隨著科技的日新月異，人工智能逐漸融入且改變著人們的生活方式。在過去看來如天方夜譚的事情，卻在人工智能技術的支持下成為了現實，諸如：無人駕駛、機器醫生、刷臉消費等，各行各業的智能化發展，使得人工智能越來越受到人們的關注。

繼2017年7月20日國務院印發《新一代人工智能發展規劃》后，同年12月，工信部發布了《促進新一代人工智能產業發展三年行動計劃》，不僅表明了我國政府對人工智能發展寄予厚望，也進一步彰顯了我國成為世界人工智能創新中心的決心。

為貫徹落實國家政策導向、助力我國人工智能研發應用的發展，杭州大壩科技有限公司基于大數據、云計算等技術的深入學習與融合創新，打造了集“智能通信+交互語音+互聯網全渠道/全媒體”于一體的溝通平臺--大壩能力開放平臺。

據了解，致力通過智能通信研發，幫助企業智能化轉型的大壩能力開放平臺是由大壩通信云、悟空話務機器人和AI管理平臺三大業務板塊建構而成。其中，對準人工話務瓶頸出現的悟空話務機器人，更是頗受歡迎。

話務人員在企業的發展中不可或缺，但人工話務的弊端也愈發明顯，無論是成本還是工作效率，都是企業難以規避且克服的痛點，悟空話務機器人的出現便成功解決了這一難題。

那么，相較同行企業推出的智能化語音類機器人，悟空話務機器人的核心優勢是什么？

一是十年沉淀。研發團隊有十年通信核心網技術沉淀；

二是更領先于行業水準的0.7秒極速響應；

三是智能訓練。支持客戶自定義話術及機器人訓練；

四是無縫融合。AI+人工的無縫融合，不限于篩號功能。

更適用于各種話務工作的悟空話務機器人，一方面通過精準的語音識別技術、智能通話應答、自動記錄、自動分類等智能化信息管理，使話務人員從客戶初篩工作中解放并得以全心投入到精準意向客戶的跟進工作中。另一方面，它不僅為企業減少招聘、培訓、流失等成本，還能提供全年無休的極致服務等。此外，大壩能力開放平臺的操作便捷、安全穩定、產品迭代快、售后速達等優勢，更提升了悟空話務機器人的核心競爭力。

人工智能時代的到來已然成為事實，企業想在這場科技競技中占領一席之地，勢必要學會掌握、適應和利用這些領先技術，才能提升自身在人工智能時代的競爭力和優勢。而智能語音類機器人的出現，必將引領人工話務進入新的結構模式，那么，悟空話務機器人便是實現企業智能化轉型的不二之選。