11月29日，杭州水務(wù)新的熱線系統(tǒng)正式上線，同步新增了6位967050熱線電話。
杭州水務(wù)熱線誕生于2000年，作為廣大用戶查詢、報修、投訴的主要途徑之一，它的“優(yōu)秀”與否直接關(guān)系到用戶的服務(wù)體驗。
上海業(yè)奧助力合作伙伴上海三高計算機(jī)中心股份有限公司完成本次杭州水務(wù)熱線系統(tǒng)的升級，將奧迪堅呼叫中心系統(tǒng)的核心軟件進(jìn)行了整體升級，同時將模擬座席全部更新為IP座席，新系統(tǒng)應(yīng)用了智能IVR導(dǎo)航，對呼入電話進(jìn)行了智能分流，提高客服處理效率。
用戶撥打熱線系統(tǒng)，除了咨詢、查詢外，還有些報修、更換設(shè)施等需要技術(shù)人員上門維修，新的熱線系統(tǒng)上線后，實現(xiàn)了上門維修的業(yè)務(wù)全流程的跟蹤，從用戶打進(jìn)電話，到專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)，再到整個工單完成，每一個步驟都能夠跟蹤、查詢。同時讓用戶知曉自己所辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
新的熱線系統(tǒng)在硬軟設(shè)備技術(shù)上都采用了更加強(qiáng)大、可靠的資源，提升系統(tǒng)的運行效果，建立了完善的系統(tǒng)備份機(jī)制，同時構(gòu)建了完善的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和運行效率。
聲明：本文內(nèi)容及配圖由入駐作者撰寫或者入駐合作網(wǎng)站授權(quán)轉(zhuǎn)載。文章觀點僅代表作者本人，不代表電子發(fā)燒友網(wǎng)立場。文章及其配圖僅供工程師學(xué)習(xí)之用，如有內(nèi)容侵權(quán)或者其他違規(guī)問題，請聯(lián)系本站處理。
舉報投訴
原文標(biāo)題：上海業(yè)奧助力杭州水務(wù)熱線呼叫中心系統(tǒng)全面升級
文章出處：【微信號：ctiforumnews，微信公眾號：CTI論壇】歡迎添加關(guān)注！文章轉(zhuǎn)載請注明出處。
相關(guān)推薦
多個因素以確保所選模型能夠滿足企業(yè)的具體需求和目標(biāo)。首先，企業(yè)需要明確自己的客服需求和目標(biāo)。例如，是否需要24小時在線客服服務(wù)？是否需要處理復(fù)雜問題的能力？是否需要個性化服務(wù)？明確這些需求有助于企業(yè)更好
發(fā)表于 12-17 16:53
作為實現(xiàn)智能呼叫中心的關(guān)鍵技術(shù)之一的智能語音交互技術(shù)，它通過集成自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）等先進(jìn)技術(shù)，實現(xiàn)了與客戶的智能交互，提升客戶服務(wù)效率和體驗
![的頭像]()
發(fā)表于 12-03 16:44
?276次閱讀
和優(yōu)化ChatGPT模型。2.模型訓(xùn)練和調(diào)優(yōu)：使用收集到的數(shù)據(jù)對ChatGPT進(jìn)行訓(xùn)練，以使其能夠理解和生成自然語言對話。通過迭代訓(xùn)練和調(diào)優(yōu)，提高模型在客服場景中的表現(xiàn)。3.針對特定任務(wù)的微調(diào)：根據(jù)特定
![的頭像]()
發(fā)表于 11-01 11:12
?167次閱讀
成本高、安全風(fēng)險大等問題。 因此，實現(xiàn)二供泵房的無人值守成為水務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要方向。無人值守的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)通過集成智能管理、數(shù)據(jù)分析、遠(yuǎn)程控制等功能，可以顯著提升泵房的管理效率，降低運營成本，并增強(qiáng)系統(tǒng)的安全
![的頭像]()
發(fā)表于 10-23 10:36
?163次閱讀
