隨著企業規模的擴大和業務的復雜化，設備運維已成為企業持續發展的重要支撐。然而，傳統的設備運維模式常常面臨工單處理不及時、信息不透明等問題，直接影響企業的運營效率。為解決這些問題，設備運維工單售后系統應運而生，成為提升企業運營效率的關鍵。

設備運維工單售后系統是數之能在設備運維管理的基礎上發展而來的一種新型管理模式。它通過信息化手段，集中管理設備運維工單，優化工單處理流程，提高工單處理效率，為企業提供更高效、更便捷的售后服務。其主要功能通過采集設備狀態并監控故障來實現，可以接入PLC、儀器儀表、傳感器、工業機器人、數控機床等設備。

功能特點

1、工單創建：設備出現故障時，系統會自動創建工單，詳細記錄故障信息，以便于后續處理和跟蹤。

2、工單流轉：系統可實現工單的快速流轉，將工單分配給相應的技術人員進行處理，確保問題得到及時解決。

3、工單處理：技術人員收到工單后，可詳細了解故障信息，快速定位問題，并提供相應的解決方案。同時，系統還支持多人協同處理，提高處理效率。

4、工單反饋：工單處理完成后，技術人員將處理結果錄入系統，方便管理人員和客戶及時了解工單狀態，確保客戶滿意度。

應用場景

1、設備故障維修：系統工單可以將故障信息傳遞給技術人員，確保問題得到及時解決。

2、設備巡檢維護：根據運維工單記錄，對設備進行預防性維護，延長設備使用壽命。

3、技術支持與培訓：企業可將運維過程與解決方式等下發給技術人員，提高技術支持效率。