我是一個有10年電子產品研發經驗的工程師和10年IT知名公司研發中心管理經驗的技術管理者。世上好的管理理念可能歸納起來就那么1~2百條，也都好理解，難的是怎么適當地運用在特定的環境中。下面的文章共18篇，是我20年工作中的片段，也是我在研發及管理中的

1977年的5月我進了宿遷無線電廠。今天已極少有人知道這家廠，但當時這家廠還是有些名氣的，因為當時設計新產品技術隊伍中有在文革中遭解散的南京無線電工業學校的校長、教導主任、系主任、各科教師。其中有中國的第一代電化學專家葉厚禺，第一代無人駕駛康拜因(拖拉機)的無線電控制設計者趙驥，第一代雷達設計師趙柏林，第一代無線電專家洪瑞楫，第一代飛機機械師龔維蒸，還有靠“自學成才”的60年代即是華電工程師的張世昌。這些人才，多是因政治運動，先被排擠到學校再被下放到宿遷。當時工廠設計的晶體管圖示儀和集成電路測試儀以及微波測試儀器產品暢銷全國。

龔維蒸老師原為系主任，當時已有50歲，頭發花白，是南工（現南京東南大學）雙專業的50年畢業的本科生，也是中國第一本《無線電設備結構設計》教材的編寫者。在工廠是結構設計室的主任，當時我們有6~7個高中畢業生跟他學模具設計和儀器結構設計。每天半天學習理論和做作業，半天工作。當時工廠主產品JT－1、JT－3晶體管圖示儀暢銷，每臺成本幾千塊，每臺銷售價7萬5千塊。市場競爭也不激烈。

龔維蒸老師主要給我們上4種課，《機械制圖》、《材料力學》、《冷沖模設計》、《無線電設備結構設計》。他講課深入淺出，循循善誘，結合實例，總是鼓勵人，從不批評人，也從沒看過他發過脾氣，真正的敦厚長者。當時我們基礎實在是太差，他講完一點，總是會問：聽懂了么？因為我的好問和勤奮，使我很快在幾個人中脫穎而出。2年多的上課使我打下了良好的無線電設備結構設計理論基礎，我當時還花半個月的工資買了鐵摩辛柯的《材料力學》硬啃了很長時間，一直到讀了大學才知道，龔老師的課選的是多么準確和有效，使我們一點彎路沒走。我的一個大學老師跟我們說的是：學好《機械制圖》，《材料力學》，給你半個工程師。對一個電子產品結構設計工程師來說，真是金玉良言。

我的另一個師傅是張世昌，因為工廠要自制一套4開制版機（用來做PCB的膠片）我被抽調到這個產品設計小組跟他學做結構設計，實際上主要是制圖，將他的設計思想用圖紙表達出來。第一天他先讓我削只鉛筆，結果是他不滿意，他削了只讓我看，用中華2H鉛筆，筆芯削成20mm長的圓錐過渡，鉛芯要露出5－6mm長，再用細沙紙磨成圓錐型，筆尖直徑0.2mm。他用丁字尺劃了一條直線，一邊劃，鉛筆一邊轉，鉛筆與圖板傾斜成60度。他說，這樣筆尖不會一下被磨禿。然后，他讓我寫0~9的阿拉伯數字。我寫完后，他說，你數字寫的不錯，我推薦你去財務科，看我臉漲的通紅，他說“8”字要這樣寫，我看著他用了4筆，每筆4個半圓寫成了標準的仿宋體“8”。就這樣我跟著他一絲不茍的開始了制圖工作。他教會我選擇三視圖的技巧，運用局部剖視圖和重復剖面圖的表達方法，特別是強調要精確、簡潔、完整的表達零件，不能少表達一個要素，也不能多劃一個視圖。“讓水平低的人也能看懂你的圖，好的工程圖紙就是一幅藝術畫”這些設計理念，深深地影響了我。他極富創意，教會我巧用機械原理，實現制版機結構和傳動的設計。一個個想法從圖紙變為實體零件，也使我漸漸地喜歡上了這個工作。

事實上，張世昌老師還是一個多才多藝的人，他做的古箏，被淮陰地區劇團長期使用。他甚至教我們自己制做小提琴，告訴我們要用什么木料和特別的剖料方式。這個問題在我后來帶的多個研發團隊中，作為有獎問答，幾乎無人答出。他給我也是給那個小城留下最深的影響是，當時有一出大熱的話劇叫《于無聲處》各地都在排演。話劇兩個多小時，要反映的情節是24小時。張世昌老師用一座鐘改變傳動比，加上硬紙板做成大鐘面和表針，用縫紉機做車床加工精密零件。鐘做成后，掛在舞臺上，成功的反映了劇情時間的變化。

張世昌老師家居圖書館，他太太是50年代的北大圖書館系畢業生。當時是縣城圖書館館員，星期天我去借書時，?？此患叶荚趫D書館院中讀書，他看的雜志、書籍面非常廣，比如象《化石》、《樂器制作》。我從小就養成了閱讀的習慣，但限于文學類，進工廠后，因工作需要也常借技術書看。受他的影響，我開始讀《地理知識》《航空知識》《科學畫報》《化石》《考古》《摘譯》等五花八門的雜志。

