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3天內不再提示

又遇到異常重啟?可能是KV的鍋…

青山老竹農 ? 來源:jf_82863998 ? 作者:jf_82863998 ? 2024-10-05 14:57 ? 次閱讀

?在技術支持群,看到客戶報了一個不明原因的重啟問題。 重啟現象是 ——有極個別設備在工作中不定時反復異常重啟,大部分設備正常;反復重啟設備,有時候又能持續正常工作。

隔著屏幕都感覺到了客戶的著急和無奈,我決定和客戶一起揪出這個“搗蛋鬼”。

一、查找線索

按常規流程先詢問客戶開發模塊、開發方式,并要求提供對應日志。經確認如下:

開發模塊:Air780E

最新資料:www.air780e.cn

開發方式:LuatOS

開發教程

https://doc.openluat.com/wiki/26?wiki_page_id=3020

客戶提供日志反饋:

腳本日志沒報錯誤,就是不定時卡住一會,然后就重啟了。

圖片?

第一反應:不會是死循環導致的重啟吧?

客戶反饋:“沒有死循環,任務里面都有延時的,而且大部分設備是正常的。且重啟的時間也不定,最短4秒,最長是三分多鐘,看起來不符合20秒的看門狗重啟呀,而且設備昨天有正常工作一天,然后異常的時候就持續一直異常。但是這個固件的絕大部分設備是正常工作,不會異常重啟的。”

看來不是死循環導致的看門狗重啟問題。

為了進行一步排查重啟原因,我讓客戶用pm.lastReson()這個接口打印開機原因值。

客戶反饋:“我們有平臺上傳數據, pm.lastReson()是006異常重啟 ”。

根據接口文檔相關說明來看,確實不是內部看門狗導致的重啟,是異常重啟導致的。

接口文檔詳見:

https://wiki.luatos.com/api/pm.html#pm-lastreson

圖片?

二、了解背景

心想看不出啥具體原因,先了解一下客戶使用背景吧,說不定會有啥線索。

我問:“之前正常,現在是用不了,一直在重啟嗎?”

客戶反饋:“也不是吧,一開始是好的,然后掛了幾個月一直重啟,最近發現,昨天我拿過來掛了一天又正常,然后今天又重啟,老化區就這個設備會重啟,其他同固件是正常的。”

我又問:“換DEMO會重啟嗎? 確認一下是硬件問題,還是軟件問題。

客戶反饋:“ 今天測試過,只下載腳本是一定會出問題。 然后我剛剛重新下載底層和腳本,目前五分鐘沒有重啟。”

看上去應該不是硬件問題,可能是軟件引起的。心想讓客戶用最新版本試一下吧,確認一下還會不會出現問題。

客戶反饋:“我們是因為有一個設備到客戶手上有這個問題是V1108的,然后老化區只有這個設備也是異常重啟,是V1106的,然后就看的這個,后面重新燒錄1106的底層也是正常的,這設備挺難出現這個問題的,只能我們這邊掛著測一下。”

看來又是一個令人頭大的重啟問題,要等客戶提供底層日志來進一步排除問題了。

三、重要線索


客戶把掛測的底層日志提供過來了,打開后確實看到了RamDumpData開頭的死機信息

圖片?

打開上面的RamDumpData出現如下信息:

圖片?

我趕緊和研發大佬確認,可能是啥情況。大佬問答大概率是FLASH壞掉了,讓和客戶確認不是有KV相關的操作。

客戶回答,確實有KV的操作。

本文提到的KV:

KV數據庫 ——指的是LuatOS中的FSKV庫,提供鍵值對數據庫功能,數據持久化在Flash上,使用獨立的KV分區,使用LuaTools刷機時可選擇清空,默認是不清空。由Flash的特性決定了,寫入次數是有限的,頻繁寫入導致超限后,將無法設置/更新數據,導致系統異常。

為了進一步驗證猜測,讓客戶做了如下測試:

問:“死機重啟后,燒錄不清除KV試試看還會不會重啟,或者去除KV相關操作看還會不會重啟。”

答:“KV操作挺多的,不好清除,我試下燒錄不清除KV,有時候斷電過一會就好了,不是很好復現,我先試試燒錄不清除KV。”

客戶反饋:“不清除KV也會有重啟。”

問:“重新燒錄底層的時候,有沒有清理KV。”

答:“有”…

根據此前客戶反饋和當前測試來看,應該是FALSH模塊有些區域壞掉了。

**四、確認猜測 **


至此,可以說這個重啟的原因基本是確認了,導致模塊令人琢磨不透的重啟問題的“搗蛋鬼”也基礎上算是給揪出來了。但是,還是需做進一步的測試來確定猜測。

研發大佬給了一下測試固件,來確認猜測是否正確。

圖片?

編輯

經過測試驗證后,確定是FALSH部分區域壞掉引起的重啟。

至此這個“重啟案件”算是偵破了。

給客戶的建議:

要改腳本,需要大幅度減少寫KV的次數,防止破壞模塊重啟的“搗蛋鬼”再次出來搗亂。

溫馨提示:

KV的寫壽命是10萬次,過于頻繁操作可能會導致FLASH壞掉,引起設備反復重啟。

因此,在寫代碼的時候要盡量減少寫KV的次數。

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