日前，由軟通動(dòng)力主辦的2023集團(tuán)司庫(kù)及財(cái)務(wù)公司行業(yè)發(fā)展論壇在山東青島舉行。該論壇圍繞著打造世界一流財(cái)務(wù)管理體系、央（國(guó)）企司庫(kù)體系建設(shè)的政策背景、業(yè)務(wù)規(guī)劃等與企業(yè)金融領(lǐng)域發(fā)展有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行了交流。

據(jù)了解，軟通動(dòng)力在成立初期即將目光投向了企業(yè)金融領(lǐng)域，該公司目前服務(wù)了國(guó)內(nèi)近五成的財(cái)務(wù)公司，在央企財(cái)務(wù)公司的市占率也近70%。不過(guò)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已逐漸成為企業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)金融提出更多要求。

針對(duì)未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，軟通動(dòng)力高級(jí)副總裁、數(shù)智財(cái)資與企業(yè)金融事業(yè)本部總經(jīng)理朱健翔在近日表示：“我們下一步的目標(biāo)是持續(xù)提高市場(chǎng)份額，我們還有更多的市場(chǎng)，還有很多好的客戶有待去挖掘和培養(yǎng)，希望未來(lái)能夠在市場(chǎng)份額上獲得更大的增長(zhǎng)。”

客戶保有量百余家

有運(yùn)氣更靠實(shí)力

“公司從2001年開(kāi)始進(jìn)入到企業(yè)金融行業(yè)，數(shù)智財(cái)資與企業(yè)金融事業(yè)本部團(tuán)隊(duì)在成立當(dāng)年即為軟通動(dòng)力貢獻(xiàn)了不少的現(xiàn)金流。”同時(shí)，朱健翔稱，該團(tuán)隊(duì)也是整個(gè)軟通動(dòng)力成立最早、歷史最悠久、競(jìng)爭(zhēng)綜合實(shí)力非常強(qiáng)的一支業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

“有運(yùn)氣”“起點(diǎn)高”可以說(shuō)是軟通動(dòng)力企業(yè)金融業(yè)務(wù)發(fā)展初期的關(guān)鍵詞。該公司一開(kāi)始即與中油財(cái)務(wù)公司、華能等大公司進(jìn)行戰(zhàn)略級(jí)合作，高起點(diǎn)也使得軟通動(dòng)力在產(chǎn)品定位、客戶群體、業(yè)務(wù)的多元性、復(fù)雜度等方面有別于其他企業(yè)。

朱健翔也坦言，我們從一開(kāi)始就非常有運(yùn)氣，獲得了和行業(yè)高端客戶合作的機(jī)會(huì)，這其實(shí)也使得公司企業(yè)金融業(yè)務(wù)線的起點(diǎn)非常高。

不過(guò)，高起點(diǎn)并不意味著公司可以一直受到客戶青睞，也不意味著可以持續(xù)擁有著高競(jìng)爭(zhēng)力。除在成立初期的“運(yùn)氣”外，軟通動(dòng)力在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先地位憑借的是自我成長(zhǎng)、自我革新的專業(yè)實(shí)力。

據(jù)了解，軟通動(dòng)力業(yè)務(wù)主要覆蓋通訊設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、金融科技、高科技與制造等四大領(lǐng)域，同時(shí)在數(shù)字能源、快消品及零售、大健康等其他行業(yè)重點(diǎn)布局。企業(yè)金融客戶保有量百余家，占據(jù)國(guó)內(nèi)專業(yè)金融、資金、財(cái)司管理系統(tǒng)領(lǐng)域最大市場(chǎng)份額，中國(guó)石油、中國(guó)銀行、順豐速運(yùn)、首農(nóng)、保利等多個(gè)行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)均為該公司客戶。

客戶類別多樣化是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，面對(duì)客戶復(fù)雜的需求、差異化的業(yè)務(wù)內(nèi)容以及嚴(yán)格的要求，軟通動(dòng)力在服務(wù)客戶的過(guò)程中自身也在不斷進(jìn)化。

