10月26-27日，由高效運維社區（GreatOPS）和 DevOps 時代社區聯合主辦的GOPS 全球運維大會（第二十一屆）在上海召開。軟通動力受邀參與本次盛會，高級架構師靳秋出席“AIOps最佳實踐及解決方案專場”，發表《數智化時代軟通動力AIOps體系最佳實踐與探索》主題演講。

隨著信息技術、數字技術的快速發展，以及企業IT系統和服務的復雜性不斷提高，傳統的IT運維已經難以滿足當前需要，智能運維（AIOps，Artificial Intelligence for IT Operations）應運而生。作為領先的軟件與信息技術服務商，軟通動力在數智化時代背景下積極探索和推廣AIOps體系，率先打造了集DevOps、MSP多云管理、ITSM一體化智能運維等核心要素于一體的ISSCloud AIOps平臺。

沒有AIOps的IT運維沒有未來，數據量的快速增長和多樣化會讓人類的洞察變得愈發困難。同時，在錯綜復雜的IT系統架構中，一旦IT系統發生故障，需要非常多的運維工程師們，通過大量的時間對故障進行多重排查，往往費時費力。因此，IT運維的自動化和智能化將成為必然趨勢，而伴隨著 AI 技術的成熟，AIOps 的應用將越來越廣泛。

軟通動力ISSCloud AIOps體系覆蓋需求與設計、開發、測試、部署、運維、運營、ITSM、多云管理等軟件工程全生命周期環節，打造智能化運維極致體驗。

其中，ISSCloud DevOps平臺，覆蓋需求與設計、開發、測試、部署、運維等 軟件交付全生命周期環節，打造全云化研發體驗。通過AI+DevOps，可以幫助開發人員根據預設標準，自動補全代碼，并能進行代碼檢視和及時提供專業的檢視意見。還可以根據API文檔自動生成API自動化測試用例，方便開發以及測試人員快速進行接口測試。以及根據需求自動生成測試用例，測試數據，給出科學得安全、性能測試方案等。

ISSCloud 多云管理平臺，提供一站式的異構資源自服務和運營管理能力。基于“場景分析+方案輸出+需求設計+優化改進”的模式，為行業云以及政務云客戶提供行業中最合適的解決方案。可將云資源費用精準分攤到對應部門、系統、主機維度，顯著降低多云場景下客戶的用云成本，還能為政務云客戶提供靈活流程審批等特色能力，為CMDB數據準確性提供了強有力得保障，并依托自研DevOps工具，實現高質量快速交付。

ISSCloud ITSM一體化智能運維平臺，可實現對運維管理過程的自動化和集成化，開箱即用，助力客戶提高IT運維的效率和服務質量、降低成本。已經實現企業專屬智能客服7x24h持續服務員工，咨詢類工單100%自助0線解，20+自動化運維流程，移動運維工作效率提升 30%，監控覆蓋 85%運維對象，自動發現問題效率提升60%，誤報率低于3%等。

AIOps作為一種將人工智能與IT運維相結合的新興概念，具有巨大的潛力和優勢。隨著技術的不斷進步，AIOps將在未來發揮更加重要的作用，不斷提高運維的自動化和智能化水平，實現更加全面和高效的IT運維。

本次軟通動力ISSCloud AIOps體系正式亮相，不僅為行業帶來了AIOps標桿產品，還為AIOps的實施和最佳實踐提供了重要參考。未來，軟通動力將繼續深耕AIOps領域，用卓越的產品和服務，加速智能運維場景落地，賦能行業數智化升級。