中購聯銥星云商攜手瑞為技術，邀約眾多行業大咖齊聚武漢，舉辦了以《聚焦武漢—與城市共生，與商業共鳴》為主題的城市沙龍。就商業體未來發展趨勢、商業數智化現狀及未來進行深入交流探討，為武漢乃至華中地區商業的技術迭代和生命力煥新出謀劃策。

在第一財經發布的《城市商業魅力排行榜》中，憑借商業資源集聚度、城市樞紐性、城市人活躍度、生活方式多樣性和未來可塑性等維度的出色表現，2023年，武漢躋身15座新一線城市中的第四位。

事實上，無論是傳統零售還是新興商業，大型購物中心亦或小型特色商街，武漢都有著較為成熟的市場和消費環境。今年初，武漢市政府發布《關于培育建設國際消費中心城市的實施意見》，進一步明確構建“大江大湖+消費”的格局。在政策紅利、消費基礎與城市配套的綜合優勢疊加下，武漢商業有著巨大的想象空間。同時，作為一座商貿底蘊深厚的城市，武漢也存在著商圈存量競爭日漸激烈，消費者需求向細分升級等趨勢。

在此契機下，中購聯銥星云商攜手瑞為技術，邀約眾多行業大咖齊聚武漢，于8月31日舉辦了以《聚焦武漢—與城市共生，與商業共鳴》為主題的城市沙龍。就商業體未來發展趨勢、商業數智化現狀及未來進行深入交流探討，為武漢乃至華中地區商業的技術迭代和生命力煥新出謀劃策。

1?

行業將迎新拐點 數智化助力“守正出新”

會議伊始，中購聯秘書長、銥星云商執行董事 張瓊代表主辦方發表致辭。她指出，中購聯作為國內成立最早的購物中心產業服務平臺，擁有專業服務和媒體服務兩大權威系統。希望借此次活動，利用自身平臺專業優勢，聯合國內領先的科技類企業—瑞為技術，共同推動武漢商業在創新消費業態、培育消費場景、消費能級等方面的提升。

在消費升級的“新常態”下，探索新業態新模式的難度不斷增加，也意味著零售商業需要找到更高效的線上線下融合方案，全面擁抱數智化變革。張瓊特別指出，本次活動以“與城市共生，與商業共鳴”為主題，正是寄托了商業地產行業守正出新、拓寬邊界的期許，希望借此機會，探討出更多的商業玩法和更好的解決方案，激活新一輪消費熱潮。

隨后，瑞為技術商業事業部副總經理 王迪發表精彩致辭。他表示，瑞為技術歷經11年發展，始終堅持AI+的發展理念，在AI+機場、AI+商業、AI+物聯網等板塊進行深度布局。

在AI+機場板塊，瑞為技術已服務北上廣深杭等2/3千萬級機場，為大眾日常便捷出行提供保障;在AI+商業領域，瑞為技術持續探索多維數據的融合與流量共享，以協助行業上下游搭建AI+數智化的一體化平臺，從而促使購物中心及品牌方實現多方共贏。而在服務中糧集團、華潤集團、萬科集團、中駿集團、金地集團、南國集團等行業客戶積累了豐富經驗的背景下，瑞為技術希望借此機會與武漢的商業地產及品牌方進行深入交流與合作。同時，王迪也指出，從當前來看，行業正經歷新一輪的挑戰與困難，但樂觀者會永遠前行，相信新的拐點與機遇正在到來。

2?

洞察年輕力趨勢尋找二次增長曲線

正如老話所言，品牌終將老去，而消費者永遠年輕。對于購物中心而言，想要時刻保持與年輕消費者同頻，需要在數字時代不斷進行線上線下信息的整合、技術的迭代，通過緊跟乃至引領消費趨勢，方能于多變的環境中尋找到商業的二次增長曲線。

