電子發(fā)燒友網(wǎng)報(bào)道（文/李彎彎）日前，交互式人工智能領(lǐng)域龍頭聲通科技在港交所主板上市。聲通科技成立于2005年，公司致力于向企業(yè)級用戶提供全棧交互式人工智能AI解決方案，賦能其信息交換和商業(yè)交互的全流程。主要服務(wù)于城市管理及行政、汽車及交通、通信、金融以及教育、醫(yī)療健康、電商及零售等行業(yè)。

核心技術(shù)涉及感知、理解、執(zhí)行

聲通科技核心技術(shù)包括交互式人工智能技術(shù)（Conversational AI, CoAI）、融合通信技術(shù)、產(chǎn)品引擎技術(shù)。交互式人工智能技術(shù)主要關(guān)注人際交往的“感知”、“理解”與“執(zhí)行”三個(gè)關(guān)鍵層面，通過知識(shí)圖譜與大樣本預(yù)訓(xùn)練算法的融合，實(shí)現(xiàn)了路徑預(yù)測和答案預(yù)判的精準(zhǔn)化，顯著提升知識(shí)圖譜的問題識(shí)別能力和答案推理速度。

聲通科技的交互式AI技術(shù)廣泛應(yīng)用于智慧城市、智慧交通、智慧通信和智慧金融等領(lǐng)域，通過智能問答、智能對話等方式，提供高效、準(zhǔn)確的解決方案。

融合通信技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)多模態(tài)信息的高效傳輸和處理，滿足企業(yè)級用戶在信息交換和商業(yè)交互方面的需求。聲通科技的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施如Voicecomm Brain，由融合通信及人工智能核心技術(shù)支持，能夠?qū)崿F(xiàn)長時(shí)間的無故障運(yùn)行和高成功率的信息傳輸，大幅領(lǐng)先于行業(yè)平均水平。

產(chǎn)品引擎技術(shù)，該技術(shù)是其解決方案的重要組成部分，它使得公司能夠根據(jù)不同行業(yè)的需求，快速構(gòu)建和部署定制化的解決方案。產(chǎn)品引擎技術(shù)的高度標(biāo)準(zhǔn)化、強(qiáng)擴(kuò)展性和低代碼化等特點(diǎn)，使得聲通科技的解決方案在企業(yè)中易于實(shí)施和部署，降低了企業(yè)的使用門檻和成本。

聲通科技的產(chǎn)品主要圍繞其企業(yè)級全棧交互式人工智能解決方案展開，這些產(chǎn)品基于公司的核心技術(shù)包括交互式人工智能技術(shù)、融合通信技術(shù)以及產(chǎn)品引擎技術(shù)。聲通科技核心產(chǎn)品，如技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與功能模塊，包括Voicecomm Brain和Voicecomm Suites。

作為聲通科技的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，Voicecomm Brain集成了公司的核心技術(shù)和能力，為其他功能模塊提供強(qiáng)大的支撐。它支持長時(shí)間無故障運(yùn)行和高成功率的信息傳輸，顯著提升了企業(yè)級用戶的信息交換和業(yè)務(wù)交互效率。

Voicecomm Suites是聲通科技的全面功能模塊套件，通過模塊化組合，公司能夠靈活地為不同行業(yè)的企業(yè)級用戶提供定制化的解決方案。這些功能模塊覆蓋了從溝通、思考到執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化升級。

還有標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，聲通科技基于其核心技術(shù)，開發(fā)了一系列標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案，這些方案能夠滿足企業(yè)級用戶在多個(gè)垂直領(lǐng)域的需求。具體來說，公司的解決方案已經(jīng)成功應(yīng)用于城市管理及行政、汽車及交通、通信、金融等四大領(lǐng)域，并在這些領(lǐng)域中占據(jù)了領(lǐng)先地位。

