華為亞太地區部銷售部長王紹潼

華為亞太地區部的銷售部長王紹潼在致辭中提出，“數字化的變革力量使金融機構能夠重新定義客戶體驗、簡化運營，并適應快速變化的市場動態。我們的共同目標是探索金融客戶的寶貴經驗，并與華為的成熟技術形成協同效應，最終目標是塑造一個面向未來的銀行生態系統。”

隨著Bank 4.0的不斷推進，銀行業全面進入數字化時代，銀行服務變得無處不在。菲律賓某銀行通過重新想象和重新設計客戶觸點，正在打破傳統的銀行渠道。菲律賓首個智慧分行The ARK，通過“零柜員”、“無紙化”推行全自助智能服務，客戶開戶時間從平均1小時減少到平均15分鐘；菲律賓第一個本地銀行聊天機器人Talk to RAFA，實現7*24小時響應客戶查詢。由此可見，亞太的頭部銀行也正在像中國一樣，致力于通過云計算、人工智能、5G等技術推動建設以客戶體驗為中心的全渠道、無縫式、定制化的智慧銀行。

然而在這個過程中，網絡作為銀行的核心基礎設施，在自動化、運維管理、安全等方面面臨前所未有的挑戰：多云多DC多廠商建設成為常態化，現網10+不同廠商設備，網絡模型差異90%，如何實現多云跨廠商統一部署；IT團隊和網絡團隊有各自的運維工具，故障定位耗費數天，如何實現應用與網絡互視；視頻會議卡頓造成了員工辦公效率下降20%，間接經濟損失上千萬，如何保障音視頻會議的服務體驗。

現場客戶也紛紛“現身說法”，交流痛點并分享經驗。在菲律賓某銀行，曾經出現過用戶在開戶過程中無法通過手機APP上傳照片。APP應用團隊聯合IT部門、網絡部門、DNS部門共同定位，耗時超過4小時才解決，引發客戶投訴。在泰國某銀行，集團CEO在董事會視頻會議期間曾出現12次卡頓，故障定位長達2小時，直至會議結束視頻仍在卡頓。

面對以上挑戰，華為金融云網全面升級。在銀行數據中心網絡場景，華為率先發布L3.5+數據中心自動駕駛網絡解決方案，通過AOC開放可編程平臺和Runbook業務設計平臺，提供異構網絡統一管控、全網靈活編排的關鍵能力，徹底解決多云多廠網絡人工管理低效問題，業務上線周期從月縮短到分鐘級。“除此之外，面對銀行客戶日益復雜的數據中心網絡，網絡數字化和可視化需求也很迫切。”華為數通產品線數據中心網絡領域總裁王武偉表示，“華為率先實現全網數字化運營，基于iMaster NCE網絡數字地圖實現一張圖替代現網20+運維系統，應用與網絡互視，配置變更1秒仿真，助力跨云業務全網可視化管理。”

在銀行總部園區網絡和分支網絡場景，華為數通產品線園區網絡副總裁楊杰表示，“華為持續在金融園區領域耕耘，為客戶構建具有極致體驗、極速接入、極簡分支、極簡運維的高品質萬兆園區。”針對客戶音視頻體驗不佳的問題，華為高品質萬兆園區基于CloudEngine S8700高品質體驗保障卡和Wi-Fi 6 AP，可智能識別6000+主流應用，保障音視頻流量突發時數據0丟包，實現有線到無線一站保障。同時，華為已經發布業界首款企業級Wi-Fi 7 AP，帶寬最高可支持18Gbps，并通過新一代動態變焦智能天線，兼容全向和高密兩種場景。