1977－1978是我學習技術的最幸福時光。那樣的學習工作條件，可能今天的研究生和一流企業也不能具備，工廠環境在當時也稱得上是花園工廠，有良師，有一個好工作，有技術可學，衣食無憂，沒有什么競爭，還有一個自己心儀的女孩是同事，剛剛從生活的陰影中走出來的我，真的好象是來到了理想中的烏托邦。

我是1970年隨父母從南京下放到宿遷的，1974年在宿遷中學高中畢業，1977年才進工廠，歲月蹉跎。一位與我有同樣經歷的小學同學對我說，人要有“一技之長”，才能在社會上立足。所以，從進工廠起，我就有了個理想，奮斗10年，成為工程師。

2.三年寒窗

1978年我參加了高考，可惜沒考上，主要原因是當時我的工作已不錯了，沒有全身心投入復習，現在看來是鼠目寸光。原本準備來年再考，可突然來了讀大學的機會，那就是中央廣播電視大學開辦并冬季招生，1979年2月開學。開始并沒打算讀，可是讀電大有一個好處是，可以帶薪上學。就這樣，通過簡單考試，我開始了讀電大。此時國家落實知識分子政策，原南無復校，老師們陸續回寧。工廠新產品設計需要人，所以讀電大的3年我是一邊讀書，一邊工作。

大學的三個要素：名教授，圖書館，實驗室。實際上電大僅具備了第一個。當時授課的大多是清華，北大老師。電大也成就一批名師，象教Basic語言的譚浩強，教英文的鄭培蒂被媒體評為全國最多學生的老師，他們走到哪里，都被優先照顧，因為到處都有他們的學生。電大是全國統一教材，統一上課，通過電視同步傳到各地。由于還沒有線電視，用無線接收。電視差轉臺常出故障，刮風下雨，天線搖擺，轉播效果更差，屏幕上往往是雪花飄飄。一節課耽誤了，就無法彌補，全靠自學。電大采取的是寬進嚴出，考試是全國統一試卷，考試地點是相對集中。我們是在地區市的淮陰，完全沒有普通大學老師學生面對面的種種便利。

我們那個班開始有50多人，一學期下來就不見了一半，一年后還剩15人，到畢業只有8個人。我因是一邊讀書，一邊工作，每天只睡4~5個小時，整整3年幾乎天天如此。為什么有那么大的恒心？說起來，是因為工廠里自己心儀的女孩跟一個駐軍的團政委兒子好上了，我覺得主要是自己的經濟條件不夠好，因此為了出人頭地，發憤讀書。實際上，現在想想不可思議，當時就沒有跟人家表白過，也許追一下，就是另一種結果。3年下來，人瘦成97斤，而且以后10年如此。

我的畢業設計是“RL－2微波漏能結構設計”，那也是我們工廠實際研究設計的一個新產品。用來探測微波設備的微波瀉漏能量。微波設備包括雷達、電視發射臺等，超過30mw/cm³的微波對人體是有害的。在畢業設計答辯上，我從探測原理講起，結合掛圖介紹了主要器件傳感器，又介紹了為將傳感器上獲得的訊號能在表頭上顯示出來，需放大電路和轉換電路，這就是電路設計工程師的工作。另一方面，為了讓電路板能放在合適的位置，也為了電路不受干擾，又為了傳感器要有合適的形狀便于手握，又因為是移動中使用的產品，特別要考慮防振設計，而這些就是電子產品的結構設計。我還重點介紹了產品中需要的一種材料：它既要能夠被制成異型，又要能耐高溫不變形，還要對微波無反射。為找到這種材料（氮化硼）所做的研究過程。我的報告受到了內行和外行的好評。

我之所以要比較詳細的說這件事，是象這樣真正的原創性的研究和設計是非常鍛煉人的，也非常有挑戰性，在我后來的20年研發工作這樣的項目不多。事實上在很多IT公司的研發部門也是如此，我見到的一家國內大公司的名校畢業生，津津有味的在做整機級測試，沒人告訴他們，這不能算是研發。我的一個感覺是這些年來國內很多IT大公司研發做的越來越淺，遠不如80~90年代的企業。所以，整體上我們工業技術可能與發達國家比現在離得更遠。當然有些公司除外象華為，中興等。

3.十年磨一劍

龔維蒸老師看我想真學技術，就對我說，要想學透一行，要花十年工夫。先用3年時間，將這一行需要的基礎理論知識掌握；再用3年時間將這一行的書，文章全部找來讀，了解這門技術的來龍去脈和當前的發展狀況；再用3年時間選擇其中薄弱分支進行研究，這樣你就可以有所成就。

1984年我回南京進了熊貓集團東方無線電廠，工廠主要產品是收錄機和組合音響。我先是在工藝科結構室，主要的工作是：在設計階段審查設計部門的結構設計圖紙工藝性；在生產階段承接設計部門的技術，寫工藝流程卡（作業指導書）和處理生產線的技術問題。就現在看，后一個工作任務就是現在很多公司里工程部的職責。而前一個工作任務在大多數公司沒有部門承擔，這也是很多新產品樣機做的可以，當批量生產時，問題就百出的原因之一。一個通則是，把技術問題解決在前端，將大大降低新產品失敗的風險和成本，這是技術管理者要關注和研究的重要課題。

