三年以來，服務機器人市場逐漸升溫，玩家也逐步增多，終于在2017年里來到了爆發的前夜，在世界機器人大會上集中涌現了出來。

在2017世界機器人大會零距離的三天，今天放出我們看到的最大干貨包，不是副***的捧場，也不是大咖云集的論壇，而是服務機器人總動員的盛況。

這次大會有150多家來自國內外大大小小的機器人企業集體亮相，其中機器人產品通常最常見的是三類，工業機器人、商用服務機器人、家居／陪伴類機器人。同消費者最近的是后兩者，與前兩年家庭陪伴類機器人的火熱不同，今年商用服務類機器人成為真正的主角；很快你就會在機場、酒店，你家門口的銀行營業廳遇到他們。

這也是本次大會留給我們一個最大印象——服務機器人真的火了！尤其是在B館內（場地分AB兩館，A館以工業機器人為主）各類服務機器人爭相亮相，幾乎到了走幾步就能看見一臺的地步；初步統計至少有數十家企業數十款產品展出。

我們特別選取了其中的15家企業進行重點關注，其中有既有軟銀Pepper、優必選等我們耳熟能詳的老朋友，也有一眾新型初創企業的亮眼新品。

順便一提的是，大會地址雖設在遠離市區的亦莊，但參會者們仍舊熱情滿滿，很多都是一家老小一同出動，還有不少學校組織學生們一同參觀。偶爾還能見到一兩位坐著輪椅前來逛展的游客，明確地突出了機器人市場的一個獨特需求。

一、玩家亮相

在本次機器人大會博覽展上，我們特別選取了其中的15家提供服務機器人的企業進行重點關注：

1、軟銀-Pepper（約1.3m）

軟銀的Pepper想必大家都十分熟悉了，這款早在2014年就由孫正義向世界展示的機器人可謂是服務機器人的前驅式人物了。

此前，Pepper在中國區的銷售一直由軟銀與阿里合資的浙江阿里巴巴機器人公司負責，然而因為種種原因并沒有引起多少市場的反響。近期阿里中止了Pepper機器人項目，并把人員隊伍拆分劃進阿里人工智能實驗室。

在軟銀展臺，相關負責人告訴智東西，下半年Pepper會開始投放中國市場，售價約20萬人民幣，針對地產、銀行等客戶開發定制功能。Pepper的中國市場將由軟銀機器人控股公司（SoftBank Robotics Holdings）運營，SBRH在2010年就已經在國內建立了分公司，研發總部位于歐洲，團隊約500人規模。阿里仍是SBRH的股東之一，但不再參與營銷運營。

此外，軟銀旗下另一款桌面機器人產品Now在國內售價約10萬，銷量為每年千臺左右。

2、優必選-Cruzr（1.21m）

今年1月5日，優必選在CES期間發布了商用服務機器人Cruzr。根據此前智東西跟優必選創始人周劍的交流得知，今年優必選在增長上很大的一方面動力會來自商業人形機器人Cruzr，目前訂單已有5000臺左右，主要客戶來自機場、銀行、4S店，另一個領域是安防領域。今年Cruzr的銷售目標是1萬臺，如能達到這個量銷售額可達7-8個億。

而在優必選的展位上，負責人也告訴智東西，8月份第一批5000臺Cruzr已經實現了量產。

Cruzr除了可以進行上文提到的自主巡航、壁障、語音交互等功能外，還有一個特色功能，那就是——跳舞——這也是優必選機器人出名的特色之一了。

值得一提的是，今天晚上8點優必選Cruzr產品線總經理胡佳文在智東西旗下「服務機器人」社群開課，主題為《爆發在即的服務機器人如何重塑線下智能化場景》，沒有趕上的同學們可以期待一下課后的實錄整理~

3、科沃斯-旺寶3（1.1m）

科沃斯的這款服務機器人是旺寶系列的第三代產品，本周六才正式發布。相較于旺寶2，三代產品在充電時間、續航時間、行走速度、轉向角度等方面都進行了迭代升級，不過相比起前一代產品，旺寶的產品凈重也從10公斤變成了20公斤。

——“我變胖了，也變強了。”

據工作人員介紹，這款旺寶3將主打海外市場。但更多信息還要等到本周六產品正式發布才能得知了，智東西屆時將會從發布會現場為大家帶來第一手報道。

4、科大訊飛-曉曼、曉醫等（約1.5m）

科大訊飛的語音解決方案大家平時聽得多了，但你們知不知道它們也有機器人呢？科大訊飛旗下的曉曼、曉醫等機器人外形與基礎功能相似，但根據內置的軟件不同，將用于銀行、醫院、商場等不同場景。

