近日，以“致追風趕月的你”為主題的2023甲子引力年終盛典活動在北京舉辦。上百位行業大咖、專家學者、產業高管、投資大咖、科技企業創始人等齊聚一堂，共同回顧2023年國內外里程碑事件和行業變量，探討未來的科技發展走向。中軟國際AIGC研究院秘書長顧正嘉受邀出席「數字新引擎」“企業數字化”專場，發布了《打造可信、可運營的大模型驅動數字新引擎》主題演講。

1.可信、可運營的大模型驅動數字新引擎

年終盛典舉辦當天也是ChatGPT 問世一周年的日子。在ChatGPT大火之后，中國數百個大模型如雨后春筍一般層出不窮。這些AI大模型，正逐步在千行百業落地，賦能企業數字化轉型。中軟國際一直在企業數字化領域當中做探索，以AIGC為代表的新一代數字技術加速創新、群體突破，推動數字化由數據集成驅動的1.0階段進入大模型驅動的2.0階段。2.0時代意味著從“連接世界”到“理解世界”，通過智能問答讓軟件幫助人類解決問題。在這個基礎上，大模型激發數據價值進一步釋放。

那么在大模型層面怎么去提升可信度？一方面是檢索增強，就是用知識圖譜或者知識庫的方法，預先整理好私域知識，讓大模型獲得專業知識。另一方面是結果約束，把大模型在前后約束層面加強，讓領域知識賦能。

2.大模型+微應用---企業大模型落地最優解

當下大模型在企業數字化場景的落地中實際上存在很多問題，也受限于目前大模型的能力。為了一定程度解決這些問題，中軟國際致力于打造可信、可運營的大模型驅動數字新引擎，為企業擁抱大模型加速，并結合OpenAI的模式和自身實踐成功探索出當前企業大模型落地最優解---大模型+微應用新范式。在很多企業應用場景，僅靠基礎大模型或精調大模型本身不能完成專業任務，需要調用外部工具做支撐，因此構建一個具備多種專業能力的微應用生態很關鍵。中軟國際在這個方向的思考，也與Gartner提出的PBC（Packaged Businesses Capability），也就是可組裝式的業務能力的理念不謀而合，通過把企業現有數字化建設中已經沉淀積累的數據資源、模型算法、業務能力組件等，通過梳理和改造為一個個具備專業能力的微應用，用于大模型對用戶場景的意圖理解、規劃調度和任務執行，發揮大模型最強大和最擅長的能力。這樣一來不僅給大模型配上更強更可靠的工具，規避了其本身的能力瓶頸和缺陷，同時也讓歷史數字資產得到更好的利舊使用，是符合當下大模型和數字化現實條件的企業級應用擁抱大模型的有效模式。

顧正嘉進一步指出，在這個過程中，為了解決企業持續精益化提升的需求，大模型、微應用和引擎都要構建類似數據飛輪的運營體系，結合建設和使用過程中的積累和數據，通過不斷升級優化的可運營模式進一步提升大模型應用的ROI。

3.JointPilot靈析平臺與“問系列”

政務AIGC解決方案

中軟國際今年在解放號的基礎上成立了中軟國際AIGC研究院，并全新推出解放號JointPilot平臺和配套生態計劃，孵化AIGC解決方案，踐行企業大模型落地新模式的產品化之路。面向客戶的應用場景，中軟國際提供多層次的產品和解決方案，首先，在大模型層面，JointPilot平臺提供開箱即用的推理能力增強大模型，同時也可根據客戶實際需求提供定制化的精調模型，從而在平臺上完成基于大模型的知識檢索增強和管道約束，讓大模型可信可靠程度大大提高；其次，在應用層面，中軟國際為客戶提供“問系列”解決方案，并攜手ISV伙伴聯創，通過JointPilot平臺賦能ISV原有產品和解決方案，同時為客戶提供數字資產運營服務，積累可被復用的微應用，降低后續進行應用開發的成本。最后，在平臺層面實現微應用的權限管控和使用數據跟蹤，并基于JointPilot專屬的意圖理解和任務調度AI融合推理引擎，完成微應用和大模型的有機結合，實現應對企業復雜、專業任務的指令輸入到結果輸出的全過程閉環，充分擴展大模型應用的能力邊界。

中軟國際在政務領域發布的“問系列”解決方案就是最好的例子。面向政務問數、政務問視、政務問策、政務問服等，結合中軟國際模型工廠服務能力，在L0通用大模型的基礎上，針對政務意圖識別準確性、NL2SQL準確性、圖表配置穩定性、API調用準確性、文本輸出質量等方面進行全面增強，同時融合政務領域的微應用配合。最終整體解決方案在數據分析、文檔識別、意圖理解、指令增強、安全倫理等維度在政務場景上都有了全方面的提升，比如在處置任務派發的準確度、敏感詞識別準確度都達到了90%以上。

4.大模型驅動的數字新場景

大模型在企業落地的過程中，中軟國際已經在不同行業和客戶這里積累了很多成功實踐，用大模型+微應用新范式打造了豐富的應用場景。從為BI大屏疊加問答窗口、讓數據所問即可見，到大量視頻探頭監控的智能數字人、事件全掌握；從員工服務、流程一次辦的智能客服，到港口作業、溝通無延時的生產協作小助手，都獲得了客戶的實際認可，顯著提升大模型在賦能企業場景的可靠和可信程度，減少客戶疑慮，達成預期效果。中軟國際相信通過JointPilot平臺和配套服務，基于“大模型+微應用”幫助企業數字化轉型加速擁抱大模型，可信和可運營的發揮大模型價值，為客戶創造效益。

“追風趕月莫停留，平蕪盡處是春山。”科技的洪流滾滾向前，無數位在科技產業里“追風趕月”的人，已經開始奔赴新征程。中軟國際也已踏上新征程，向著新的奮斗目標砥礪前行。從發現大模型在企業數字化中的問題，到千行百業成功實踐的積累，再到實踐中獲得的認可，這些都還只是起步階段。未來，中軟國際將繼續在大模型領域深耕，為企業數字化轉型插上可信、可運營的大模型“翅膀”，驅動數字新引擎，激活產業發展新動能！

原文標題：2023甲子引力年終盛典|中軟國際打造大模型驅動數字新引擎

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