半年后發生了兩件對我有影響的事。第一件事是描圖員忙不過來，我去客串幫忙，在描一張圖時，順便改掉了一個明顯的設計表達錯誤。按理描圖員是不應做任何改動的，所以這引起了那位設計師的不滿，好在負責結構設計的副所長就在旁邊，拿過去一看，說改得對，就這樣了。并且問我，你怎么會知道要這樣改？我說，我是做過結構設計的。第二件事是我審查一個新產品的一套結構設計圖的工藝性，正巧就是這位副所長設計的。我找出來其中十幾個制圖和設計不當問題。我看完后，隨口跟旁邊的同事說了一下，誰知這信息迅速傳到了他耳中，而且也不知怎么傳的。據說他聽后是暴跳如雷，說我的圖紙還會問題，他一個小年青，搞得不得了。我的室主任說，這是個不能碰的人，因為又是交大畢業的，又是副所長，這個時候，我的倔強性格也出來了，說：白紙黑字在那呢，大家都可以看啊。結果卻是，下午當面溝通時，他一一修正了問題。

因為這兩件事，由設計所長提出，將我調到了設計所。我回到了結構設計的本行，此時我實際上已有了6~7年的冷沖模和儀器結構設計經驗。儀器主要用金屬薄板做結構件；而音響的結構件主要是塑料件，塑料件的設計對我來說是個新課題，除此以外，結構設計的內容是相通的。我買了能夠買到的所有塑料材料和零件設計的書。

塑料因為可以設計成復雜零件，這特別考驗一個人的三維空間想象能力。業界一直有兩類設計師，一類是先設計個大概輪廓，再做一個手板，根據手板，再完善細節設計。另一類是完全想好細節，并用圖紙完整表達，再去做手板，這種做法，改動會很小。但非?？简炘O計者的功力。我是一直堅持后者的做法。同理，做一個整機結構設計，首先要劃裝配圖，沒有精細的裝配圖就匆匆劃零件圖也注定會反復甚至翻船。

我對設計的定義就是能夠將設想和計算通過圖紙將其表達出來，并可以成功的做成產品。對設計師來說，關鍵能力是還沒有實物，但這物體已在腦中想象成形。而不是依葫蘆劃瓢。

調來設計所后，也是新手但有相當才氣的丁石藤和我分別獨立擔任電路和結構設計師，設計高性能的雙卡收錄機8400。這是個全新產品，全套結構設計圖包括裝配圖，零部件圖，我一人40天完成。

開模后一次試模成功。電路也如期設計調試完成，整機試投產后也一次成功，沒有發現大問題，故試產后一天都沒停就又投入了6K的批量。做到這個狀況，任何一個做過設計的人都知道這是很難達到的一個技術水準，同時這里面還有很多的協調工作，當然還有運氣，比如模具廠，PCB廠沒有出問題。因為成功的設計了這個產品，也因為領導和同事的認可，我被任命為結構設計室主任。這在那個論資排輩的年代和國企環境是很破格的事情。我所在的設計室基本上都是有十幾年工作經驗的設計師。而我的搭檔也成了設計所長------丁石藤是我迄今為止見到的少數幾個杰出人才之一，他最歷害的就是思維清晰而簡潔，一語中的，具備超常人的智商，面對技術問題他幾乎不會出錯。而我的不出錯是靠我的勤奮和專心，我在做設計時經常半夜驚醒，發現一個計算錯誤。

我這時才知道，龔、張兩位老師教我的專業知識、技術和自己三年苦讀加工作，使我已積累了相當的專業功力。連我自己也奇怪，我對塑料零件設計并不熟悉，但遇到問題我總能迅速找到解決方法，我沒有什么問題需要問我的同事，相反我倒是經常幫他們的忙。

后來我接觸過很多的工程師，發現他們雖然在R&D部門工作了1~2年，但并沒有掌握他們那個專業的知識和技能，更糟糕的是他們不知道那個專業應該學些什么。一方面我為自己感到慶幸，一方面我也得出一個結論，剛剛工作的1~2年對新大學生太重要了，沒有一個好的師傅指導，會走多少彎路，甚至于就此碌碌無為。

我在結構設計室主任的位上一坐10年，雖然2年后我就就兼職副所長，八年后又做了所長。

8400產品在生產車間量產時，在一張檢驗桌旁，檢驗科長問我，產品成功了，拿多少獎金就滿意了，我說獎金不在乎，我希望能生產5萬臺，成為暢銷產品。那是真話，那個年代的工程師，更看重的是名聲。事實上由于是定位在高端的產品，銷路并不好。所以廠里在分析了市場后，決定大幅度削減附加功能，僅保留主要功能，從結構上僅換面板，其余沿用原來的零部件。這大大快了設計進度。產品投產后命名為熊貓2200雙卡收錄機。就是這個產品上市后，因供不應求，包括熊貓集團本部的工廠一共4家廠生產，整整暢銷3年，共產銷120萬臺。為工廠創下巨額利潤。也創下全國音響行業單機種銷量的奇跡。

總結起來這個產品市場成功要素一是價格低，二是品牌好，三是質量穩定；技術成功要素是通用化，標準化，操作簡單，外觀美觀。

在后面多年的產品設計中，幾乎工廠所有的主要暢銷產品都是我做的結構設計，或者是我帶徒弟做的，實際上那時已有競爭，往往是幾個設計小組同時做設計，然后由銷售人員和廠長確定。產品的成功，也讓我的技術日趨提高，也為我贏得了很高的廠內外聲譽，在我遠沒有被評為工程師的時候，從廠長開始就上上下下都叫我“馬工”。