其中，“曉曼”機器人曾經跟科大訊飛執行總裁、消費者BG總裁胡郁一同來到湖南衛視的前沿科技節目《我是未來》。但是在展會現場，這幾款服務機器人的價格沒有透露、落地案例也沒有透露，表現很神秘。

5、木爺機器人（約1.65m）

與其他落地場景涵蓋機場、酒店、商場、銀行等眾多領域的服務機器人不同，木爺打造的這款服務機器人應用場景非常專一：銀行/金融。而機器人配備的銀行票據打印、身份證掃描等功能也應證了這一場景。

在問到價錢時，工作人員沒有給出具體數字，只是表示這款產品將會定價比較高端。

此外，木爺展臺上還展出了另一款服務機器人酷奇（Cooky），這是木爺在2016年就推出的一款服務機器人（木爺成立于2014年），據稱目前產品已經在醫療、安防等領域有所應用。

6、旗瀚科技-三寶機器人（0.9m、1.45m）

(左：三寶金剛，右：三寶)

旗瀚科技旗下的三寶機器人是服務機器人中較早的進軍者之一，在昨天的展會現場，旗瀚發布了矮矮胖胖的三寶機器人（高0.9m）升級版——高高瘦瘦的三寶-金剛機器人（高1.45m），這款機器人號稱行動速度能夠達到5m/s，并且據說可以拖動75公斤的重物。

7、GQY-小民（約1.5m）

在展會上見到GQY的機器人還是很讓人意外的。在和工作人員交談之后得知，機器人板塊業務其實是由GQY旗下公司新世紀機器人公司在做，主營產品包括服務機器人、平衡車等，已經占到整體營收規模的10%左右。

這款“小民”服務機器人的落地場景也很專注——銀行、金融等，目前已經在建設銀行、民生銀行等地的試點開始使用。除了提供服務機器人整機之外，GQY還提供服務機器人對應的模組，模組包含了雙驅伺服驅動器、伺服電機和開發平臺等。

8、ROOBO-FARNESE（約1.5m）

ROOBO的這款FARNESE機器人造型比較別致，機器人纖細的中部機體將地盤襯托得很大，下部收窄的設計也讓機身在黑色的背景下看有一種“漂浮感”。

據工作人員介紹，目前這款機器人在北京、東北等地的新華書店已經開始試運營，用戶可以在這臺機器人上實現：書本條碼掃描、二維碼付款、小票打印，這一系列購買流程。

9、擎朗-花生引導廣告機器人/送餐機器人（約1.5m）

(花生引導廣告機器人)

在這么多機器人的設計造型里，擎朗的這款花生引導廣告機器人設計真的很——萌。而且跟其他機器人“胸前掛個顯示屏”/“臉部就是顯示屏”的設計不同，這款機器人也特別耿直地將顯示屏設計成——一塊被機器人舉著的顯示屏。

據說，這一設計的靈感來源就是來街面舉著廣告牌子的地推人員，因此這一機器人的用途除了常見的導覽外，還多了一個廣告投放。

(花生送餐機器人)

值得一提的是，目前擎朗的花生引導廣告機器人和送餐機器人都已經在部分試點運行了將近1年時間，為了保證實際運營場景中的穩定性，這些服務機器人采取了雷達＋視覺＋紅外線等眾多傳感器融合的方式。

10、穿山甲機器人-愛麗絲、艾米（1.55m、1.5m）

穿山甲機器人旗下的愛麗絲機器人可能是這眾多服務機器人里造型最往“人”上靠的，其定位是導覽、迎賓一類，據說已經在建設銀行、海淀區綜合行政中心、上海人民法院等地開展了試點。

另一款艾米送餐機器人的可交互性較低，但場景專一且具備價格優勢，據工作人員介紹目前銷量已經達到了數千臺。而愛麗絲迎賓機器人是發布的新品，今年的銷售目標是2000臺。

11、深圳天益智網-健康管理機器人（1.15m）

深圳天益智網是老牌工業廠商轉型而來，服務機器人業務是2016年才開始打造。目前這款健康管理機器人尚處在開模階段，雖然也是移動底座+屏幕交互的模式，但場景專注于健康管理，并且具備自主跟隨功能，適用于老年人散步跟隨等場景。

