3月1日,外媒CanaccordGenuity發(fā)出數(shù)據(jù)統(tǒng)計,去年四季度,全球智能手機產(chǎn)業(yè)的利潤有87%被蘋果拿走,雖然它的銷量只占總銷量的18%。這樣一家公司,按理說應當承擔起手機行業(yè)的責任,公平且健康的持續(xù)發(fā)展,但從這幾年的種種作為來看,蘋果公司正在變得越來越讓人難以理解,下面我們來盤點一下近幾年蘋果公司作了哪些惡。
事件一:iCloud泄露事件
蘋果手機一直以安全性著稱,很多消費者使用蘋果手機也是認為蘋果手機系統(tǒng)封閉,比安卓手機安全,但事實果真如些嗎?
2018年3月初,用戶ID"美國往事1999"用戶在微博爆料,它與蘋果公司客服發(fā)生口角,該蘋果客服利用職務之便,入侵了"美國往事1999"的隱私,并且還用這些隱私來要挾用戶。
此人自稱是蘋果公司的高級技術(shù)顧問,但是沒有透漏自己的名字。從錄音可以聽到,他對用戶進行了威脅與恐嚇,語氣和態(tài)度極其惡劣。
事后,蘋果公司回應已開除此員工,并通過媒體發(fā)出聲明:
我們非常尊重顧客賦予我們的信任,將保護個人隱私和信息安全托付給Apple。捍衛(wèi)用戶的隱私是我們系統(tǒng)設計的出發(fā)點,任何一個AppleCare技術(shù)顧問均無法訪問顧客的密碼、電子郵件內(nèi)容和照片等。我們將與這名顧客一起對該事件進行調(diào)查,并確保Apple員工和承包商團隊遵守我們在顧客聯(lián)絡方面設定的嚴格標準。
假如真如蘋果公司所言,任何人都無法訪問蘋果的iCloud資料,但從聲明上看蘋果是確認這起事件是發(fā)生了的,這就非常矛盾,也讓我們對蘋果公司iCloud的安全性產(chǎn)生了質(zhì)疑。
當然,這起事件的后續(xù)會有警方的介入。以上幾個關(guān)鍵問題的答案或許到時才能浮出水面,屆時中關(guān)村在線也將為你帶來后續(xù)事件的報道。
事件二:降頻門系列事件
“新版IOS系統(tǒng)修復了舊IOS系統(tǒng)過于流暢的BUG。"本來大家還當個段子看的一句話,沒想到是真的。
在IOS11系統(tǒng)中,蘋果公司擅自作主,在老款設備用戶避免遭遇手機意外關(guān)機的情況而在此前的一個系統(tǒng)更新中加入了降低CPU性能的功能。蘋果方面表示,由于電池會隨著手機使用年頭的增長而變差,所以它在性能達到峰值的時候無法提供設備所需的電量,此時,手機就可能會發(fā)生重新啟動的情況。
此事件曝光后引起了全球消費者的強烈抗議。隨后蘋果公司宣布將iPhone電池更換的費用從79美元降到29美元。
最近,這家公司還決定在即將發(fā)布的iOS11.3中加入一個叫做“電池健康(BatteryHealth)”的功能。用戶可以在設置-電池下找到。
此外蘋果公司還加了一個關(guān)閉降頻的開門,你可以動關(guān)閉降頻,卻無法手動開啟。但是非常匪夷所思的是,在最新IOS測試版中,蘋果公司加入了一個第三方電池永久降頻的功能,還有就是如果發(fā)生過因電池問題自動關(guān)機的問題后,我們也無法再次手動關(guān)閉降頻。
這些行為嚴重損害了消費者的權(quán)益,有網(wǎng)友評價到:”蘋果步諾基亞的后塵了。“也有網(wǎng)友表示:"庫克正在慢慢敗光喬布斯的家底。"
事件三:售后服務中外不同
蘋果公司對中國和外國的售后服務存在差異。根據(jù)一位在蘋果公司報道的員工講述,“北美的蘋果商店售后服務非常好,如果手機有一點問題蘋果公司馬上給你換新的,就算過了保修期也會半價換新,而中國就不一樣了,這是由于中國國情決定的。如果這樣,很多人會鉆空子。”
2016年底,蘋果在中國還特意改變了保修政策,取消了“整機交換”和以換代修等政策。現(xiàn)在只會對有故障的電池、顯示屏、主板等零部件進行免費更換,其他的都不免費,如果過了保修期,更換的價格更貴。
簡單來說,所有在保修期一年內(nèi)因故障換機的iPhone會重置保修期一年。而現(xiàn)在蘋果只會對有故障的電池、顯示屏、主板等零部件進行免費更換,不再有“以換代修”,也沒有“整機交換”的售后服務了,包括重置一年的保修期,有的只是售后的iPhone保修期將會持續(xù)基于保修期剩余時長。
這種差別對待讓很多中國消費者感到憤怒。
事件四:iPhoneX綠線事件
iPhoneX發(fā)布的第二天,就有用戶爆出iPhoneX綠線事件。
具體表現(xiàn)為,屏幕一側(cè)(左側(cè)或者右側(cè))會出現(xiàn)一條很扎眼的“綠線”,且重啟、關(guān)機、完全恢復出廠設置也無法消除。
需要注意的是,這些遭遇iPhoneX“屏幕綠線”的用戶都是正常使用,并未遭遇任何掉落或者摔碰情況。
并且,出現(xiàn)上述問題的iPhoneX并不局限于某一地區(qū)的批次或型號,美國、加拿大、波蘭、澳大利亞以及中國,都出現(xiàn)了類似的問題,型號涉及64GB、256GB。
以上為筆者為大家列舉的蘋果公司近年來作惡事件,在此希望蘋果公司在快速擴張,豪取手機的利潤之時,能夠同時保護好消費者權(quán)益。如果再這樣放任繼續(xù),失去了消費者的信任,恐怕將步諾基亞后塵。
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原文標題:豪奪87%利潤的蘋果這些年作了哪些惡?
文章出處:【微信號:kejimx,微信公眾號:科技美學】歡迎添加關(guān)注!文章轉(zhuǎn)載請注明出處。
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