近日,亞馬遜云科技宣布了一項重要合作成果:全球領先的科技企業美的已成功應用Amazon Connect,在海外14個國家和地區迅速且成功地部署了云端全渠道客戶聯絡中心。
這一部署不僅展現了美的在數字化轉型方面的卓越實力,也彰顯了亞馬遜云科技在全球業務擴展中的強大支持。通過Amazon Connect,美的得以構建一個高效、便捷的客戶服務平臺,為全球用戶提供無縫、一致的服務體驗。
此外,美的還充分利用了Amazon Connect新增的生成式AI功能,如Amazon Lex、Amazon Q和Amazon Connect Contact Lens等。這些功能為美的的云聯絡中心增添了智能化和個性化的元素,使其能夠更精準地理解用戶需求,提供更貼心、更專業的服務。
通過這一合作,美的的全球用戶體驗得到了大幅提升。無論是在哪個國家和地區,用戶都能享受到快速響應、專業解答和個性化服務的全新體驗。這一成果不僅增強了美的在全球市場的競爭力,也為其他企業提供了寶貴的數字化轉型經驗和啟示。
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