8月15日消息,綜合媒體報道,蘋果2017年承認在用戶不知情的狀況下降速舊款iPhone,引發軒然大波。雖然蘋果美其名曰是為了延長電池壽命,讓用戶使用時間更長,但還是在很多地區遭到了起訴,近日其中一起集體訴訟案即將告終,蘋果將支付約5億美元和解,提告用戶每人約可獲得65美元的賠償。
The Verge的報道指出,在這個訴訟案件中,代表蘋果用戶的公司之一Cotchett, Pitre & McCarthy宣布,美國聯邦第九巡回上訴法院已駁回用戶反對和解的上訴,為蘋果公司向受影響的iPhone 6、6 Plus、6S、6S Plus、7、7 Plus以及第一代SE用戶支付賠償金。
根據和解協議,蘋果將需要支付最低3.1億美元至最高5億美元的賠償金,具體數額將取決于索賠人數,但遺憾的是,只有在2020年10月6日之前提出索賠的用戶才符合資格。根據律師的估計,約有300萬人可能會提出索賠,如果和解方案獲得批準,每人將預計獲得約65美元的賠償。
這起訴訟的根源可以追溯到蘋果在2017年推出的iOS 10.2.1更新。
2016年8月,眾多蘋果用戶反映自己的蘋果手機會突然斷電關機,遇到此問題的手機涉及多個型號,尤以蘋果6s居多;對于部分已投訴的消費者,蘋果公司承諾將采取更換電池的方式來保障消費者的正常使用。
2017年12月,蘋果公司被爆出在用戶不知情的情況下,暗自將電池老化的iPhone處理器的速度調慢。12月20日,蘋果承認讓舊iPhone變慢以避免意外關機,延長使用壽命。
2017年12月29日,蘋果公司對外正式發布公開信,對該事件致歉。此外,對于過保的iPhone 6及后續機型,更換電池價格將從608元降低到218元,其更換周期為2018年1月底至12月。
當然,該事件并沒有以蘋果的致歉而畫上句話,有多國對“蘋果電池門”提起了訴訟。在2020年3月,蘋果同意支付5億美元用于美國“電池門”和解。由于部分用戶不服,所以提起了上訴,但此次被法院反駁后,意味著此事將以5美元和解費收尾。
由于當初蘋果沒有充分告知用戶有關這一變化,而且要恢復正常速度,唯一的方法就是更換電池。這一做法被外界批評為“史上最大的欺詐消費者事件之一”。
事件爆發后,蘋果在2018年推出了電池更換優惠計劃,并將其適用范圍擴大,以包括未受到降速影響的機型。此外,蘋果還在2018年3月發布的iOS 11.3更新中引入了電池健康功能,使用戶能夠更方便地了解自己手機電池的狀況。這一系列措施旨在緩解用戶對降速事件的不滿,恢復消費者對蘋果品牌的信任。
審核編輯 黃宇
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