那時候的廠長是一個比較通達的人，一般我們完成一個產品設計就會讓我們休整一下。由于多發獎金還是一個困難的事，所以一般都會安排骨干到各地去做市場調研，調研也是真的包括與經銷商溝通和自己站柜臺做一天營業員。然后會游覽一下當地風景。除此之外我自己會利用這段時間和下班時間研究一些技術。

80年代家電產品大量的使用塑料零件，這就帶來了材料選擇，零件設計和零件連接的很多問題。我開始研究其中的塑料零件連接技術，國內出版物已遠不能回答我思考的問題。從1985年開始，我開始讀《PlasticDesignForum》、《PlasticEngineer》、《ToshibaReview》、IEEE的大分子化學卷(記得是第34卷)等雜志以及《ElectronicPackagingHandbook》等年鑒類書。陸續跟蹤和了解這些技術6~7年時間，僅其中的小小自攻螺釘連接技術就花了2年時間。

當時自攻螺釘剛剛開始在國內用，我們的產品僅在一些不重要的連接采用自攻螺釘，原因是它容易滑牙。而打開日本的產品已100%采用自攻螺釘。用自攻螺釘能大幅度降低裝配成本，我覺得這就有研究價值。我跑了南京圖書館，江蘇科技情報所，江蘇電子科技情報所，南大圖書館，南京化工學院圖書館，上海圖書館，上?？萍记閳笏?，北京圖書館，電子部第四研究所，沈陽790廠（電子部緊固件研究所）我收集了所有的國內外的相關書籍，雜志，中日美英德ISO標準，約200萬字。

1885－1990年在讀這些英文資料時，我陸續將其翻譯發表在省和國家級技術刊物上計4萬字以上。這給我帶來了2個好處，一個是我成了中國電子學會的會員，一個是在90年我被評為工程師時免考英文。1992年，經過多年的翻譯，研究和實際設計經驗積累，我發表了自己10萬字的論文集《塑料零件連接技術》（中國音響工業協會出版），這時我在金屬零件、塑料零件的設計、連接技術包括對這些材料的知識以及冷沖壓工藝、注塑工藝有了很多獨到的經驗，那時候我在工廠對技術問題已不敢隨便說話，因為你一說，別人就會認為是對的，就會照著做。在行業已小有名氣。

寫技術論文不僅使自己進一步理清思路，也深化對問題的理解，因為你寫的時候才會發現，有些問題原來自己并不很清楚，給別人講課也是如此。寫和講都是與己與人有益的事。我后來對工程師的要求都是要會做、會寫和會講。

電子產品的結構設計，是一個比較容易上手的工作，有1~2年工作經驗的大學生就能出圖，但在選材、工藝性、易裝拆性、可靠性、電磁兼容性方面的技術和經驗真的需要多年積累。

我后來Interview新員工時經常問什么是電子產品的設計？什么是結構？什么是結構設計？但得到的多是大學教材里的隔靴搔癢答案。我的體會是：“結構”對零件而言，就是形狀和材料；更多的情況“結構”是對2個或以上有裝配關系的零件而言，就是2個或以上的零件它們的結合處的配合形狀；對整機“結構”而言就是指零部件的布局。因此結構設計就是用最簡的形狀、合適的材料、精巧的連接、合理的布局實現功能和性能的要求。

10年努力，我實現了做工程師的理想，1990年我拿到了省里發的工程師證書。在國企的日子，受到的教育使自己一直感到自己是工廠的主人，是為自己在奮斗。雖然那只是一個空頭支票。

4.男怕入錯行

94年前后，音響行業一方面由于香港大量的CKD在南方地區組裝，而香港的模具制造水平比內地高一個數量級，產品的外觀漂亮；一方面由于江浙地區鄉鎮企業依靠“星期日工程師”也大量的生產音響。這些產品僅注重基本功能，摒棄了國企按國標追求的高性能指標。（這些指標對一般用戶確也沒有用）這兩類公司的生產效率比較高，產品有價格優勢。因此音響市場競爭日趨激烈，國企產品的技術優勢漸失。而國企固有的頑疾確在內外因素作用下發作起來，日子開始難過。國家的統計數據表明，由于惡性競爭，全行業處于虧損狀態。而那兩類公司多數不在行業統計數據之內，維持在微利狀況。在這個行業做了十多年，應該說心中是有數的。“男怕入錯行”在一個走向沒落的行業里，可能你再投入多少力氣，回報也是微薄的。

我開始學習計算機技術，我把我的一臺486工作用機拆了一遍又一遍。DOS系統也裝了無數次，DOS命令也用熟悉了，這時市工會職校的計算機中專班聘兼職老師，我就憑著一張DOS激活盤，一張DM盤，一張KV100殺毒盤和我從計算機報刊上得到的知識，開始教計算機維修課，實際上當時的計算機全是進口兼容機，品質相當好，故障也確實基本上是軟件操作不當造成，我記得稍為難一點的是在計算機升級的時候要會編輯Config.sys和Autoexec.BAT兩個文件和主板上的倍頻跳線。事實上我的課還很快吸引了很多南工和南大的本科生來聽，我當時每周4節課，每上兩節課，要備8小時的課，我訂了當時所有的計算機報刊，學生問的問題當時答不出，我一定會弄清楚，下次課說明，其實帶著問題的學習是效率最高的，我也經常在珠江路計算機一條街上看別人怎樣裝計算機。我的性格中有敢闖的一面，也有喜歡探求新知識，打破沙鍋問到底的自然習性。

