關注物聯網時代的創新創業

我們期待的物聯網時代，依托個人的大數據實現我們衣食住行達到個性定制化，例如，打開鞋柜，就像打開APP一樣，而鞋柜會根據我們的穿鞋數據提醒我們該買鞋了，買什么樣的鞋，實現一站式定制到家。

而今天要講到的C2M模式我們尚且可以把它認為是未來物聯網時代消費模式的基礎。C2M（Customer to Manufactory，即顧客對工廠）模式最大優勢是將用戶直連制造商，即消費者直達工廠，強調的是制造業與消費者的銜接。在C2M模式下，消費者直接通過平臺下單，工廠接收消費者的個性化需求訂單，然后根據需求設計、采購、生產、發貨。

大家可以看一下這張百度搜索指數趨勢，2016年初是其最火的時候，不斷跳躍的搜索曲線，也預示著C2M或將成為一種趨勢。

說到C2M模式我們自熱而然的想到O2O模式，其倡導線上與線下結合，從而為消費者提供盡可能完美的體驗，但這種體驗還是不盡人意，原因就出在體驗這個環節。那么C2M模式能否解決這個問題？

目前以C2M為理念的公司基本以服裝服飾、皮鞋箱包為首，其次是旅游、和汽車交通。但大部分公司仍處于早期階段，并且行業缺乏明確、成熟的退出案例，風險還是大有存在的。

不過就在去年初，奧康就推出“C2M”高端定制戰略，成為國內首家進軍高端定制行列的鞋企。奧康將在全國終端門店設置腳型測量儀，在15秒內通過鐳射準確量出顧客一只腳的腳型三維數據，經過云計算及大數據分析，把生成的數據傳輸給工廠進行定制生產。最后，再通過快速物流，第一時間將定制的產品送到顧客手中。

前不久，A股上市家具企業美克家居正式發布旗下子品牌--恣在家ZestHome，該品牌是基于模塊化自定制設計的互聯網線上品牌，走C2M模式，通過恣在家的網站，消費者可自主選擇由專業設計師提供的多種家居風格，以及各種細節，例如樣式、顏色、五金等，生成個性化訂單。訂單經由數據層層分析，傳送至美克家居的智能工廠。

另外，由曼威網絡科技（Mainiway）打造并即將上線的漫威C2M平臺就是想整合各類制造業，就像現在的淘寶、京東之類的電商平臺，不過漫威C2M平臺滿足的是C端用戶到M端工廠的定制化需求，其能否開辟電商2.0時代，我們還是拭目以待。

目前，在門店設置數據采集以及在線上平臺提供已有的設計款搭配是較流行的定制模式，不過后者還是占多數，因為制造業企業首先考慮的還是成本問題。以鞋子為例，如果真正達到與腳合適，那么鞋楦就必須私人訂制，而做一個“獨一無二”的鞋楦自然不僅工藝成本上去了，時間成本也不少，所以C2M的客戶還是先在高端消費人群，但是高端消費人群還是很注重消費體驗，所以這里還是值得探討。

個性化定制是一個趨勢，但便宜的定制絕不會是趨勢

C2M模式宣傳的不僅是私人訂制，另一大誘惑就是免去中間環節，直接讓客戶以出廠價就能買到自己喜歡的東西。可是也有一部分人不是這樣認為，他們覺得所謂砍掉一切中間費用是個偽命題，至于個性化定制，未來可能是一個趨勢，但便宜的定制絕不會是趨勢，無論是一對一的完全個性化定制還是大規模定制。如果是大規模定制，運作模式就是大企業形式，該花的錢全都不能落下，而且管理難度更大；如果是個性化定制就更不可能便宜——首先能清晰地表達出自己需要的人本就是少數，這中間需要客服或者導購去進行協助，否則就等著大量售后投訴和退貨。

“可定制、多樣化、小規模、周期可控”的C2M呼之欲出

另外，想要把C2M模式做起來，除了像漫威這樣的平臺來充當“2”，還需要千千萬萬的“M”實現智能化，國內長期以來采用以批量生產為核心的剛性生產模式，滿足的是社會對大量工業品的需求，造成了一定程度的產能過剩和產銷脫節。伴隨著國內消費結構升級，買方市場和消費者個性化、定制化、時效性需求的提高，滿足“可定制、多樣化、小規模、周期可控”的柔性制造，是企業未來生存和制勝的關鍵。

如何來看待C2M？從大趨勢來講，C2M模式符合國家的供給側改革，是消費升級的響應，通過國家政策的支持和引導，C2M有一定的市場空間，制造業企業未來的趨勢也將朝著社會化的供應鏈發展而不是現在的“小作坊生產”，但是這條路上要面對的問題，要跨過的鴻溝還有很多，還沒有一個明確的印鈔機似的商業模式，還是要各位同行們多多努力！