故障現(xiàn)象

某運(yùn)營(yíng)商部分用戶反饋被叫語(yǔ)音無(wú)法接通。

故障分析

1.通過(guò)跟蹤UPF數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，IMS已經(jīng)下發(fā)了INVITE消息給終端。

2.獲取SEQ跟蹤消息。

3.分析媒體面，終端下發(fā)了INVITE后沒(méi)有響應(yīng)。分析5GC控制面信令，此時(shí)N4接口上報(bào)了下行數(shù)據(jù)測(cè)量報(bào)告，證明終端處于空閑態(tài)，如圖1所示。

圖1 控制面信令

4.繼續(xù)分析后續(xù)信令發(fā)現(xiàn)AMF給SMF上報(bào)嘗試尋呼終端，告知SMF等待尋呼，如圖2所示。

圖2 尋呼終端

5.經(jīng)過(guò)20秒等待，AMF告知SMF尋呼終端失敗，如圖3所示。

圖3 尋呼失敗

6.對(duì)比網(wǎng)絡(luò)側(cè)尋呼流程發(fā)現(xiàn)，AMF沒(méi)有發(fā)送paging消息給終端，如圖4所示。

圖4 尋呼流程

7.AMF處理尋呼消息的服務(wù)是MT，如圖5所示。

圖5 查詢服務(wù)

8.綜上分析：目前版本處理尋呼存在缺陷，會(huì)導(dǎo)致單用戶偶發(fā)尋呼進(jìn)程異常，終端在AMF存在異常后無(wú)法恢復(fù)。

故障處理

1.重啟MT容器。

2.AMF升級(jí)FOA版本。

審核編輯：湯梓紅