近日，中國(guó)移動(dòng)宣布了一項(xiàng)重要合作成果——聯(lián)合南京大學(xué)團(tuán)隊(duì)成功研發(fā)出高保真2D數(shù)字人說(shuō)話驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)。

作為全球用戶規(guī)模最大的通信運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)移動(dòng)每年的客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本居高不下。盡管智能語(yǔ)音客服已得到廣泛應(yīng)用，但相較于人工客服提供的面對(duì)面、一對(duì)一的星級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，仍存在不小的差距。

為解決這一痛點(diǎn)，中國(guó)移動(dòng)九天視覺團(tuán)隊(duì)攜手南京大學(xué)邰穎團(tuán)隊(duì)，共同研發(fā)了這款高保真2D數(shù)字人說(shuō)話驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠?yàn)橛脩籼峁┍砬樽匀弧⒋揭敉角翌^部姿態(tài)和諧的數(shù)字人播報(bào)對(duì)話服務(wù)，從而顯著提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)。

這一創(chuàng)新成果不僅可應(yīng)用于智能客服領(lǐng)域，為用戶提供更加便捷、高效的服務(wù)，還可拓展至教育培訓(xùn)、廣告營(yíng)銷等多個(gè)場(chǎng)景，為各行各業(yè)帶來(lái)全新的數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)。

中國(guó)移動(dòng)表示，將繼續(xù)加大在數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域的研發(fā)投入，推動(dòng)技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、智能的服務(wù)體驗(yàn)。