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智慧化醫(yī)院解決方案

李靜雯 ? 來源:jf_38600464 ? 作者:jf_38600464 ? 2024-07-31 10:14 ? 次閱讀

一.醫(yī)院場景痛點(diǎn):

近年來,為了提升醫(yī)院對外服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)從“以醫(yī)療為中心”向“以病人為中心”的服務(wù)轉(zhuǎn)型,政府及社會大眾都積極展開對醫(yī)院進(jìn)行滿意度監(jiān)督與調(diào)查。全國省市先后下達(dá)《國家衛(wèi)生計生委關(guān)于開展醫(yī)院滿意度調(diào)查通知》,督促衛(wèi)計委、醫(yī)院通過短信、電話、微信問卷等手段讓患者對醫(yī)院進(jìn)行滿意度評分。在部分省市,醫(yī)院滿意度評分及排名甚至影響著該院年度財政撥款的額度與領(lǐng)導(dǎo)班子的任期。醫(yī)院滿意度取決于以下諸多因素:醫(yī)院的管理、后勤保障是否及時、就醫(yī)環(huán)境是否溫馨、服務(wù)流程是否合理、服務(wù)態(tài)度是否和藹可親、候診和就診時間是否方便快捷、醫(yī)療技術(shù)是否高超等等。據(jù)了解,患者在醫(yī)院前臺咨詢的問題,超過70%以上都與就診流程及位置相關(guān)

醫(yī)院面積大,室內(nèi)區(qū)域動線復(fù)雜掛號、就診、檢查、繳費(fèi)...多環(huán)節(jié)流動患者家屋容易迷路,心煩氣躁。留醫(yī)患者位置監(jiān)控散步走動、檢查流動、住院過夜監(jiān)測醫(yī)護(hù)團(tuán)隊對人員監(jiān)管難度大;

重要設(shè)備管理監(jiān)控、設(shè)備使用/借用尋物難度大;

醫(yī)院停車場停車難、尋車難、繳費(fèi)難;

基于以上痛點(diǎn),打造出智慧化醫(yī)院整體解決方案。

二.智慧化醫(yī)院整體解決方案架構(gòu)

三.當(dāng)前智慧化醫(yī)院整體解決方案功能

隨著支付寶未來醫(yī)院、微信智慧醫(yī)院等移動醫(yī)療平臺快速發(fā)展,國內(nèi)的“醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)'建設(shè)進(jìn)入了新階段,多數(shù)醫(yī)院開展了有益的“互聯(lián)網(wǎng)+”探索,通過系統(tǒng)升級、平臺建設(shè)等紛紛開展移動醫(yī)療建設(shè)。為提升醫(yī)院滿意度和院內(nèi)位置服務(wù)的需求,引進(jìn)醫(yī)院定位系統(tǒng)支持門急診就醫(yī)導(dǎo)航服務(wù)和人員設(shè)備定位監(jiān)控管理工作,實(shí)現(xiàn)智慧醫(yī)院系統(tǒng)的優(yōu)化升級,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)體驗。

功能可以分為四大模塊:

1.導(dǎo)診導(dǎo)航

接受易:可直接嵌入醫(yī)院微信公眾號全民微信時代、醫(yī)院掛號微信預(yù)約化;

無限制:在醫(yī)院任意一個位置即可觸發(fā)打開突破傳統(tǒng)導(dǎo)視屏的固定位置限制,使用微信即可觸發(fā)打開應(yīng)用;

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2.停車尋車

搜索框查區(qū)域、查科室、查設(shè)施、查商店;

地圖化展示顯示院內(nèi)平面圖,院內(nèi)科室等POI位置信息一目了然;

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3.導(dǎo)航導(dǎo)診

地圖點(diǎn)選目的地包括科室、掛號繳費(fèi)處、洗手間等;

實(shí)時定位導(dǎo)航前往手機(jī)地圖上坐標(biāo)與實(shí)際坐標(biāo)一致,如高德導(dǎo)航般順暢導(dǎo)航到位;

關(guān)鍵路口語音提示在需要轉(zhuǎn)彎、上下樓、乘坐直梯/扶梯的位置,語音提醒避免錯過;

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4.停車尋車

嫁接停車場攝像頭系統(tǒng)掌握停車場內(nèi)空位及車輛車牌停放情況

輸入車牌搜索停放位置

實(shí)時導(dǎo)航到位

導(dǎo)航+繳費(fèi) 一鍵完成與停車系統(tǒng)對接,支持用戶在線上完成繳費(fèi),并可查看停車記錄。

當(dāng)日就診停車費(fèi)減免,惠民便民

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5.人員定位監(jiān)控

在醫(yī)院環(huán)境中,通過為留醫(yī)人員佩戴藍(lán)牙定位監(jiān)測手環(huán),并在醫(yī)院內(nèi)部全場部署相關(guān)設(shè)備,醫(yī)護(hù)人員即可把握患者的實(shí)時位置。

實(shí)現(xiàn)留醫(yī)人員24小時實(shí)時狀況監(jiān)護(hù),保證患者安全,下降意外事端的發(fā)作頻率,提升醫(yī)院滿意度。

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