蘋(píng)果公司的麻煩事兒不斷,“降頻門(mén)”風(fēng)波還沒(méi)有解決,又曝出了iPhone7“信號(hào)門(mén)”,不得不召回部分手機(jī)免費(fèi)給維修,這里面包括不少中國(guó)用戶(hù)。
電路板故障致手機(jī)“無(wú)服務(wù)”
如果你的iPhone7在有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域經(jīng)常無(wú)法聯(lián)網(wǎng),請(qǐng)注意可能買(mǎi)到問(wèn)題手機(jī)了。最近蘋(píng)果公司在其官網(wǎng)發(fā)布了適用于“無(wú)服務(wù)”問(wèn)題的iPhone 7維修計(jì)劃。
蘋(píng)果公司承認(rèn),邏輯電路板上的某個(gè)組件發(fā)生故障,一小部分iPhone 7設(shè)備可能會(huì)在狀態(tài)欄中顯示“無(wú)服務(wù)”(即使在蜂窩移動(dòng)信號(hào)覆蓋范圍內(nèi))。
這些受影響的設(shè)備生產(chǎn)日期在2016年9月至2018年2月之間,售出地為中國(guó)內(nèi)地、中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)、日本和美國(guó),涉及型號(hào)包括A1660、A1780、A1660、A1779。
蘋(píng)果稱(chēng),如果你的iPhone 7出現(xiàn)上述癥狀,蘋(píng)果公司會(huì)免費(fèi)維修設(shè)備。蘋(píng)果公司還將會(huì)通過(guò)電子郵件聯(lián)系可能曾因這個(gè)問(wèn)題而為維修付費(fèi)的客戶(hù),以安排補(bǔ)償。
如果你曾因這個(gè)問(wèn)題為維修付費(fèi),且一直到2018年3月底都還沒(méi)有收到蘋(píng)果的電子郵件,可以聯(lián)系該公司。
當(dāng)然,維修僅限于上面提到的問(wèn)題。如果你的iPhone7存在其他影響維修完成的損壞(例如屏幕破裂),需要支付額外維修的費(fèi)用。
另外,蘋(píng)果此次“網(wǎng)絡(luò)無(wú)服務(wù)”維修只在原購(gòu)買(mǎi)國(guó)家或地區(qū)提供維修。這項(xiàng)計(jì)劃也不會(huì)延長(zhǎng)iPhone 7的標(biāo)準(zhǔn)保修保障范圍。
“降頻門(mén)”還在發(fā)酵
引人關(guān)注的是,近一段時(shí)間,圍繞蘋(píng)果手機(jī)曝出各種問(wèn)題。最近最受關(guān)注的當(dāng)數(shù)“降頻門(mén)”。
2017年12月,蘋(píng)果公司承認(rèn)為了保護(hù)老化電池而“秘密”降低了iPhone速度,以保護(hù)電池穩(wěn)定性,防止手機(jī)意外關(guān)機(jī)。但這種做法被第三方研究人員曝光后引發(fā)極大的爭(zhēng)議。盡管蘋(píng)果反復(fù)強(qiáng)調(diào),永遠(yuǎn)不會(huì)為了讓用戶(hù)買(mǎi)新手機(jī)故意去降低iPhone體驗(yàn)。但是消費(fèi)者并不買(mǎi)賬。一些用戶(hù)還提起了訴訟。之后該公司給出的方案是降低電池更換價(jià)格,但并沒(méi)有平息消費(fèi)者的抱怨。據(jù)了解,美國(guó)政府正在調(diào)查蘋(píng)果的“降頻門(mén)”。
上月初,上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員就“降頻門(mén)”向蘋(píng)果公司發(fā)出了問(wèn)詢(xún)函,直到1月19日蘋(píng)果方面才作出回復(fù)。不過(guò),不少網(wǎng)友指責(zé)蘋(píng)果的回復(fù)是“打官腔”。
在最近的季度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上,被問(wèn)到“降頻門(mén)”電池更換問(wèn)題,庫(kù)克認(rèn)為不會(huì)影響消費(fèi)者升級(jí)iPhone。
另外此前蘋(píng)果熱銷(xiāo)的iPhone X曾出現(xiàn)天冷屏觸控時(shí)失靈的尷尬,后來(lái)蘋(píng)果通過(guò)軟件更新修復(fù)這一BUG。
史上最賺錢(qián)的一個(gè)季度
蘋(píng)果剛剛收獲了史上最賺錢(qián)的一個(gè)季度,營(yíng)收和利潤(rùn)均創(chuàng)下史上最高水平。其中,凈利潤(rùn)為200.65億美元,比去年同期增長(zhǎng)12.2%。其中,蘋(píng)果手機(jī)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)13%,不過(guò)銷(xiāo)量同比略微下滑,低于此前華爾街的預(yù)期。
對(duì)此,蘋(píng)果CEO庫(kù)克認(rèn)為,iPhone的受歡迎度很高,一些舊機(jī)型也賣(mài)得很好。他認(rèn)為一切很積極,每一款主要產(chǎn)品都擁有較高的活躍用戶(hù)群。庫(kù)克透露,目前iPhone X受歡迎程度超過(guò)預(yù)期。目前蘋(píng)果公司收益近70%來(lái)自手機(jī)業(yè)務(wù)。
引人關(guān)注的是,2月2日全球市場(chǎng)研究公司IDC發(fā)布報(bào)告稱(chēng),在2017年第四季度,蘋(píng)果超越三星成為全球智能手機(jī)銷(xiāo)量之王。這也是蘋(píng)果首度問(wèn)鼎季度冠軍。在蘋(píng)果、三星之后緊接著的是華為、小米和OPPO三家中國(guó)公司。
不過(guò),在2017年全年的銷(xiāo)量榜單上,三星依然是第一,蘋(píng)果憑借14.7%的市場(chǎng)份額排名第二,不過(guò)其iPhone銷(xiāo)量減少了100萬(wàn)。而不斷爆發(fā)的質(zhì)量問(wèn)題,將會(huì)是當(dāng)下蘋(píng)果手機(jī)帝國(guó)最嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
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原文標(biāo)題:蘋(píng)果召回部分iPhone7:電路板故障致手機(jī)"無(wú)服務(wù)"
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