11月16日，以“主動實時保障，全方位數(shù)智化轉(zhuǎn)型支持”為主題的華為中國政企運維峰會2023在成都召開。作為華為重要的合作伙伴、優(yōu)選級ICT服務(wù)伙伴，軟通動力深耕華為行業(yè)運維&輔助運營服務(wù)領(lǐng)域，此次受邀出席峰會，見證了華為行業(yè)運維服務(wù)解決方案Hi-OPS的全新升級，并分享了軟通動力與華為聯(lián)合運維方案優(yōu)秀實踐。

華為行業(yè)運維服務(wù)解決方案Hi-OPS全新升級

面向云網(wǎng)融合、云與AI融合、計算與網(wǎng)絡(luò)融合的大趨勢，華為借助20年ICT運維數(shù)智化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗積累，總結(jié)出企業(yè)運維運營數(shù)智化轉(zhuǎn)型成功需具備建平臺、轉(zhuǎn)組織、轉(zhuǎn)流程和精度量四大關(guān)鍵條件。而行業(yè)運維服務(wù)解決方案Hi-OPS，通過一個平臺（統(tǒng)一運維平臺IMOC）、兩種模式（本地與云化）、三類服務(wù)（駐場協(xié)維服務(wù)包、數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)包、行業(yè)場景化運維服務(wù)包）以及四全價值（全預(yù)置、全天候、全感知、全可視），匹配行業(yè)客戶需求，護航政企數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

多年來，軟通動力與華為在服務(wù)業(yè)務(wù)上協(xié)同精進，共同將品質(zhì)服務(wù)落地到每一次客戶服務(wù)中，不斷獲得華為及客戶的共同認(rèn)可。軟通動力副總裁謝明禮在演講中回顧了軟通動力與華為在聯(lián)合運維服務(wù)領(lǐng)域的合作歷程與優(yōu)秀實踐，并重點分享了軟通動力在IMOC聯(lián)合運維服務(wù)領(lǐng)域的能力。

傳統(tǒng)的企業(yè)IT運維中，由于面臨技術(shù)多、數(shù)據(jù)復(fù)雜、運維工具分散獨立、數(shù)據(jù)無法拉通管理與監(jiān)控、人員效率低、恢復(fù)時間長等問題，企業(yè)難以做到統(tǒng)一運維，且運維成本居高不下，因此亟需一款能集中管理，統(tǒng)一運維的平臺。軟通動力與華為對企業(yè)IT運維現(xiàn)實困境有著深刻的理解，并依托雙方在該領(lǐng)域的技術(shù)實力，共同打造了基于神農(nóng)統(tǒng)一運維平臺的IMOC運維方案。

軟通動力集成的IMOC運維方案能快速感知、識別、定界定位運維問題，實現(xiàn)從整體態(tài)勢掌握到數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)的整體監(jiān)控；以應(yīng)用為中心，補充網(wǎng)絡(luò)態(tài)勢，掌握云+網(wǎng)絡(luò)運行態(tài)勢；通過多種方式感知與聚焦重要、緊急信息并進行故障處理；實現(xiàn)全流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化管理，運維態(tài)勢一目了然；內(nèi)置華為最佳實踐流程包及流程質(zhì)量可視，規(guī)范運維事務(wù)處理，支撐運維數(shù)字化管理；實時工單明細(xì)滿足運控調(diào)度及業(yè)務(wù)人員對當(dāng)前在處理和要實施的工單進行提醒監(jiān)督；以管理者視角展示事件、變更、服務(wù)請求、問題四大運維管理流程的工單規(guī)模和完結(jié)質(zhì)量，滿足高層管理者、外部參觀者對全局的了解，從而真正做到統(tǒng)一運維、集中化維護管理。

另外，軟通動力還利用快速采集信息及分析方案、定制化的適配開發(fā)方案，以及獨立的屏顯解決方案，快速響應(yīng)客戶需求，讓整體解決方案在降本增效發(fā)揮巨大作用。目前，IMOC運維方案的優(yōu)質(zhì)能力已在多個項目中成功得到驗證。