佐思汽研發(fā)布《2023-2024年汽車TSP與應(yīng)用服務(wù)研究報告》。 2023年1-9月,中國乘用車車聯(lián)網(wǎng)滲透率77.6%,較去年同期增加12.8個百分點(diǎn)。車聯(lián)網(wǎng)滲透率的持續(xù)提升為智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)提供了市場基礎(chǔ),消費(fèi)者聯(lián)網(wǎng)需求和使用習(xí)慣逐漸形成。下一站,如何通過車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供多樣化、個性化、智能化的應(yīng)用服務(wù),將成為主機(jī)廠構(gòu)建品牌差異的核心。
當(dāng)前中國智能網(wǎng)聯(lián)汽車應(yīng)用服務(wù)主要包含車內(nèi)信息服務(wù)、售后信息服務(wù)、車外近場、車外遠(yuǎn)程四大場景下的服務(wù)。
車內(nèi)信息服務(wù)以智能座艙應(yīng)用為主,除了包括信息娛樂、定位導(dǎo)航、車內(nèi)監(jiān)控外、呼叫救援等傳統(tǒng)項目外,隨著車內(nèi)大數(shù)據(jù)應(yīng)用增加,千人千面、應(yīng)用商城、車載游戲平臺、智能推薦、場景引擎等成為應(yīng)用服務(wù)的熱點(diǎn);
售后信息服務(wù)主要圍繞用戶的用車養(yǎng)車需求,提供遠(yuǎn)程診斷、一鍵救援、OTA升級、維修保養(yǎng)提醒與預(yù)約、二手車以及新能源汽車的能源服務(wù)等;
車外近場主要通過近場通信實現(xiàn),例如藍(lán)牙/UWB等數(shù)字鑰匙、智能手表、車外交互等;
車外遠(yuǎn)程主要通過手機(jī)APP實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制、遠(yuǎn)程車況、車輛狀態(tài)檢測等服務(wù)。
汽車應(yīng)用服務(wù)分類
來源:佐思汽研《2023-2024年汽車TSP與應(yīng)用服務(wù)研究報告》
一
車機(jī)應(yīng)用商城提升車內(nèi)服務(wù)的個性化和擴(kuò)展性
應(yīng)用商店通過豐富的生態(tài)應(yīng)用,不僅提升用戶個性化和娛樂性體驗,還可以實現(xiàn)應(yīng)用生態(tài)的擴(kuò)展性,例如通過辦公、會議軟件,使用戶在車上實現(xiàn)輕量化辦公等體驗。現(xiàn)階段,比亞迪、蔚小理等國內(nèi)品牌率先在車機(jī)上搭載了應(yīng)用商城,國外車企正在跟進(jìn)。
2023年2月,澳大利亞電動汽車網(wǎng)站The Driven發(fā)文稱,特斯拉可能正在開發(fā)類似于蘋果的應(yīng)用程序商店(App Store),讓車主能夠像在蘋果手機(jī)或安卓手機(jī)上那樣在車內(nèi)下載和安裝應(yīng)用程序。
2023年3月,大眾集團(tuán)通過官方渠道宣布了即將為旗下多個汽車品牌、車型帶來全新應(yīng)用商店,用戶可以通過這次更新獲得海量第三方應(yīng)用。
部分品牌車機(jī)應(yīng)用商城特點(diǎn)
來源:佐思汽研《2023-2024年汽車TSP與應(yīng)用服務(wù)研究報告》
二
手機(jī)車機(jī)的深度鏈接,將催生更多應(yīng)用服務(wù)
手機(jī)在汽車應(yīng)用服務(wù)中接觸點(diǎn)最多,接觸時間最長,已成為連接人、車及其他設(shè)備端的橋梁。手機(jī)APP除了用于遠(yuǎn)程控車外,還用于社交、試駕/購車、金融服務(wù)、代客服務(wù),甚至自定義場景、用車指南、用戶評價等,成為主機(jī)廠構(gòu)建用戶全生命周期服務(wù)的載體。
部分品牌手機(jī)APP功能盤點(diǎn)
來源:佐思汽研《2023-2024年汽車TSP與應(yīng)用服務(wù)研究報告》
現(xiàn)階段,主機(jī)廠通過手機(jī)APP構(gòu)建的特色服務(wù)主要有:
1
代客服務(wù)
