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如何從幾個方面介紹SaaS系統

jf_ro2CN3Fa ? 來源:稀土掘金 ? 2024-02-20 11:37 ? 次閱讀

天天聽SaaS,相信大家都知道什么叫SaaS系統!這不?領導安排下來了任務,說要去做SaaS系統,作為小白的我趕緊去看看什么是SaaS,大概收集整理(并非原創)了這部分內容,分享給大家。相信大家看了也會有很多收獲。

本文從以下幾個方面對SaaS系統召開介紹:

云服務架構的三個概念

SaaS系統的兩大特征

SaaS服務與傳統服務、互聯網服務的區別

B2B2C

SaaS系統的分類

如何SaaS化

SaaS產品的核心組件

SaaS多租戶

1 云服務架構的三個概念

1.1 PaaS

英文就是 Platform-as-a-Service(平臺即服務)

PaaS,某些時候也叫做中間件。就是把客戶采用提供的開發語言和工具(例如Javapython, .Net等)開發的或收購的應用程序部署到供應商的云計算基礎設施上去。

客戶不需要管理或控制底層的云基礎設施,包括網絡、服務器、操作系統、存儲等,但客戶能控制部署的應用程序,也可能控制運行應用程序的托管環境配置。

PaaS 在網上提供各種開發和分發應用的解決方案,比如虛擬服務器和特定的操作系統。底層的平臺3/4幫你鋪建好了,你只需要開發自己的上層應用。這即節省了你在硬件上的費用,也讓各類應用的開發更加便捷,不同的工作互相打通也變得容易,因為在同一平臺上遵循的是同樣的編程語言、協議和底層代碼。

1.2 IaaS

英文就是 Infrastructure-as-a-Service(基礎設施即服務)

IaaS 提供給消費者的服務是對所有計算基礎設施的利用,包括處理 CPU、內存、存儲、網絡和其它基本的計算資源,用戶能夠部署和運行任意軟件,包括操作系統和應用程序。

消費者不管理或控制任何云計算基礎設施,但能控制操作系統的選擇、存儲空間、部署的應用,也有可能獲得有限制的網絡組件(例如路由器、防火墻、負載均衡器等)的控制。

IaaS 會提供場外服務器,存儲和網絡硬件,你可以租用。節省了維護成本和辦公場地,公司可以在任何時候利用這些硬件來運行其應用。我們最熟悉的IaaS服務是我們服務器托管業務,多數的IDC都提供這樣的服務,用戶自己不想要再采購價格昂貴的服務器和磁盤陣列了,所有的硬件都由 IaaS 提供,你還能獲得品質更高的網絡資源。

1.3 SaaS

英文就是 Software-as-a-Service(軟件即服務)

SaaS提供給客戶的服務是運行在云計算基礎設施上的應用程序,用戶可以在各種設備上通過客戶端界面訪問,如瀏覽器。

消費者不需要管理或控制任何云計算基礎設施,包括網絡、服務器、操作系統、存儲等等。

SaaS 與我們普通使用者聯系可能是最直接的,簡單地說任何一個遠程服務器上的應用都可以通過網絡來運行,就是SaaS了。國內的互聯網巨頭竭力推薦的 SaaS 應用想必大家已經耳熟能詳了,比如阿里的釘釘,騰訊的企業微信,這些軟件里面應用平臺上的可供使用的各類SaaS小軟件數不勝數,從OA,到ERP到CRM等等,涵蓋了企業運行所需的幾乎所用應用。

2 SaaS系統的兩大特征

部署在供應商的服務器上,而不是部署在甲方的服務器上。

訂購模式,服務商提供大量功能供客戶選擇,客戶可以選擇自己需要的進行組合,支付所需的價格,并支持按服務時間付費。

基于 Spring Cloud Alibaba + Gateway + Nacos + RocketMQ + Vue & Element 實現的后臺管理系統 + 用戶小程序,支持 RBAC 動態權限、多租戶、數據權限、工作流、三方登錄、支付、短信、商城等功能

項目地址:https://github.com/YunaiV/yudao-cloud

視頻教程:https://doc.iocoder.cn/video/

3 SaaS服務與傳統服務、互聯網服務的區別

3.1 SaaS服務

介于傳統與互聯網之間,通過租用的方式提供服務,服務部署在云端,任何用戶通過注冊后進行訂購后獲得需要的服務,可以理解成服務器及軟件歸供應商所有,用戶通過付費獲得使用權

