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儀器/軟件升級(jí)全攻略——KeysightCare讓升級(jí)加速

是德科技KEYSIGHT ? 來(lái)源:未知 ? 2023-11-15 07:40 ? 次閱讀

想要了解升級(jí),這篇文章可以給你答案。

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使用測(cè)試儀器的客戶,肯定知道什么是升級(jí)。新的測(cè)試能力需求或擴(kuò)展儀器功能,我們需要對(duì)儀器進(jìn)行升級(jí),來(lái)提高測(cè)試設(shè)備的利用率。

升級(jí)有哪些類型?

如何升級(jí)?

升級(jí)需要多長(zhǎng)時(shí)間?

升級(jí)注意事項(xiàng)是什么?

現(xiàn)在將一一揭曉。

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首先,繪制的這個(gè)框架圖,讓你更加清晰了解您需要的升級(jí)屬于哪個(gè)范疇?

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升級(jí)類型有很多,對(duì)于軟件(可獨(dú)立安裝在電腦)來(lái)說(shuō),比較容易理解,更新軟件版本或者該軟件停產(chǎn),購(gòu)買新軟件代替舊軟件。

而對(duì)于儀器升級(jí)稍顯復(fù)雜,這也是今天主要討論的內(nèi)容。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),清楚的知道想要升級(jí)的內(nèi)容,那么如何區(qū)分儀器升級(jí)項(xiàng)目所屬類型呢?

儀器應(yīng)用軟件升級(jí)

一般來(lái)說(shuō),儀器的應(yīng)用軟件升級(jí),基本都是許可證(license)升級(jí)。除非,有些應(yīng)用軟件是基于某些儀器功能,這時(shí)就需要先把儀器的功能升級(jí)之后,儀器才會(huì)具備該應(yīng)用測(cè)試能力。

儀器硬件升級(jí)

以PNA-X N5247B的升級(jí)選項(xiàng)為例,在是德科技官網(wǎng)www.keysight.com的搜索欄中鍵入“N5247B”,然后選中“選件和升級(jí)”,顯示出相關(guān)的頁(yè)面。

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進(jìn)入到升級(jí)選項(xiàng)的頁(yè)面中,同時(shí)下載升級(jí)指南,查看具體的升級(jí)類型以及要求。

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這款網(wǎng)分其升級(jí)套件型號(hào)是N5247BU,從圖中的Hardware Options中可以看出,N5247BU-xxx是升級(jí)選件,這些硬件選件是軟件類型的升級(jí)還是硬件升級(jí),需要查看升級(jí)指南中的說(shuō)明。

升級(jí)說(shuō)明圖解

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在這個(gè)表上你會(huì)看到,最左列是儀器對(duì)應(yīng)的升級(jí)選件,包含硬件和軟件;“ upgrade Content”是指升級(jí)內(nèi)容是什么;倒數(shù)第三列“Adjustments required after installation”若描述為xxx Adjustments,一般都是需要計(jì)量與調(diào)整的;“Installed by”是指誰(shuí)可以安裝這個(gè)套件。比如儀器升級(jí)類型是license,客戶可以安裝,但是需要調(diào)整,還是需要將儀器送到是德服務(wù)中心做系統(tǒng)的驗(yàn)證與調(diào)整。

所以,在您想要升級(jí)某項(xiàng)功能時(shí),先確認(rèn)升級(jí)類型,以便合理安排工作。

以上介紹的內(nèi)容適用于大部分的儀器升級(jí)查詢,有部分儀器的升級(jí)指南會(huì)在配置指南中描述。如UXR示波器的升級(jí)介紹,后面將會(huì)用視頻展示升級(jí)件的拆包過(guò)程,從A升級(jí)到B都有哪些升級(jí)部件,升級(jí)了什么功能,這也是目前比較熱門的升級(jí)項(xiàng)目。

升級(jí)時(shí)長(zhǎng)誰(shuí)負(fù)責(zé)?

