本期《擊破壁壘,BI助力出海企業破局增長》虹科出海專場BI直播活動,完美收官!感謝參與到直播中來的朋友們,感謝你們熱情的互動提問,相信這場直播是使你們頗有收獲的!
本期推文,我們將與大家共同回顧直播第一部分,由虹科云科技出海事業群負責人何亞軍帶來的分享,主題為《新拐點潮-出海企業從數字化到數智化》。近年來,越來越多的企業揚帆出海,數字營銷的重要性也越發凸顯。然而,如何選擇適合自己的數字化系統?數字化系統中產生了哪些問題?如何解決這數據問題?這些都是擺在出海企業面前的難題。
一、數說出?!獧C遇
1、對外投資/出口總額再創新高,眾多企業揚帆起航
截至2022年,已有725874家企業嘗試或計劃出海,其中88.17%的企業已在商務部備案跨境電商資質。近5年間,仍陸續有25.8萬家新的出海企業成立,其中有超過一半是在新冠疫情 3年期間誕生的。
2、布局多元,錨定新型區域。
目前,出海企業在北美、西歐、南美區域的布局最大,但這三個區域的領先優勢十分微弱。從布局趨勢上看,中國企業出海業務正從傳統歐美等成熟地區,逐步擴散到中東、非洲等新興區域。
二、數說出海——挑戰
1、品牌出海三大趨勢
全陣營、全渠道、全市場
品牌分化、品類細分、品質提升
本土化、數字化、合規化
2、面臨的問題(業務側):
1)看不清業務
多套運營模式,難打通
訂單流程不清晰,缺乏線上跟蹤
線下多臺賬,易錯,難以支撐業務指標
多系統運營,效率低下
2)管不住業務
業務流程不清,指揮不暢,管理混亂
商業合規風險管控(產品、流程、文件等)能力不足
對業務運營健康度缺乏可視能力,對風險評估和應對能力不足
3)無法維持持續增長
供應鏈靈活性不足,難以應對變化
出海能力難以復制,難以適應新環境
管理粗放,業務運營缺乏精細化
三、數智化引航——數據孤島如何鏈接?
數字營銷的重要性日益凸顯,數字營銷的基石是數字化。數字化能力是出海企業實現彎道超車的關鍵,用數字化能力賦能業務、管理與營銷,疊加優勢實現加速度發展,幫助出海企業在競爭中脫穎而出。
1、出海企業數字化當前面臨著哪些痛點/難點?
1)數據整合難度大
大部分出海企業都建設了ERP、CRM、POS等諸多信息化系統,從而提升各業務口的效率。由于前期缺乏統籌性的規劃,導致諸多出海企業沒有建立起有效的數據管理機制和保障,不同系統的數據在企業內部形成了“數據孤島”。
同時在數據應用的過程中,需要引入大量的外部數據,例如第三方市場數據、電商平臺數據等,導致企業數據混亂,整合難度大。出現了數據來源復雜、數據質量參差不齊、基礎數據分散、數據不一致、統計口徑不統一等問題。
2)數據質量差
線上觸點的增多、外部數據的引入,使出海企業積累了大量內外部數據,開始注重數據的應用。然而,由于數據龐雜、數據治理水平低,存在數據不規范、不完整、不一致等問題,導致了數據質量差,難以從源頭把控數據質量,繁雜的數據又使得清洗加工處理的難度大。
3)數據應用層次淺
由于技術能力、思維觀念等原因,諸多出海企業出現了數據應用層次淺的問題,導致數字化轉型的結果是產生了大量的數據報表,只達到了數據可視化的階段。
數據應用層次過淺還表現在無法通過技術實現數據智能,以驅動業務的預警、預測、智能優化等;
無法支撐實現“千人千面”、“千店千面”、洞察消費行為、精準營銷、智慧供應鏈、產品創新等。
這些問題都需要通過相應的數據智能系統,實現數據更深層次的應用,以真正驅動業務科學增長。
4)數據人才匱乏
一些出海企業通過外包合作解決這一問題。然而,外包團隊缺乏對企業業務的理解,數據結果等效果較差,需求變更、新需求開發等周期長,溝通成本高,無法滿足企業靈活運用數據的需求。
2、出海企業數字化當前面臨著哪些痛點/難點(工具側)
1)連接數據:難以跨越多個系統連接數據和管理訪問權限
2)理解和使用數據:只有少數人可以創建和查看數字化系統。企業對新問題的洞察能力和信心不足
3)擴大數據范圍:系統和數據是獨立的。如果不使用工具,數據和報告無法相互聯系,
限制了共享和可能采取的行動。
3、出海企業數字化當前面臨著哪些痛點/難點(數據側)?
數據碎片化:系統越來越多,數據越來越零散
實施的復雜性
無法集成
缺乏實施的時間和資金
訪問/使用數據的延遲
缺少合適的硬件
新數據與舊數據集成的延遲
添加或存儲數據的延遲
五、一個平臺,無限可能
——一站式構建自己的出海數智化平臺
那么,我們真正需要的數字化系統是什么樣的呢?我們需要一個統一的、易用的、全局性的數字化平臺!
1、數字化團隊的期待
解決管理多個數據流的復雜性;避免重復的數據工作;讓用戶更容易獲得見解;在每個級別都支持數據驅動的決策;最大化數據對業務的價值
2、Domo——滿足你的所有數據需求
3、Domo如何解鎖數據價值?
1)連接數據:在最短的的時間內,使用1000+個連接器,集成所有來源的數據;打破數據孤島 ,進行協作并采取行動
2)理解和使用實時數據:利用無與倫比的時間來洞察亞秒級查詢;通過自動警報,從被動3)報告轉向主動決策:啟用自助BI
3)擴展數據:構建面向業務人員的低代碼智能應用程序;將您的數據和分析共享給客戶和合作伙伴
六、Q&A
最后,看看大家提出了哪些問題吧。
問
使用Domo需要專門配專門的IT人員嗎?
答
看業務的復雜程度,一般企業不需要,Domo產品設計容易上手,業務人員就可以勝任。
問
如何利用數字化技術提高市場運作效率?
答
進行數字化轉型的時候,特別需要進行數據融合,打破數據孤島的狀態,進行深層次對比,指導業務開展。
問
Domo這么多連接器,使用起來是不是很麻煩?如果不小心操作錯了,對數據會有影響嗎
答
首先,不需要擔心復雜度,操作連接器只需要相應的賬號密碼就可以,操作簡單便捷;第二,操作錯誤不會影響原數據,操作出錯只需要回溯就可以。
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