94年我有了一個到西電去進修計算機技術的機會。一年以后，我看到報紙上同創登的招聘廣告，就以普通工程師的身份，應聘同創集團新品研發中心結構設計工程師，面試當場即被錄取，并讓我即去上班，面試我的是新品研發中心總監徐一寧，這是一位做人很正的領導，只是由于有時表達過于直白，而沒有更好的位置，我對他仍然心存感激，是他讓我趕上了這一波計算機熱的大潮，開始了10年的IT之旅。

92年有個同事要到深圳去闖天下，我們做的音響這一行，在深圳薪水高很多。因為他是做電路設計的，我是做結構的，所以希望我和他一起去，這樣就可以搭檔做產品。我對他說，你還沒做好準備，技術上你還要積累，而且這個行業現在我也不看好。結果是他去了，我沒去。一年后的年底，他神采飛揚的回來，請大家吃飯。說他月薪6千塊。而我們那時月薪才1千塊，結果是有一批人跟出去做音響。而我是準備轉行了，再過2年后我也到了深圳，只是做了IT業。后來那些同事碰面，都說公司經營狀況不好，薪水幾年沒加。而我的薪水確實是年年在加。

這一次的人生轉折，是一次正確的選擇。我的大部分同事還在國企里面耗著，有時看到他們面帶菜色，就知道他們的處境。成功的轉折來自于對社會，行業，自身的了解和積極的準備，來自于憂患意識，這樣才能抓住時機。

5.化蛹為蝶

長期在一個地方工作對外界真是不太了解，開始工作的一個月給了我很多刺激。首先是薪資，面試時，我要了我在工廠時同樣的月薪。面試者即是我的主管，笑了笑，一口答應。結果到第一個月發工資時，我得到了2倍的錢，其中一半是獎金。我悄悄問了一下同事，原來工作1~2年的大學生也跟我拿得差不多。我恍然大悟，怪不得面試時主管笑得曖昧。IT行業的薪資真是跟傳統行業不好比。這也大大刺激了我的工作熱情。第二件事是不象我們電子行業設計師每人配備幾十萬元的電子儀器，這里只是每人一臺PC，所謂硬件工程師做的只是做用戶層面的測試，他們多是工作1~2年的大學生。而結構工程師倒是需要做真正的設計。只是在這里共事的同事，他們離真正的設計實在太遠，雖然也能用AutoCAD畫零件圖形，但對結構設計的要素掌握。這樣的狀況在后來的日子我多次碰到，包括我后來與***結構工程師的多次交流，我更是對自己有信心：我在技術上走得夠遠。順便說一句，***稱結構工程師為機構工程師是比較準確的，“機構”者“機械結構”也。

我認為中國的IT企業之所以沒有成功的掌握深層次技術與其R&D的組成人員來源有關，他們差不多都是學計算機的新大學生。很多公司靠這批沒有工廠制程的新人做板級研發時，遭遇了失敗而在研發路上縮了回去。當時有大批的成熟電子工程師，他們沒有及時的向計算機行業轉移，是國家的損失也是他們個人的損失。因為實際上除了軟件工程師，其它象硬件、測試、結構、品質工程師，他們都需要長期的經驗積累。如果有一批人轉了過來，再加上新大學生計算機知識的優勢，至少中國PC的板級研發有的跟***一拼。今天說這些，確實是過時，但在IT目前又一輪的技術變革面前會有借鑒之處。

第三件事是稱謂。“嗨，你過來一下”，這是部門一個同事開始對我的稱謂，從被上下尊稱為“馬工”到被稱為“嗨”，也使我清醒的認識到：在一個新環境，過去的光環已不存在，你的能力，你的績效，別人一概不知，再加上每家公司對一些人和事的處理各不相同，一定要在心態上做好調整，腦子要歸“0”，要用行動去證明自己，而不要對種種新狀況耿耿于懷。證明自己需要時間，不過這次時間來的很快。

我很快開始了一款PC的結構設計，兩個月的時間不僅完成了結構設計還用數控折彎機做了5臺樣機，面板也用手板做成。在新品評審會上受到了公司總裁的好評。他問這是哪個設計的，當知道是我時，他考了我個問題：“散熱有幾種方式”？我說：“對流，傳導，輻射”，他又問我具體的散熱設計方案，除了較常見的方案，我還說了“液體散熱”。這是我第1次與總裁對話。會后我成為研發中心結構設計部長，有10個成員。

人生的經歷是財富。我工作的前幾年是設計儀器結構，主要設計金屬薄板零件，后來設計音響結構主要是設計塑料零件。現在設計PC機箱，面板用塑料零件，機架用金屬薄板，正好將我的技術積累全部用上了。