也有定制化產(chǎn)品與服務(wù)，除了標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案外，聲通科技還提供高度定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。公司能夠根據(jù)客戶的具體需求，結(jié)合自身的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，為客戶打造量身定制的解決方案。這種定制化的服務(wù)方式不僅能夠幫助客戶解決實(shí)際問題，還能夠提升客戶的滿意度和忠誠度。

解決方案用于政府12345熱線、智能交通管理等

聲通科技解決方案在多個(gè)領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用場景。在城市管理及行政場景，聲通科技的交互式AI技術(shù)已應(yīng)用于各地方政府的“12345”熱線。通過智能問答和對話的方式，為市民提供便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。這種解決方案能夠顯著提升政府部門的服務(wù)效率，增強(qiáng)市民的滿意度。

在城市管理中，聲通科技提供了智能化行政服務(wù)解決方案。例如，在山東淄博部署的交互式人工智能行政服務(wù)解決方案，集成了聲紋識(shí)別、自然語言處理及智能分析等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對市民咨詢、投訴及建議的快速響應(yīng)和高效處理。該方案不僅降低了成本，還顯著提高了觸達(dá)被呼叫者的效率和行政服務(wù)完成率。

聲通科技的數(shù)字人技術(shù)通過深度學(xué)習(xí)和計(jì)算機(jī)視覺等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對真實(shí)人物的精準(zhǔn)模擬和智能交互。這一技術(shù)可以應(yīng)用于政務(wù)服務(wù)窗口，提供24小時(shí)不間斷的在線咨詢服務(wù)，提升政府部門的服務(wù)質(zhì)量和效率。

在汽車及交通場景，聲通科技全資子公司四川聲通玄武信息科技有限公司參與了綿陽首例無人駕駛項(xiàng)目——新區(qū)智能網(wǎng)聯(lián)汽車道路測試與示范應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目采用了“車路云一體化”總體架構(gòu)，聲通科技自主研發(fā)的智能網(wǎng)聯(lián)云平臺(tái)可以對無人車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測和管理，提升交通運(yùn)行效率和安全性。

聲通科技的解決方案可以實(shí)現(xiàn)智能交通管理，包括交通流量監(jiān)控、違章行為識(shí)別、路況預(yù)測等功能。這些功能有助于交通管理部門優(yōu)化交通資源配置，緩解交通擁堵問題，提高交通安全性。

在通信場景，聲通科技提供了基于融合通信技術(shù)的智能客服解決方案。該方案能夠?qū)崿F(xiàn)多渠道、全時(shí)段的客服支持，涵蓋咨詢、辦理、查詢等業(yè)務(wù)。通過智能問答和對話功能，提升客戶滿意度和運(yùn)營效率。

聲通科技還提供了VoLTE視頻客服解決方案，提供實(shí)時(shí)視頻交流功能，適用于視頻營銷、遠(yuǎn)程定損等場景。這種解決方案能夠增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

在金融場景，聲通科技的交互式AI技術(shù)被應(yīng)用于智能客服系統(tǒng)。通過智能問答和對話功能，為客戶提供便捷的金融服務(wù)咨詢和辦理服務(wù)。這種解決方案能夠降低金融機(jī)構(gòu)的人工成本，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

聲通科技的解決方案還可以應(yīng)用于金融風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域。通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，對潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和預(yù)警，幫助金融機(jī)構(gòu)降低風(fēng)險(xiǎn)損失并提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

寫在最后

隨著大模型的發(fā)展，人工智能交互在更多場景中被需要，聲通科技作為中國第二大企業(yè)級全棧交互式人工智能解決方案提供商，已經(jīng)深耕多年，如今成功上市可謂是水到渠成。可以看到，聲通科技的核心產(chǎn)品在城市管理及行政、汽車及交通、通信和金融等多個(gè)領(lǐng)域都有著廣泛的應(yīng)用場景。未來，其核心技術(shù)和解決方案也有望推動(dòng)更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型升級。