硬件升級(jí)按照儀器本身來(lái)說(shuō),包含儀器的應(yīng)用軟件升級(jí),以及硬件功能升級(jí)。若升級(jí)選件是許可證類型,則客戶端可以直接快速激活許可證,無(wú)需返廠,即可完成升級(jí);而需要返廠的選件升級(jí),則需要購(gòu)買升級(jí)套件,包含升級(jí)選件以及升級(jí)費(fèi)用。

升級(jí)時(shí)長(zhǎng)取決于儀器的服務(wù)類型。

如果儀器帶有 KeysightCare服務(wù),工程師會(huì)根據(jù)不同的服務(wù)等級(jí)來(lái)安排升級(jí)的優(yōu)先級(jí)。如果想要加速服務(wù)進(jìn)程,可以選擇給儀器綁定KeysightCare Enhanced服務(wù),服務(wù)周期有保證,最快可7天完成。不僅加速了您的升級(jí)/維修時(shí)長(zhǎng),KeysightCare專屬熱線工程師也會(huì)快速響應(yīng)您的日常技術(shù)咨詢。

儀器到了服務(wù)中心之后,工程師會(huì)依據(jù)儀器的服務(wù)等級(jí),掛上不同的顏色標(biāo)簽標(biāo)記儀器,用以區(qū)分服務(wù)的優(yōu)先級(jí)。

紅色標(biāo)簽KC Enhanced就是KeysightCare Enhanced,是目前最高的服務(wù)等級(jí),維修/升級(jí)周期會(huì)在7個(gè)工作日完成。并包含校準(zhǔn)服務(wù),校準(zhǔn)周期為5個(gè)工作日。

綠色標(biāo)簽對(duì)應(yīng)的是 KC Assured服務(wù),優(yōu)先級(jí)會(huì)比Enhanced低一點(diǎn),維修周期約10個(gè)工作日。

* 上述服務(wù)周期不含取機(jī)送機(jī)時(shí)間

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KeysightCare 服務(wù)除了量化了我們的服務(wù)響應(yīng)周期,同時(shí)還包含了其他服務(wù),KC 專屬熱線技術(shù)支持,特色門戶支持網(wǎng)站,定期軟件更新提醒服務(wù),資產(chǎn)管理等。

如何進(jìn)行升級(jí),

升級(jí)需要注意什么?

建議下載升級(jí)(配置)指南,查看詳細(xì)的升級(jí)詳情。也可在文章末注冊(cè)信息之后查看文中網(wǎng)分的升級(jí)指南或UXR示波器的配置指南。

軟件升級(jí)

激活許可證參考license manager 工具:Keysight Licensing Tools Overview | Keysight

硬件升級(jí)

注意事項(xiàng):

? 升級(jí)套件要買齊

? 收到套件不拆包

? 如果誤拆外包裝,不要再拆內(nèi)包裝(因?yàn)槟切﹥?nèi)部包裝袋/盒大部分具有防靜電作用,私自拆包可能影響升級(jí)件功能)

? 請(qǐng)勿擅自拆裝特殊儀器配置的儀器模塊,否則影響儀器功能以及保修(如B1500系列的模塊加裝)

? 聯(lián)系是德服務(wù)中心做升級(jí)

現(xiàn)在我們先打開UXR-A 到UXR-B的升級(jí)套裝,看看里面都有什么?

升級(jí)到B 系列之后,儀器的運(yùn)行速度上升到了新臺(tái)階,縮短了您寶貴的測(cè)試時(shí)間。

若您想了解更多有關(guān)儀器升級(jí)、儀器維修、儀器計(jì)量、KeysightCare等服務(wù),歡迎您提交反饋,我們來(lái)幫您,順便抽取暖心禮物!

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另外,預(yù)告一波示波器會(huì)議,自12月15至1月18三場(chǎng)示波器會(huì)議等您來(lái)!

關(guān)于是德科技

是德科技(NYSE:KEYS)啟迪并賦能創(chuàng)新者,助力他們將改變世界的技術(shù)帶入生活。作為一家標(biāo)準(zhǔn)普爾 500 指數(shù)公司,我們提供先進(jìn)的設(shè)計(jì)、仿真和測(cè)試解決方案,旨在幫助工程師在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中更快地完成開發(fā)和部署,同時(shí)控制好風(fēng)險(xiǎn)。我們的客戶遍及全球通信、工業(yè)自動(dòng)化、航空航天與國(guó)防、汽車、半導(dǎo)體和通用電子等市場(chǎng)。我們與客戶攜手,加速創(chuàng)新,創(chuàng)造一個(gè)安全互聯(lián)的世界。了解更多信息,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)是德科技官網(wǎng) www.keysight.com.cn。

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