深圳大疆創新科技有限公司（DJI），始創于2006年，由汪滔在深圳創立。最初，大疆的業務集中在飛行控制系統的研發上，這是無人機核心技術的關鍵組成部分。隨著技術的成熟和市場需求的不斷擴大，大疆逐漸將其業務擴展到完整的無人機系統，并很快在全球范圍內嶄露頭角。

大疆的發展可謂迅速且頗具戰略性。從專注于專業市場的高端產品，到逐步進入更廣闊的消費級市場，公司不斷通過技術創新和市場洞察鞏固和擴展其業務。如今，大疆不僅是全球最大的民用無人機制造商，還在多個領域，如農業、測繪、影視制作等，推出了一系列創新解決方案，截止到2022年，在消費級無人機市場，大疆是引領者，市場份額達到了80%。

為什么要構建產業鏈？

在大疆的成功故事中，構建完整的產業鏈發揮了至關重要的作用。通過整合研發、供應鏈管理、制造、營銷和售后服務等關鍵環節，大疆能夠有效控制成本、保證產品質量、快速響應市場變化，并持續推動技術創新，并且大疆推崇自主研發創新，截止到2021，在無人機方面申請的專利數高達2771，是英特爾的無人機專利申請量的15倍以上。這不僅加強了大疆在無人機領域的競爭力，還為其在新興領域的拓展提供了堅實的基礎。因此，深入分析大疆如何構建并優化其產業鏈，對于理解其持續的市場成功和行業影響力具有重要意義。

如何構建一個完整的產業鏈？

01、零部件供應鏈與整機組裝

在零部件供應方面，大疆采取了全球化的策略。他們與多個國家的知名供應商建立了合作關系，如美國的英特爾、日本的松下等，確保其產品的高端質量和先進技術。此外，大疆也與中國本土的供應商有著緊密的合作，這不僅降低了生產成本，也增加了供應鏈的靈活性。比如，一些關鍵的電子組件和電池就是由這些本土供應商提供的。除此之外，從2019年開始，大疆就設立成本中心，建設供應鏈自身的成本管控能力，實現成本優化，并已累計為公司節約數十億采購成本。整機組裝上面，由于我國工人的時薪相較于歐美國家較低，因此進一步節省了生產成本，在與其他無人機的競爭中，就會出現大疆的無人機價格又低、性能又好的情況。

02、技術創新

大疆在技術創新方面看得尤為重視，一向推崇自主研發，特別是在飛行控制系統和先進影像技術方面。例如，在飛行控制系統方面，大疆采用了最新的傳感器和算法，這些技術的融合使得其無人機在飛行穩定性、導航精度和自動避障方面大幅提升，體現在其產品如Mavic系列和Phantom系列上。而在影像技術方面，通過采用高分辨率攝像頭和先進的圖像處理技術，大疆的無人機能夠捕捉更清晰、更穩定的圖像，這在其Inspire系列和Osmo系列產品中得到了明顯體現。這些技術創新不僅提升了大疆產品的性能，也加速了新產品的市場推出速度，滿足了消費者對高性能無人機的不斷增長的需求。

03、市場開拓

大疆在其供應鏈系統中實施的市場開拓策略，主要基于三個核心要素：品牌敘事化、全球化市場滲透和敏捷的市場響應機制。首先，品牌敘事化戰略讓大疆不僅僅作為產品的銷售者，更成為情感連接的構建者，通過講述每一架無人機背后的故事，創造了品牌與消費者間的情感共鳴，增強了品牌忠誠度。其次，全球市場滲透策略體現在大疆對不同區域市場文化和需求的深入洞察，通過靈活多樣的分銷網絡和本土化市場策略，加強了品牌在全球范圍內的適應性和影響力。最后，敏捷的市場響應機制，即通過供應鏈的優化和高效的物流管理，使得大疆能夠快速地將技術創新轉化為市場競爭優勢，有效滿足各地區消費者的即時需求，尤其在新興市場快速抓住市場機遇。這一策略的整合使得大疆在無人機行業中建立了強大的市場競爭力和品牌影響力。

04、售后服務

在提供卓越的售后服務方面，大疆采取了一系列全面而專業的措施，旨在不斷優化客戶體驗和提高服務效率。這包括建立覆蓋全球、提供多語言服務的客戶支持中心，配備專業的技術支持團隊，確保全球用戶能夠獲得及時有效的幫助。同時，大疆構建了全方位的維修服務網絡，包括授權維修中心和快速響應團隊，以實現故障的快速診斷和維修，顯著縮短客戶等待時間。此外，大疆還提供了豐富的在線資源和自助服務平臺，如用戶手冊、FAQs、教學視頻和論壇，以便用戶能夠快速獲取所需信息并進行自我解決問題。進一步地，大疆實施全面的產品保修政策和提供延長保修服務選項，為客戶提供更全面的產品保障。此外，定期的產品固件更新和軟件升級確保無人機維持最佳性能，同時增添新功能。最后，通過建立客戶反饋機制，主動收集和分析用戶意見，不斷優化服務流程和提升服務品質。這些綜合且專業化的售后服務策略，確保了大疆在市場上的持續優勢，并在提升客戶滿意度和品牌忠誠度方面取得顯著成效。

05、整體產業鏈的高效運作

大疆的產業鏈不僅限于技術研發和產品制造，還涵蓋了市場營銷、客戶服務、供應鏈管理等多個方面。這個產業鏈就像是一條集合了智慧、創新和效率的長龍，從產品的構思到最終的銷售，每一步都經過精心的規劃和執行。在這個過程中，大疆不斷推動技術創新，優化生產流程，提升市場反應速度，從而確保其在激烈的市場競爭中始終保持領先地位。