一個月后我們一群工程師在南方選PC機箱，我分析“保利得”一款機箱的軟驅按鍵裝配方式在運輸中時可能會有問題，但有人說沒有問題，***人設計的還會有問題？我們自己設計的才會有問題。結果上市后有30%產品軟驅按鍵因運輸原因被撞斷，我在“保利得”與他們的工程師商討解決方法，他們不承認是設計問題，認為是我們的包裝設計問題，我請示了老板后，跟他們說，先解決問題，我重設計一個按鍵，模具費我們公司出，你們幫忙找一個可靠的模具廠，加班做出來。對方同意，結果我花4小時畫完圖紙，在2倍模具費的刺激下，7天后零件成功，1.5萬臺已出貨機器換了此按鍵后，問題全部解決。

這時我們再來討論責任，先是與“保利得”的業務經理談，我一一把可能的原因排除后，最后只能是設計問題的分析說給他聽，在我說的過程中，我每說一點，他就說“是”，一直到我說完還說“是”，讓我覺得他同意了我的觀點，卻不料輪到他說時，他說“我不是做技術的，要找我們的工程師跟你們談”。實際上他是懂技術的，這位在美國生活了10年的左家驊經理讓我懂得了職業立場和談判技巧。后來“保利得”派來了據說已退休的總工程師和一個包裝設計工程師，在事實面前，他們還是體現了固執。雖然他們比我們更會說表面上的“對不起”。

半年后集團新品研發中心搬遷至深圳，我任常務副總監，我們原來的總監任集團總工程師。開始了我們一群人5年的激情歲月。

6.激情歲月

那時候IT公司頭上有許多光環，在IT公司工作是時尚、先進、高薪、有前途的象征，公司又是軍方和省市政府投資的公司，總裁又極富鼓動力。公司在高速擴充中，尤其是銷售人員，很多畢業一年的大學生，就做了負責一個省的銷售公司經理。大家都熱血沸騰，希望能成就一番事業。別說我們，就是國家科技部朱麗蘭到南京時，開始不愿意到公司來參觀，在市領導的勸說下，才答應來10分鐘，來了也不愿坐，想看一下新品陳列室就走，結果總裁才介紹了5分鐘，就把她吸引得坐了下來，一直聽了40多分鐘。

我有了一個比較大的發揮空間，因地處深圳遠離總部，也不太受干擾?？偛靡恢軄斫淮淮喂ぷ鳌Ｐ缕费邪l中心的工作地點是整一層樓，一半是大通間，一半是標準客房，有1600m²。中心相對獨立運行，為員工提供高標準的一日三餐和所有的生活日用品，也提供了對外有競爭力的薪水和勞保。員工沒有生活之憂。總裁的想法是希望封閉式的管理，按項目需求進人，做完了即可帶著產品到工廠去生產。中心成立了項目管理部、硬件研發部、PCBlayout部、BIOS研發部、測試部、結構設計部、整機研發部。

研發中心相對獨立實際上是一個有普遍意義的舉措，因為不論是薪資待遇、工作模式、管理模式和研發人員特質都與公司其它部門人員不同，我看到有的公司在將窗戶封閉的房子里做研發，大好新鮮空氣被隔在窗外，進出要過安撿門?？吹竭@些，更感到要好好交流各自經驗和感受。

新品研發中心的研發目標主要是PC整機及主板和周邊卡，我從南京挑了些大學生也在深圳招聘了一些工程師，整機研發主要是測試、結構設計和外觀設計。主板研發開始想依靠***的主板研發工程師來帶技術，也合作了半年，發現***工程師對自己的技術很保守，我們很難學到深層次的技術。***工程師撤回后，我們定的策略是依靠IntelVIA等Chipset廠商提供硬件技術支持，依靠AWORD在BIOS方面給我們支持。開始了我們真正的自主研發板卡。

我面臨兩種情況。一種是整機研發，其產品技術是我掌握之中的；另一種是主板和周邊卡研發，其產品技術是我的弱項。這個問題是我碰到的新問題，實際上，它有一定的普遍性，象PDA、Notebook這樣的產品也是如此，可能沒有一個人能掌握其需要的全部技術。對自己不深入掌握技術的產品研發，怎樣管理，成為我后面10年技術管理生涯的主要研究內容。

為了確保成功，也為了滿足大家躍躍欲試的心情，我們成立3個主板設計組，設計同一塊主板，我們根據能獲得的技術支持資源，決定做VIAMVP4Chipset

支持100外頻主板。同時我們還安排了10/100MHz自適應LANcard和56KModemcard的設計以及10/100MHz自適應16portHub的設計，我們采用的主芯片都是芯片廠商剛剛推出的有市場競爭力的產品。

在研發中心副總的位子上我自然比別人要多研究新產品的管理方法，而不是陷入技術細節之中。我制定了一系列的研發流程，包括一些子研發流程，例如PCBlayout流程、測試流程，也建立了非常open的技術研討會制度；對每個產品都定了schedule，每周update一次，因為新手比較多，我特別注意了過程管理，在每一個研發階段都會舉行技術評審會。