蔚來汽車的駕享服務(wù),是蔚來道路服務(wù)團(tuán)隊直營的基于用戶需求提供的7*24h定制服務(wù),通過蔚來APP,用戶能夠享受代駕、陪伴等多種代客服務(wù),例如老人看病的陪護(hù),送家里老人去醫(yī)院體檢,陪小孩做作業(yè)等。
智己汽車的IMCare服務(wù),為用戶提供上門精洗、上門加電、維保取送等服務(wù)。
2
口碑反饋
理想汽車在手機(jī)APP上設(shè)置“口碑”板塊,使用戶通過功能(外觀設(shè)計、乘坐空間、增程電動、底盤懸架、智能空間和智能駕駛)、服務(wù)(售后服務(wù))、其他(買車?yán)碛伞⒆顫M意、期待改進(jìn))三大維度對車輛進(jìn)行評價,打造用戶反饋的入口。
3
功能介紹
小鵬汽車通過手機(jī)APP的智駕版塊,向用戶介紹小鵬XPILOT功能,智己通過手機(jī)APP上的用車指南為用戶提供車輛使用說明。
4
場景自定義
蔚來、飛凡在手機(jī)APP上設(shè)置場景編輯器,使用戶根據(jù)喜好添加自定義場景。
5
品牌共創(chuàng)
智己汽車推出的原石計劃,鼓勵用戶分享行駛里程數(shù)據(jù)、參與APP上的互動任務(wù)、官方組織的共創(chuàng)活動等,通過發(fā)放“原石”、兌換商品的形式提升用戶的品牌粘性,達(dá)到品牌共創(chuàng)的效果。
此外,以鴻蒙OS為代表的跨終端系統(tǒng)應(yīng)用,和OPPO、VIVO、魅族、NIO Phone為代表的手機(jī)廠商進(jìn)入車機(jī),手機(jī)與車機(jī)的連接更加深入,跨終端的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)應(yīng)用為主機(jī)廠和供應(yīng)商帶來更大想象空間,有望催生更多新型服務(wù)。
三
下一代應(yīng)用服務(wù)平臺,將構(gòu)建智駕、座艙、網(wǎng)聯(lián)全場景服務(wù)能力
隨著E/E架構(gòu)向中央集中進(jìn)化,汽車操作系統(tǒng)沿著“車機(jī)→座艙→整車”的路徑拓展。整車操作系統(tǒng)時代,主機(jī)廠需要基于SOA架構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)通信域、座艙域、智駕域的跨域調(diào)度和功能融合。主機(jī)廠實現(xiàn)軟件跨域融合的路徑有兩種,一種是操作系統(tǒng)平臺和應(yīng)用服務(wù)平臺均自研,以蔚小理為典型代表;另一種是主機(jī)廠自研應(yīng)用服務(wù)平臺,操作系統(tǒng)平臺交給東軟、中科創(chuàng)達(dá)等企業(yè),以傳統(tǒng)車企為代表。
所以,在蔚小理等新興車企中,下一代應(yīng)用服務(wù)平臺和整車操作系統(tǒng)是融為一體的。
蔚來下一代操作系統(tǒng)平臺(含應(yīng)用服務(wù)平臺)天樞SkyOS為整車全域操作系統(tǒng),包含了整車系統(tǒng)、輔助駕駛、智能座艙、連通服務(wù)補(bǔ)能及移動互聯(lián),應(yīng)用于車聯(lián)、車控、自動駕駛、數(shù)字座艙四大場景。
理想下一代操作系統(tǒng)平臺(含應(yīng)用服務(wù)平臺)LiOS,配合自研的LEEA3.0電子電氣架構(gòu)(中央計算平臺+區(qū)域控制架構(gòu)),打通智能駕駛域、智能座艙域、整車操控域,變成一個完整的中央域。
部分主機(jī)廠下一代整車操作系統(tǒng)平臺(含應(yīng)用服務(wù)平臺)規(guī)劃
來源:佐思汽研《2023-2024年汽車TSP與應(yīng)用服務(wù)研究報告》
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原文標(biāo)題:TSP與應(yīng)用服務(wù)研究:下一代平臺將構(gòu)建智駕、座艙、網(wǎng)聯(lián)全場景服務(wù)能力
文章出處:【微信號:zuosiqiche,微信公眾號:佐思汽車研究】歡迎添加關(guān)注!文章轉(zhuǎn)載請注明出處。
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