了水務(wù)系統(tǒng)的運行效率，還使得管理決策更加科學(xué)、基于數(shù)據(jù)，推動了整個行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。 數(shù)之能推出的智慧水務(wù)物聯(lián)網(wǎng)平臺可以實現(xiàn)二次供水、污水處理
![的頭像]()
發(fā)表于 09-27 17:37
?322次閱讀
持續(xù)推動跨境電商領(lǐng)域創(chuàng)新升級 北京2024年8月13日?/美通社/ -- 面向全球VOC（Voice of Customer消費者洞察）市場的AI SaaS公司杭州數(shù)里行間科技有限公司（以下簡稱
![的頭像]()
發(fā)表于 08-13 20:38
?288次閱讀
智慧水務(wù)的建設(shè)，有助于提升水務(wù)行業(yè)的運營管理效率，減少資源浪費，保障供排水安全，而智慧水務(wù)組態(tài)云平臺作為工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的重要應(yīng)用，在水務(wù)行業(yè)得到
![的頭像]()
發(fā)表于 06-13 17:26
?399次閱讀
智慧水務(wù)的建設(shè)，有助于提升水務(wù)行業(yè)的運營效率，降低能耗，減少環(huán)境污染，保障供水安全。智慧水務(wù)組態(tài)云平臺，作為現(xiàn)代水務(wù)管理的重要工具，以其獨特
![的頭像]()
發(fā)表于 06-13 16:17
?339次閱讀
狀態(tài)，收集和分析大量的水務(wù)數(shù)據(jù)，提供科學(xué)決策支持，有效提升水務(wù)管理效率和水平。 智慧水務(wù)物聯(lián)網(wǎng)平臺的主要功能包括： 1. 實時監(jiān)測：通過安裝在水源地、供水管網(wǎng)、污水
![的頭像]()
發(fā)表于 06-04 14:18
?579次閱讀
隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和客戶需求的日益提升，呼叫中心作為連接企業(yè)與客戶的重要橋梁，其重要性愈發(fā)凸顯。
![的頭像]()
發(fā)表于 05-14 10:11
?483次閱讀
近日，杭州市總工會公布《關(guān)于命名2023年杭州市工人先鋒號和職工高技能人才(勞模工匠)創(chuàng)新工作室的通報》（杭總工辦〔2023〕29號），杭州市羅萊迪思科技股份有限公司創(chuàng)新研發(fā)中心被授予
![的頭像]()
發(fā)表于 04-07 15:57
?419次閱讀
3月11日，國科微與浙江大學(xué)杭州國際科創(chuàng)中心（以下簡稱“浙大杭州科創(chuàng)中心”）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，攜手共建聯(lián)合實驗室，旨在實現(xiàn)技術(shù)共研、資源共享，共促集成電路產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與
![的頭像]()
發(fā)表于 03-13 09:55
?535次閱讀
電源整機(jī)效率是指電源將輸入電能轉(zhuǎn)換為輸出電能的效率，通常用百分比表示。提高電源整機(jī)效率可以降低能源消耗，減少環(huán)境污染，提高設(shè)備的運行
![的頭像]()
發(fā)表于 01-17 15:57
?712次閱讀
重復(fù)使用才會提高系統(tǒng)效率。所以在通信系統(tǒng)中一般只打開指令CACHE，數(shù)據(jù)CACHE即使打開也只局限在部分存儲空間，如堆棧部分。同時也要求程序設(shè)計 要兼顧C(jī)ACHE的容量及塊大小，這涉及到關(guān)鍵代碼循環(huán)體
發(fā)表于 01-15 07:29
一、引言 隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動設(shè)備的普及，客戶與企業(yè)的交互方式正在發(fā)生深刻變化。智能客服系統(tǒng)作為連接客戶與企業(yè)的橋梁，發(fā)揮著越來越重要的作用。語音數(shù)據(jù)集在智能客服系統(tǒng)中具有廣泛的應(yīng)用，能夠提高客戶服務(wù)
![的頭像]()
發(fā)表于 12-25 09:46
?473次閱讀
杭州水務(wù)熱線呼叫中心升級 提高客服處理效率
工商網(wǎng)監(jiān)
評論