階段性的技術評審會，對一個由成熟工程師組成的team也許不重要，但對新手來說太重要了，我們是實質性評審，絕不是走過場。如我們規定設計者占項目獎的80%，主審者占項目獎20%，責任同樣是這樣比率。在評審會上也紀錄其它參與者的觀點，特別是有不同意見時，不能達成共識時會記錄在案，作為今后驗證、績效考核的依據。我還特別注意借助外力，象PCB圖會請VIA的資深工程師幫忙check后再做。項目Schedule也分解的很細，具體到什么人，做什么事，什么時間做，做得怎么樣以及結果，10年前我還沒有看項目管理的書，完全是靠自己的琢磨。我的管理風格是盯的緊，能今天做的就不明天做。我也比較善于安排并行作業。

項目管理主要是跟蹤Schedule的執行情況，協調各專業工程師的工作，負責供貨商聯系，安排做Sample，做產品會議的招集人，總的來說就是做設計以外的所有工作，讓工程師專心關注技術。而產品的規格一般都是項目管理，研發主管或更高領導也要參加討論的事。

各研發部長（象硬件研發部長）與項目管理怎么將職責劃分清楚？我的做法是在工程師沒有項目時，研發部長負責日常管理和技術培訓，在工程師有項目時，負責審核工程師的工作輸出，并做技術指導。在那段日子里，大家是鼓足干勁做事，MVP4主板的ChipsetDatasheet分章研讀，再交互講解，schematic也經討論確定，在PCBlayout時我們走了彎路，我們用的軟件是PowerPCB，3人一組，每人做8小時，24小時連續作業，結果因沒有一個水準高的做統籌，各人思路有差距，反復較多。在幾年后，我們用Allegro軟件，加上一個有經驗的工程師做統籌規劃和任務分配，可以做到9人布一塊板，一周完成（3組分別負責布一部分，3人一組，每人做8小時，24小時連續作業，Allegro有自動拼圖功能）。

經過4~5個月的努力，這批新產品在北京新世紀飯店開了新產品技術發布會。作為業界的一匹黑馬，又推出了這樣一些自己設計的產品，業界是將信將疑。后來有一批記者和官員來參觀了我們的研發中心才冰釋前疑。這些產品都投入了量產，在MVP4主板的量產中，代工廠只能做到95%的良率，后來分析是設計余量不夠，具體有兩個因素，一個是元器件的“溫飄”，一個是元器件制造的本身偏差，這為我們提供了一個教訓。

一個好的設計師，他一定要用心做事，技術上的事是躲不過去的，今天沒有仔細去核算上下兩種工作極限的狀況，明天一定會讓你十倍的頭痛。“天道酬勤”就是講的這個道理。

我當時對人的要求是要主動、細心、開放、誠實。對所有進入中心工作的成員，都宣講清楚，每一條都有正反方面的事例說明。如果違背，就是否決項，不能在中心工作。所以大家都非常open，技術上毫無保留。用我們總裁的話說就是：“大家都是短板子，但很多短板子也能圍成大木盆，能盛很多水”。

我平時管理風格還是很認真的，對重復出現的錯誤我會嚴肅指出，包括后來我選的副手。開始有的人是很不適應的，但后來看到是一視同仁，而且確實是為了把事做好，也慢慢能適應了。我是一個急性格和追求完美的人，因此也是一個對自己和別人要求都比較高的人。我有我的一些不合常理的邏輯：當兩人同出錯，我會批評跟我比較近的人；發產品獎金有爭議時跟我比較近的人，我也會給他少些。那時大家很融洽，每周末我基本上都會輪流請部分員工吃飯，這也是一種人際關系平衡方法。我從不報銷，雖然我有那個權力。不報銷一是省得解釋，二是自己很自信，從國企出來，原來外面的世界很精彩，自己很有競爭力，相信“千金散盡還復來”。

我的性格本質上是屬于急性格的一類人，但一般時候看不出來。因為我在南京時，公司午餐時間，我經常會講一些故事，我講的故事往往是我自己獨特的思考，而不是說書本上的東西，這就引起了同事們的興趣和討論，常常是到了下午上班時間一群人還圍在哪里，津津有味的說不完。比如我說過，不要看現在江南這么富，其實原來江北更發達，理由之一就是：不論吃什么，江南人一概用“吃”一個字，而江北人則會用很多不同的動詞來說，象“喝”酒，“嗑”瓜子，“叨”菜，由此我推論中國的文明起源于黃河流域。我還說過，為什么重慶出美女，是因為抗戰時期中國精英大批去重慶的原故，其它象米脂、揚州、上海、哈爾濱特征都是歷史上都有大批外來人口的遷徙。所以那時我給人的印象是隨和的人。在深圳容易發脾氣，客觀的說，主要是求勝心切，壓力大。我們總裁是郭臺銘那一類型的人。

我以前單位的黨委書記，見到所有員工都會微笑，后來做了廠長，壓力大了，很快臉上沒有了笑容，一年后又做了黨委書記，笑容才又回到了他臉上。我的好幾位同事，幾年后，在做了部門經理后，都對我說過，現在可以理解你那時為什么那么急。不過我必須承認的是，直到今天我的修養遠遠的不夠，我仍然做不到“喜怒不露于色”。