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3.2 傳統軟件

出售軟件及配套設備,將軟件部署在客戶服務器或客戶指定云服務器,出售的軟件系統及運維服務為盈利來

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3.3 互聯網應用供應商

服務器部署在云端,所有用戶可以通過客戶端注冊進行使用,廣告及付費增值服務作為盈利來源

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4 B2B2C

SaaS作為租戶系統,需要為租戶(C端)提供注冊、購買、業務系統的入口,還得為B端(運營/運維)提供租戶管理、流量監控、服務狀態監控運維入口

5 SaaS系統的分類

5.1 業務型SaaS

定義:為客戶的賺錢業務提供工具以及服務的SaaS,直面的是用戶的生意,例如有贊微盟等電商SaaS以及銷售CRM工具,為B2B2C企業;

架構以及商業模式:在產品的成長期階段,為了擴充業務規模和體量,業務SaaS產品會拓展為“多場景+多行業”的產品模式,為不同行業或者不同場景提供適應的解決方案,例如做電商獨立站的有贊,后期發展為“商城、零售、美業、教育”多行業的解決方案進行售賣。

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5.2 效率型SaaS

定義:為客戶效率提升工具的SaaS,如項目管理工具、Zoom等會議工具,提升辦公或者生產效率,為B2B企業;

架構以及商業模式:不同于業務型的SaaS,效率SaaS思考得更多的是企業內存在一個大共性的效率的問題,不同的企業對于CRM銷售系統的需求是不一樣的,但都需要一個協同辦公的產品來提升協作效率。對于效率類SaaS來說,從哪來到哪去是非常清晰的,就是要解決優化或者解決一個流程上的問題。

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5.3 混合型SaaS

定義:即兼顧企業業務和效率效用SaaS,例如近幾年在私域流量上大做文章的企業微信,其本身就是一個辦公協同工具,但為企業提供了一整套的私域管理能力,實現業務的提升,同時也支持第三方服務。

架構以及商業模式:混合SaaS是業務和效率SaaS的結合體,負責企業業務以及企業管理流程的某類場景上的降本增效;因混合SaaS核心業務的使用場景是清晰且通用的,非核心業務是近似于錦上添花的存在,所以在中臺產品架構上更接近為“1+X”組合方式——即1個核心業務+X個非核心功能,兩者在產品層級上是屬于同一層級的。

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6 如何SaaS化

進行云化部署,性能升級,能夠支持更大規模的用戶訪問

用戶系統改造,支持2C用戶登錄(手機號一鍵登錄、小程序登錄、短信驗證碼登錄)

網關服務,限流,接口防篡改等等

租戶系統開發,包含租戶基礎信息管理、租戶綁定資源(訂購的功能)、租戶服務期限等等

客戶端改造(通常SaaS系統主要提供WEB端服務),頁面權限控制,根據租戶系統用戶資源提供用戶已購買的模塊或頁面

官網開發,功能報價單,功能試用、用戶選購及支付

服務端接口數據權限改造、租戶級別數據權限

7 SaaS產品的核心組件

安全組件: 在SaaS產品中,系統安全永遠是第一位需要考慮的事情

數據隔離組件: 安全組件解決了用戶數據安全可靠的問題,但數據往往還需要解決隱私問題,各企業之間的數據必須相互不可見,即相互隔離。

可配置組件: SaaS產品在設計之初就考慮了大多數通用的功能,讓租戶開箱即用,但任然有為數不少的租戶需要定制服務自身業務需求的配置項,如UI布局、主題、標識(Logo)等信息

可擴展組件: SaaS產品應該具備水平擴展的能力。如通過網絡負載均衡其和容器技術,在多個服務器上部署多個軟件運行示例并提供相同的軟件服務,以此實現水平擴展SaaS產品的整體服務性能