據工作人員介紹，未來這款產品還將加入環境溫濕度監測、煤氣泄漏檢測等功能，更加深入地切入到家庭場景。

此外，深圳天益智網旗下還有小型變電站巡檢機器人、大型變電站巡檢機器人、隧道巡檢機器人等機器人。

12、欣奕華商用機器人（1.55m）

這款欣奕華商用機器人的風格十分“獨特”，直接把機器人的類人型結構換成可移動支架＋交互屏幕（與它類似的還有下面將要介紹的江蘇東方金鈺智能的導覽機器人）。

其實，這種減少了“類人”的設計能讓它更加無縫地融合到環境當中，比如在博物館講解時，不會因為太像人而過度吸引觀眾注意力。

13、江蘇東方金鈺智能-導覽機器人（1.49m）

在本次介紹的所有服務機器人當中，江蘇東方金鈺智能的這款導覽機器人可以說是最“耿直”的一臺了，直接就是底座＋屏幕，跟我們傳統想象中的“機器人”比起來，更像“機器”而不是“人”。

這款服務機器人其實有幾個升級迭代的版本，售價也因為量產和產品升級迭代程度而分為了7、8萬和12萬兩個檔次。據工作人員介紹，目前這款產品已經和某機場簽下了訂單合同，但是由于具有保密協議因此不方便透露。

14、小笨智能服務機器人（1.52m）

小笨智能的這款服務機器人產品目前尚未進行大批量量產，只與平安銀行達成了訂購意向。小笨智能成立于2016年，公司發展速度很快，截至目前為止已經經歷了兩輪融資，員工人數接近100人。

15、廣州映博智能-派寶機器人系列

(派寶機器人P3)

(派寶機器人X1和P2，X2只比X1多了一塊胸前的屏幕)

Last but not the least~廣州映博智能旗下的數款“派寶”服務機器人也非常值得一提。從價錢中我們可以看到，在眾多服務類機器人中，它具有不錯的價格優勢，并且提供了從簡易到復雜的一系列不同型號。根據工作人員介紹，由于他們主打的是中小型商店等場景，十多萬的價格并不是這些中小型商店能夠負擔得起的。

在功能方面，這些機器人也具備人臉識別、自主導航、語音交流等功能。

除了上文提到的15家服務機器人之外，篇幅問題，還有不少如康力優藍、荷福、新松等等的廠家沒有統計入內。

結語：服務機器人產品趨勢

1、產品形態：與人介于像與不像之間

總的來說，本次展覽區出現的服務類機器人在外形上大致分兩類：一類是最為常見的類人造型機器人，胸口帶著一塊顯示屏，比如我們熟悉的Pepper；另一類的造型依舊類人，但機器人的“腦袋”就是顯示屏；不過偶爾也有一兩家風格“獨特”，直接把類人型換成可移動支架。這些服務機器人普遍“身高”在1m－1.5m區間內，大部分定在了1.5m。

2、功能：越來越趨同

基礎功能方面，自主巡航/壁障＋語音交互是所有服務機器人的標配，語音方面絕大部分服務機器人使用的都是科大訊飛的解決方案，壁障方面則各有不同，激光雷達、紅外線、超聲波、vSLAM等等，不一而足。ROOBO負責人告訴智東西，這兩塊也大大影響著服務機器人的成本差異。

3、價格：基本一輛車的價格

最后來說說價錢方面，各家機器人的價錢呈現明顯的兩梯分化：一類機器人定價在18-20萬元附近，另一類則在2萬元左右。

從2014年Pepper第一次和世界人民見面開始，三年以來，服務機器人市場逐漸升溫，玩家也逐步增多，終于在2017年里來到了爆發的前夜，一大批涌現的機器人

4、應用場景：為你服務的一切

不過，基礎功能與外形的相似之處使得服務機器人給人一種趨同感覺，各家宣傳的落地場景也十分類似——銀行、酒店、醫院、零售業的迎賓跟導覽業務占了大頭，不同領域的應用差別主要在內置軟件的開發上。

與此同時，也有少數專為送餐打造的機器人，這類機器人普遍價錢略低，可交互性較弱；但場景單一，可復制性強，可能成為繼掃地機器人后又一快速鋪開的新興市場。

5、服務機器人井噴爆發的背后

服務機器人爆發背后的真正原因至少有三點：1、大眾和B端客戶（如銀行、機場等）對機器人的認知越來越高，簡單地說，世界機器人大會都已經舉辦了三屆。2、語音交互、AI功能等技術的成熟讓機器人不再是個樣子貨，能夠真正地解決很多問題。3、創業公司、機器人產業等繁榮，中國制造的帶動讓機器人產業成為一個先發領域，產業鏈各方都在積極參與其中，讓很多機器人公司是被產業推著走的。當然，問題也很明顯：1、交互仍需迭代改進。2、成本和售價仍然高企都是機器人公司亟需解決的問題。

此外，除了上文提到的一眾服務機器人外，還有許多新奇有趣的仿生機器人、魔方機器人、人類高仿機器人、雙足機器人、工業外墻清洗機器人、水下機器人等，篇幅有限，此處就不一一展開了，敬請關注電子發燒友網后續報道。