公司是較早注重企業文化的企業，每個員工進公司都會發企業文化手冊，其中的“同心創業，共享未來”，“陀螺理論”給我影響很大，前者是有現實的利益，公司買了一大塊地在為員工蓋宿舍，是看得見的；后者是很形象，說得是：陀螺在旋轉時才不會倒下，而且越快越穩定，越不會倒下，所以大家要拼命工作才能贏。企業文化是一個企業永續經營的的基石。其實好的企業文化道理不難理解，難的是員工的真正認同和將其溶于工作中。我們那時的狀況，一方面公司急于要看到成果，一方面在深圳的年輕人一般都是干一份活，拿一份錢。因此能夠凝聚一批人材，在人員流動率比較高的深圳保持了人員穩定，并且快速出了成果和人才。今天回頭看，主要靠的是3點：第一是公司有一定知名度，薪資福利對外有競爭力；第二是大家有事做，有技術學；第三部門風氣正，獎罰分明。第一條是公司作用，后面的兩條有我和大家的努力。

7.走入海爾

在一個社會大變革的時代，有時不是你不想穩定，是企業做著做著就不行了，你不得不做新的選擇。1998年國家規定軍隊不準經商，在軍隊撤資、集團人事變更、經營管理等各方面的影響下，公司從全國性的大公司收縮成地方性的小公司，研發中心難以為繼，宣布解散。我面臨新的選擇。這時國內有很多家電企業想進入IT業。經過幾年的IT產品研發，我對IT產品有了一定的技術和市場感覺。我給TCL李東生、海爾張瑞敏、康佳陳偉榮、新科秦志尚、創維黃宏生分別寫了mail和Fax。海爾回復最快，結果是在深圳成立了深圳海爾信息科技有限公司，我們重新招聘了員工，這實際上是一個DesignHouse有25人。

海爾集團總裁楊綿綿兼總經理，我為常務副總經理，我在同創的同事楊宏春為副總經理。我們研發了“海爾小超人”PC，它實現了語音識別控制計算機，當你進行語音訓練后，它就可以根據你的指令，自動開關機，并可以用語音提示你已安排的日程，語音識別部分做在一個兔子形狀的體內，兔子手臂會動作，眼睛會發光。通過USB接口與PC相連。我們還研發了基于ARM的以Creator7209為主芯片的MP3，其功能包括播放多種格式的音樂如MP3/WMA/AAC、錄音、文件存儲和管理、復讀機的所有功能。

這兩個產品研發時有兩種意見，一種意見是先做最簡功能推上市，然后再進一步做成系列產品，即一次規劃，分次實現；一種意見是，一次規劃，一次到位，能夠一鳴驚人。我的想法是前一種。楊宏春和集團的計算機公司技術主管的想法是后一種，鑒于計算機公司實際上是我們的客戶，也考慮海爾付得起這個學費，我同意按他們的想法做。結果由于技術上要解決的問題太多，產品上市一再推遲。工程師研發產品往往追求性能指針，設計的產品能代表什么什么水平，追求他認為有用的多而全的功能，往往忽視市場的時間需求和用戶的實際需求。有時候，當影響公司的大局時，這種情況是一定要扭轉的。如果不影響公司的大局，通過事實來教育新人，可能效果更好。因為你不讓他試，就證明不了利弊。付這種成長的代價，其實也是體現一種企業文化。

海爾有個“8號會”，即每月的8號，集團的經理級以上的干部會，大家天南海北的集中到青島，地點在總部的海爾大學的階梯形教室，開會時用多個投影儀，每人坐位上有麥克風。一般會上有三個內容，第一部分是各生產公司、銷售公司的營業額排名，有準備好的報表，時間10幾分鐘；第二部分是重點，是案例討論，案例有專人準備。用錄象、錄音客觀反映這一個月發生在某個生產、技術、銷售環節的一件事。然后討論這件事的全過程，哪個環節做的對，哪個環節做的不對，對在那里，錯在那里，怎樣改善，這個案例重點放在管理層面，避開技術細節，大家均可參與。討論由張瑞敏自己主持，這個時候，特別能體現張瑞敏的視角獨到之處，體現他的邏輯能力、洞察力和把壞事變為好事的能力。

海爾還有個“9號會”，即每兩個月的9號開新產品推介會，由在全國各地的10個研發公司和集團空調、冰箱、電視等公司的設計所介紹這兩個月來的新產品，場面做得很大，有實物，有圖片，有演示。特別要介紹產品有什么市場“賣點”，產品處于同行的什么水平。然后由張瑞敏點評，最后由各銷售公司經理填銷售需求表，任一產品銷售需求不足3萬臺，不能投產。

1999年，深圳高交會期間，我陪他看了展會，并請他到深圳海爾科技給工程師們講了話，張瑞敏說，做事關鍵是思路，海爾有品牌優勢，服務優勢，量大優勢，你們做技術要善用這些優勢，要借力去做技術整合，否則這幾個人能做成幾件事。他認為，核心技術固然是核心競爭力，核心技術還是為了贏得用戶，在核心技術一時難求的時候，我們如果已經贏得了用戶和用戶的忠誠度，這就是核心競爭力。張瑞敏內心充滿做第一的激情，但又充滿理智。外表氣定神閑，說話從不急躁，但一語中的，極富人格魅力，他是中國少有的思想家型企業家。

海爾在全國各地網羅人材，在北京、上海、深圳、西安等地成立了10個研發公司，以改變海爾的技術形象，這些研發公司投入較高，人員待遇也比集團本部的技術/管理人員要好，在中下層也帶來一些管理上的沖突。