軟通動(dòng)力是如何留住客戶并探索新客戶的？朱健翔認(rèn)為，關(guān)鍵在于公司的專業(yè)價(jià)值與專業(yè)服務(wù)。

朱健翔說(shuō)到：“軟通動(dòng)力沒(méi)有專業(yè)價(jià)值的話，是不可能存在合作20年的老客戶的。合作幾年客戶就會(huì)知道公司的‘底’，知道公司的高度是多少。軟通動(dòng)力不斷的創(chuàng)新，一直對(duì)客戶而言保有價(jià)值，這就是我們能力的體現(xiàn)。”

另一方面，即專業(yè)服務(wù)。朱健翔以中油財(cái)務(wù)公司進(jìn)行了舉例，軟通動(dòng)力為其提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)，保證經(jīng)營(yíng)單位不出任何差錯(cuò)。不論是疫情還是各種關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，公司團(tuán)隊(duì)克服困難持續(xù)提供服務(wù)，保證了客戶金融系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

司庫(kù)迎重大發(fā)展機(jī)遇

科技為公司業(yè)務(wù)賦能

近年來(lái)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)全面提速，軟通動(dòng)力作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的“賣鏟人”，持續(xù)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新。該公司財(cái)務(wù)公司核心系統(tǒng)、司庫(kù)系統(tǒng)、跨境資金管理等產(chǎn)品長(zhǎng)期保持著行業(yè)的領(lǐng)先地位。2022年以來(lái)，一系列政策的發(fā)布更是為軟通動(dòng)力的發(fā)展提供了動(dòng)能。

以司庫(kù)業(yè)務(wù)為例，2022年以來(lái)，國(guó)務(wù)院國(guó)資委印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)中央企業(yè)加快司庫(kù)體系建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)資金管理的意見(jiàn)》以及《關(guān)于中央企業(yè)加快建設(shè)世界一流財(cái)務(wù)管理體系的指導(dǎo)意見(jiàn)》。上述文件要求央企將司庫(kù)體系建設(shè)作為促進(jìn)財(cái)務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的切入點(diǎn)和突破口、力爭(zhēng)2023年底前所有央企基本建成司庫(kù)系統(tǒng)等。

司庫(kù)雖受到了重視，但建設(shè)并非易事。政策為企業(yè)司庫(kù)建設(shè)指明方向的同時(shí)，也對(duì)軟通動(dòng)力等提供司庫(kù)建設(shè)服務(wù)的企業(yè)提出了更多的要求。

“從職能和角色定位來(lái)看，司庫(kù)管理體系是對(duì)整個(gè)集團(tuán)資金、資產(chǎn)、資源、債務(wù)融資、風(fēng)險(xiǎn)管控等進(jìn)行決策和統(tǒng)籌。”朱健翔指出，這實(shí)際上需要非常專業(yè)化的管理制度、管理機(jī)制，以及專業(yè)化的信息系統(tǒng)和專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。

雖然很多業(yè)務(wù)都具有標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，但就司庫(kù)管理系統(tǒng)建設(shè)而言，不同客戶業(yè)務(wù)的差異、管理模式的差異以及所處行業(yè)的不同，都要求著公司在服務(wù)客戶時(shí)做出改變和調(diào)整，而這也導(dǎo)致了司庫(kù)業(yè)務(wù)正向著企業(yè)定制化發(fā)展。

如今，隨著技術(shù)的進(jìn)步以及數(shù)字化進(jìn)程的加速，更精準(zhǔn)滿足客戶需求成為可能。軟通動(dòng)力對(duì)科技的發(fā)展保持著積極的態(tài)度，不斷接收并嘗試，以便更好地為客戶提供服務(wù)。

同樣，就司庫(kù)業(yè)務(wù)而言，人工智能等技術(shù)可以幫助司庫(kù)系統(tǒng)去識(shí)別、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，從而為企業(yè)提供更好的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略和管理策略；能夠快速、準(zhǔn)確地對(duì)司庫(kù)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和挖掘，提高數(shù)據(jù)的決策的效率和準(zhǔn)確度等。

朱健翔表示，AI越來(lái)越受到客戶的青睞，公司已經(jīng)規(guī)劃了十幾種使用ChatGPT或者在AI技術(shù)上的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，而目前這些場(chǎng)景有待更多的應(yīng)用和嘗試。從軟通動(dòng)力自身來(lái)看，公司也在通過(guò)一些新技術(shù)的應(yīng)用，提升編碼質(zhì)量及開(kāi)發(fā)人員的工作效率，從而保證公司產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。