0停機時間升級產品: 實現在不重啟原有應用程序的情況下,完成應用程序的升級修復工作

多租戶組件: SaaS產品需要同時容納多個租戶的數據,同時還需要保證各租戶之間的數據不會相互干擾,保證租戶中的用戶能夠按期望索引到正確的數據

8 SaaS多租戶

8.1 多租戶核心概念

租戶: 一般指一個企業客戶或個人客戶,租戶之間數據與行為是隔離的

用戶: 在某個租戶內的具體使用者,可以通過使用賬戶名、密碼等登錄信息,登錄到SaaS系統使用軟件服務

組織: 如果租戶是一個企業客戶,通常會擁有自己的組織架構

員工: 是指組織內部具體的某位員工。

解決方案: 為了解決客戶的某類型業務問題,SaaS服務商將產品與服務組合在一起,為商家提供整體的打包方案。

產品能力: 指的是SaaS服務商對客戶售賣的產品應用,特指能夠幫助客戶實現端到端場景解決方案閉環的能力。

資源域: 用來運行1個或多個產品應用的一套云資源環境

云資源: SaaS產品一般都部署在各種云平臺上,例如阿里云、騰訊云、華為云等。對這些云平臺提供的計算、存儲、網絡、容器等資源,抽象為云資源。

8.2 三大模式

8.2.1 豎井隔離模式

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優勢:

滿足強隔離需求: 一些客戶為了系統和數據的安全性,可能提出非常嚴格的隔離需求,期望軟件產品能夠部署在一套完全獨立的環境中,不和其他租戶的應用實例、數據放在一起。

計費邏輯簡單: SaaS服務商需要針對租戶使用資源進行計費,對于復雜的業務場景,計算、存儲、網絡資源間的關系同樣也會非常復雜,計費模型是很有挑戰的,但在豎井模式下,計費模型相對來說是比較簡單的。

降低故障影響面: 因為每個客戶的系統都部署在自己的環境中,如果其中一個環境出現故障,并不會影響其他客戶使用軟件服務。

劣勢:

規模化問題: 由于租戶的SaaS環境是獨立的,所以每入駐一個租戶,就需要創建和運營一套SaaS環境,如果只是少量的租戶,還可能可以管理,但如果是成千上萬的租戶,管理和運營這些環境將會是非常大的挑戰。

成本問題: 每個租戶都有獨立的環境,花費在單個客戶上的成本將非常高,會大幅削弱SaaS軟件服務的盈利能力。

敏捷迭代問題: SaaS模式的一個優勢是能夠快速響應市場需求,迭代產品功能。但豎井隔離策略會阻礙這種敏捷迭代能力,因為更新、管理、支撐這些租戶的SaaS環境,會變得非常復雜和低效。

統一管理與監控: 在同一套環境中,對部署的基礎設施進行管理與監控,是較為簡單的。但每個租戶都有獨立的環境,在這種非中心化的模式下,對每個租戶的基礎設施進行管理與監控,同樣也是非常復雜、困難的。

8.2.2 共享模式

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優勢:

高效管理: 在共享策略下,能夠集中化地管理、運營所有租戶,管理效率非常高。同時,對基礎設施配置管理、監控,也將更加容易。相比豎井策略,產品的迭代更新會更快。

成本低: SaaS服務商的成本結構中,很大一塊是基礎設施的成本。在共享模型下,服務商可以根據租戶們的實際資源負載情況,動態伸縮系統,這樣基礎設施的利用率將非常高。

劣勢:

租戶相互影響: 由于所有租戶共享一套資源,當其中一個租戶大量占用機器資源,其他租戶的使用體驗很可能受到影響,在這種場景下,需要在技術架構上設計一些限制措施(限流、降級、服務器隔離等),讓影響面可控。

租戶計費困難: 在豎井模型下,非常容易統計租戶的資源消耗。然而,在共享模型下,由于所有租戶共享一套資源,需要投入更多的精力統計單個租戶的合理費用。

8.2.3 分域隔離模式

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8.3 多租戶系統需要具備的能力

多個租戶支持共享一套云資源,如計算、存儲、網絡資源等。單個租戶也可以獨占一套云資源。

多個租戶間能夠實現數據與行為的隔離,能夠對租戶進行分權分域控制。

租戶內部能夠支持基于組織架構的管理,可以對產品能力進行授權和管理。

不同的產品能力可以根據客戶需求,支持運行在不同的云資源上。

8.4 多租戶系統應用架構圖

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審核編輯:黃飛

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原文標題:你知道什么是 SaaS 嗎?

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