阿里的“新零售”

關(guān)于阿里所提的新零售概念，源頭還得從16年10月的云棲大會(huì)上開始，也正是在這場(chǎng)大會(huì)上，馬云提出了新零售的概念，其指出，傳統(tǒng)零售行業(yè)受到了電商互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，未來，線下與線上零售將深度結(jié)合，加上現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成未來新零售的概念。純電商的時(shí)代很快將結(jié)束，純零售的形式也將被打破，新零售將引領(lǐng)未來全新的商業(yè)模式。

一直以來，馬云對(duì)數(shù)據(jù)高度重視，他把數(shù)據(jù)比作為“生產(chǎn)原料”，其重視程度可見一斑，甚至在公開場(chǎng)合，馬云與李彥宏的觀點(diǎn)針鋒相對(duì)，馬云認(rèn)為數(shù)據(jù)重要，大數(shù)據(jù)的“大”其實(shí)是大計(jì)算的大，而不單單是大數(shù)據(jù)。李彥宏則認(rèn)為技術(shù)(算法)與創(chuàng)新更關(guān)鍵，真正推到數(shù)據(jù)發(fā)展的是算法!

可見，要想更好地理解阿里所提出的新零售，數(shù)據(jù)是非常關(guān)鍵的一環(huán)。馬云對(duì)新零售的表述是高度概括性的，不妨再聽聽阿里ceo張勇是如何闡述新零售的。在張勇看來，新零售非常重要的標(biāo)志就是要完成消費(fèi)者的可識(shí)別、可觸達(dá)、可洞察、可服務(wù)。每個(gè)企業(yè)都要走向數(shù)據(jù)公司，才有可能走向新零售。 新零售的下一階段，不僅把互聯(lián)網(wǎng)看成一個(gè)銷售的通路，更需要做的是將線上和線下一體化的去考慮、一體化的去經(jīng)營(yíng)。

蘇寧的“智慧零售”

蘇寧與阿里是戰(zhàn)略盟友，雙方相互持股，阿里目前已經(jīng)是蘇寧的第二大股東，因此，在相當(dāng)程度上，二者的利益是一致的。那么蘇寧提出的智慧零售又到底是什么呢?

蘇寧創(chuàng)始人張近東表示，“未來是智慧零售時(shí)代，線上與線下的邊界會(huì)越來越模糊，競(jìng)爭(zhēng)要回歸到零售的本質(zhì)。”在張近東看來，任何一家想要基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)，都必須深耕并發(fā)展自身的核心能力，把握行業(yè)本質(zhì)，掌握先進(jìn)的前沿技術(shù)，把握趨勢(shì)+打造領(lǐng)先行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，方能服務(wù)好消費(fèi)者、贏得市場(chǎng)，最終成就基業(yè)的常青。

在技術(shù)上，蘇寧相對(duì)其他傳統(tǒng)零售巨頭似乎更為激進(jìn)，2017年，蘇寧以極快的速度在全國(guó)范圍內(nèi)復(fù)制了5家無人店，其推行的“刷臉購(gòu)物”、“精準(zhǔn)推薦”等應(yīng)用，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到一種全新的購(gòu)物感受!

與馬云相似，張近東同樣看重大數(shù)據(jù)的重要性，大數(shù)據(jù)在智慧零售的變革中，最重要的是改變傳統(tǒng)零售的B2C供應(yīng)鏈管理模式，建立由零售商發(fā)起的C2B反向驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈管理模式，通過數(shù)據(jù)牽引，發(fā)展逆向供管，精準(zhǔn)匹配供需關(guān)系，打造數(shù)字化的供應(yīng)鏈增值能力。

其同時(shí)表示，在善用大數(shù)據(jù)技術(shù)的同時(shí)，不能迷信大數(shù)據(jù)，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)永遠(yuǎn)是已經(jīng)發(fā)生事情的記錄，即是過去的數(shù)據(jù)，與未來的趨勢(shì)沒有必然的因果關(guān)系，因此，大數(shù)據(jù)的價(jià)值不在算在做，即通過大膽地假設(shè)趨勢(shì)、快速推進(jìn)實(shí)踐、動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃，通過不斷地修正策略來強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力!

京東的“第四次零售革命”

京東對(duì)于零售的理解，在劉強(qiáng)東于今年7月份在《財(cái)經(jīng)》雜志上發(fā)表的署名文章是一篇非常重要的文獻(xiàn)。劉強(qiáng)東在這篇文章中不但提出了第四次零售革命的概念，同時(shí)亦提出了一個(gè)新的概念，及“無界零售”。

在某種程度上而言，劉強(qiáng)東是馬云的反面，在他看來，零售無所謂新與舊，零售的本質(zhì)一直未變，即成本、效率及體驗(yàn)，那么改變的又是什么?在劉強(qiáng)東看來，改變的是實(shí)現(xiàn)成本、效率及體驗(yàn)的方式，或者說改變的是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。事實(shí)上，零售的歷史就是一部圍繞成本、效率及體驗(yàn)的變革史。

在劉強(qiáng)東看來，第四次零售革命是有條件的，即建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上，互聯(lián)網(wǎng)的普及沉淀了大量數(shù)據(jù)，結(jié)合近幾年計(jì)算能力及智能算法的突破，為第四次零售革命提供了先決條件，也因此，第四次零售革命與前幾次有很大的不同，它更具備顛覆性，因?yàn)榍皫状蔚牧闶鄹锩嗍菄@“成本、效率及體驗(yàn)”進(jìn)行漸進(jìn)式創(chuàng)新，而第四次零售革命則需要重新定義成本、效率及體驗(yàn)。

零售真正改變的是其背后的基礎(chǔ)設(shè)施，劉強(qiáng)東還提出了一個(gè)非常重要的概念，即“無界”，什么是無界?就是1到∞，也就是說未來的零售中，大家購(gòu)買的方式將趨向于無窮，無窮的場(chǎng)景，無窮的入口，隨時(shí)隨地都可購(gòu)買。

需要注意的是，在劉強(qiáng)東所定義的“無界零售”里，不僅僅是指上述所言的無窮入口的便捷性，還包括對(duì)消費(fèi)者需求的理解(比你懂你)、連接(隨處隨想)和實(shí)現(xiàn)(所見即得)，最終消費(fèi)者可以隨時(shí)、隨處地滿足隨心的需求。

其實(shí)早在去年初，也就是京東在公布未來12年戰(zhàn)略時(shí)，劉強(qiáng)東就指出，“在未來的十二年，京東只有三樣?xùn)|西：技術(shù)!技術(shù)!技術(shù)!”

由此可見，無論是馬云的新零售，還是張近東所言的智慧零售，抑或是劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào)的第四次零售革命，其實(shí)在本質(zhì)上并無明顯差異，三家就同一件事情給了三個(gè)說法，更多是在爭(zhēng)奪話語權(quán)罷了!