在互聯網行業的多年沉浸，法大大相信在未來，云化、移動化、智能化、個性化一定是企業提升員工體驗的基本趨勢。而在眾多數字化工具中，電子簽更是能在多個方面提升員工效率與體驗感。

作為國內領先的電子合同與電子簽云服務平臺，法大大僅在人力資源領域，已服務攜程、海爾、銀鷺、太平鳥、史丹利、南方航空、極兔速遞、九毛九、五芳齋、三只松鼠、完美、森馬等眾多知名企業。

此外，本報告還詳細列舉了時代中國、蒂升電梯、費森尤斯、瑪氏中國、無限極、陽光健康、施耐德、東軟醫療等多家知名企業提升員工體驗的典型案例，以及他們對于電子簽等數字化工具的使用建議等。

審核編輯 黃宇