隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，數(shù)據(jù)成為了核心要素。企業(yè)必須依賴數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，重新構(gòu)建業(yè)務(wù)流程和管理流程才能實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心在于將所有業(yè)務(wù)數(shù)字化，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的智能化。

那么，營(yíng)銷為什么正在從數(shù)字化大步邁向數(shù)智化？

消費(fèi)者需求和消費(fèi)場(chǎng)景近年來(lái)發(fā)生了顯著變化。過(guò)去那種傳統(tǒng)的粗放式、依賴人的經(jīng)驗(yàn)為主的營(yíng)銷已經(jīng)無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求。因此，企業(yè)需要全方位的營(yíng)銷策略，通過(guò)各個(gè)渠道接觸消費(fèi)者，在消費(fèi)者生命周期的關(guān)鍵時(shí)刻，利用數(shù)智化的平臺(tái)和工具來(lái)有效影響消費(fèi)者的決策過(guò)程。

智能化在數(shù)智化營(yíng)銷中的部分應(yīng)用

01數(shù)據(jù)治理

人工智能技術(shù)可以與客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)結(jié)合，幫助企業(yè)智能地收集、識(shí)別、合并、建模、標(biāo)簽和分類全渠道數(shù)據(jù)，以建立用戶全方位的360度畫(huà)像和精確圈選用戶群體，支持企業(yè)進(jìn)行針對(duì)不同階段用戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

02智能運(yùn)營(yíng)

智能營(yíng)銷系統(tǒng)通過(guò)使用AI智能測(cè)評(píng)診斷，在營(yíng)銷前階段為企業(yè)提供有針對(duì)性的測(cè)評(píng)報(bào)告和執(zhí)行建議。企業(yè)可以應(yīng)用SCRM，使銷售人員和運(yùn)營(yíng)人員可以在企業(yè)微信生態(tài)中使用各種智能工具進(jìn)行協(xié)作。這既可以確保外部客戶數(shù)據(jù)的積累，也可以確保內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的保存、分析和管理。

03智能名片

壹脈銷客智能名片將數(shù)據(jù)治理與智能運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，引入人工智能分析技術(shù)，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)整理能力、挖掘和分析能力。這對(duì)企業(yè)大規(guī)模拓客、客戶畫(huà)像、洞察客戶真實(shí)需求具有重要作用。通過(guò)人脈集市、產(chǎn)品中心、需求廣場(chǎng)三劍客讓用戶感受到更大的價(jià)值，也不至于發(fā)出去的產(chǎn)宣傳轉(zhuǎn)眼就被人丟進(jìn)垃圾桶，丟失用戶數(shù)據(jù)的沉淀。

企業(yè)的營(yíng)銷方式必須隨之變革。此外，用戶做出決策時(shí)的思考過(guò)程也變得更加復(fù)雜。只有深入了解用戶需求，并全面打造數(shù)字化營(yíng)銷體系，才能在多變的市場(chǎng)環(huán)境中突破業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的瓶頸。數(shù)智化轉(zhuǎn)型是一個(gè)逐漸進(jìn)行的持續(xù)過(guò)程，沒(méi)有終點(diǎn)但有一個(gè)起點(diǎn)，所有企業(yè)都將成為數(shù)智化企業(yè)。

審核編輯 黃宇