中購聯銥星云商高級研究員 曾瑩雪以《聚焦“后浪”|洞察商業體發展趨勢》為主題發表演講，剖析商業追逐年輕力背后的細分趨勢。

今年來，演唱會經濟迎來井噴式增長。據中國演出行業協會發布的2023年上半年演出數據顯示，上半年營業性演出場次達19.3萬場，票房收入近168億元，同比增長了673%，觀眾人數達到6233萬人，同比增長了10倍。演唱會經濟熱潮也順勢帶動了購物中心客流消費的攀升。對此，曾瑩雪指出，其受眾占比超8成是“為一場音樂節而赴一座城”的新世代消費者，而他們也正是當下消費市場逐漸成為主力的“后浪”新勢力消費群體。

從消費邏輯來看，環境的不確定性和高速發展的互聯網，使年輕消費者更側重情感價值的表達、社交的連接、認同感和歸屬感;從消費特征來看，娛樂至上、自我滿足等推動了潮玩、二次元等個性化消費;從消費觀來看，他們又時刻在消費主義和理性消費之間游走。具象到年輕消費者喜愛的商業體特質，顏值即正義、IP新創意、公園"鮮"氧氣、國風新演藝、策展年輕力、社交場景力、在地有根基、萌寵添活力、生活新元氣、沉浸有驚喜等標簽畫像正逐漸浮出水面，成為商業空間轉變運營邏輯的發力點。

趨勢的洞察是前提，技術的落地則是促增長的關鍵。隨后，瑞為技術商業事業部技術總監 王佳春發表了《商業數智化的思考與實踐》主題演講。

從現狀來看，我國商業在經歷了需求驅動、模式驅動、流量驅動、技術驅動等階段之后，正逐漸步入效率驅動的數智化新時代。這就意味著，購物中心轉型智慧商業空間正成為大勢所趨，而在這個過程中，如果把核心資產、核心競爭力和盈利模式視作底層邏輯，那么商業模式和運營模式無疑是上層建筑。良性的智慧商業，應在購物中心、品牌、客戶數據及客戶之間形成環流，在這個過程中，流量運營便成為提高效率的突破口。

作為在AI+領域沉淀多年的先行者，瑞為技術洞察了購物中心轉型智慧商業在上層建設方面的諸多痛點，對流量運營所涉及的提高客戶留存、縮短復購周期、銷售更好、降低獲客成本、客戶增長流五大核心進行了深度探索，將AI技術與商業實戰經驗相結合，推出了星漢商業數智化產品。

據王佳春介紹，該產品利用顧客到場識別-進店感知-交易綁定-線上運營-裂變引流的數據閉環，形成完整的客群游逛、交易、意圖行為分析，進而打造線上線下融合的流量運營模式，完成公域流量和私域流量互相轉化。

事實上，當下不少商業空間之所以數智化轉型緩慢，很大程度在于面臨著降本和增效兩方面的痛點。而瑞為技術打造的星漢商業數智化產品，能夠結合場內的硬件設施(如收銀機副屏、導購屏、信發屏等)，在洞銷合流、付銷合流、多屏融合等方面打通底層數據和上層運營，從而助力購物中心高效實現從數據到資產的價值變現，推動商業數智化轉型。

3?

大咖共話未來 數智時代的商業新范式

數智時代，商業運營邏輯的轉變勢在必行。對于行業上下游而言，什么樣的商業新范式將在變幻莫測的環境中脫穎而出?在武漢這座城市，將發生怎樣的商圈新故事?對于不同商圈的不同商業形態，又該如何向著數智化進階?對此，瑞為技術商業事業部南區銷售總監 高翼藍作為對話主持，與新世界地產華中區商業負責人 宋惠杰，中海商業公司武漢商辦資產負責人 賀俊，大洋晶典商業集團有限公司集團總裁助理 袁漢盈，奧飛娛樂商業事業部總監 程雙燕，魅KTV華中大區開發總監吳冰以及瑞為技術商業事業部技術總監 王佳春展開了對話，共同探討數智時代的商業新范式。

伴隨著沙龍的落幕，與城市共生、與商業共鳴的新格局也就此拉開序幕。數智化的轉型并非一朝一夕，相信在行業齊心探索轉型以及諸如瑞為技術這樣的“資深玩家”的技術賦能之下，武漢商圈將迎來蝶變，成就一個個數智化商業新范本。

審核編輯：彭菁